На прошлой неделе жители отдельных домов рижского микрорайона Иманта получили от домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks несоизмеримо высокие счета за вывоз мусора – 20–25 евро на человека. Также владельцев квартир удивила новая позиция в квартирном счете – штраф за зафиксированные нарушения при вывозе мусора.
«Я просто лежу в обмороке, – так Наталия Якимова описала свое состояние в социальных сетях, – каким образом счет за вывоз мусора вырос с 5 евро в месяц почти до 23 евро с человека?»
В квартире Наталии Якимовой по ул. Дубулту, 16, в Риге задекларировано четыре человека, таким образом она должна была заплатить за вывоз отходов 109 евро с учетом НДС.
Андрей Б. также владеет квартирой по улице Дубулту, 16, в Риге. Он рассказывает, что 11 июня получил от RNP очередной счет на сумму 116,77 евро, из которых 54,66 евро составляла плата на вывоз мусора за двух задекларированных в квартире человек.
– Я написал заявление в домоуправление и стал ждать ответа.
■ ■ ■
Вскоре Андрею пояснили, что огромный счет за вывоз мусора был выставлен по ошибке. Квартирная квитанция была оперативно исправлена, теперь мужчине и его соседям надо заплатить за вывоз мусора только по 8 евро на человека.
– А если бы жители дома не стали возмущаться? – спрашивает Андрей. – Считаю, что в таких вопросах нельзя занимать выжидательную позицию. Я вот не поленился позвонить сначала в RNP, даже находясь за границей. Сначала в домоуправлении меня заверяли, что плата насчитана правильно, мол, с нашей мусорной площадки в мае часто вывозили крупногабаритный мусор. Ответ управляющей компании меня не устроил, я позвонил и коммерсанту, который занимается вывозом мусора из нашего дома, это компания CleanR. Там уточнил, сколько же крупногабаритного мусора выбросил наш дом, что мы получили такие счета. Оказалось, всего лишь трижды был заказан вывоз крупногабаритных отходов. Так что информация, первоначально полученная от RNP, не сходилась. Естественно, я стал снова звонить и выяснять. Так и вскрылась эта ошибка. Представляете, сколько людей получили ошибочные счета? Это один четырехподъездный девятиэтажный дом – свыше ста квартир и одна пятиэтажка в пять подъездов. И если бы никто не возмутился, так бы мы и заплатили по бешеному тарифу. Так уже было однажды в прошлом году. Поэтому мы уже ученые и сразу же все сомнительные случаи проясняем.
■ ■ ■
Крист Лейшкалнс, представитель домоуправления Rīgas nāmu parvaldnieks (RNP) говорит, что огромные счета за мусор были выставлены по двум адресам: по ул. Дубулту, 16 и бульв. Анниньмужас, 56, и объясняет это ошибкой компании, с которой заключен договор о вывозе мусора:
– Как только было замечено, что счета за мусор для этих домов очень увеличились, была начата проверка: была запрошена более подробная информация от вывозящей мусор компании (CleanR. – Прим. автора). В результате сама эта компания обнаружила в своих счетах ошибку, исправила ее и выставила RNP уже исправленный счет. На основании этой информации RNP также внесла исправления в свои счета, которые доступны каждому клиенту уже с конца прошлой недели (с четверга) в системе e-parvaldnieks.lv. В итоге, после коррекции, в позиции «за вывоз отходов» расходы на одного человека сократились в четыре раза.
– Всем ли клиентам двух этих многоквартирных домов были разосланы исправленные счета или лишь тем, кто обратился с заявлением?
– Исправлены были все счета без исключения и выставлены новые.
■ ■ ■
В счетах жителей Риги, дома которых обслуживает оператор вывоза отходов Eko Baltija Vide, заметили в квартирных счетах новую позицию – штрафы за зафиксированные нарушения во время вывоза мусора. Плата в основном небольшая и составляет 5–20 центов на квартиру, но жители все равно возмущены: «Что это за штрафы такие?»
Мы обратились с вопросами к Андрису Зиемелису, директору Eko Baltija Vide:
– Штраф на жителей многоквартирного дома могут наложить, например, в случаях, когда в контейнерах, предназначенных, к примеру, для картона и пластмассы, более 20 процентов составляет примесь (то есть посторонний мусор). Это могут быть биологические отходы – сухие листья, яблоки и тому подобное, или же просто бытовые отходы. Люди у нас разные, кто-то, видя два стоящих рядом контейнера, обращает внимание на надписи и сортирует мусор – бытовые отходы в один, пластик и бумагу в другой. А кто-то просто игнорирует эти требования или нарочно выбрасывает пищевые отходы не туда, то есть в контейнер с уже сортированным мусором, что категорически запрещено правилами о сортировке отходов. Чтобы пресечь такие случаи и сократить их число, обслуживающая дом компания выставляет жителям штраф. Мне сложно комментировать конкретные суммы наложенных штрафов или конкретные случаи в каких-то микрорайонах, не зная всех причин и нюансов, но могу заверить, что в таких случаях сборщиками мусора всегда проводится фотофиксация и собирается информация, на основании которой впоследствии и налагается штраф. Это делается для того, чтобы в спорных случаях, если клиент возмутится, мы всегда могли бы предъявить доказательства – вот, смотрите, что было в контейнере в такой-то день.
Факт
Штрафы за зафиксированные при вывозе мусора нарушения действуют в Риге уже давно. Однако они никогда не выделялись в квартирных счетах рижан отдельной строкой, а прибавлялись к общему счету за мусор. За последний год жители стали дисциплинированней и суммы таких штрафов уменьшились на 40%.
– А могут сами жильцы как-то повлиять на это, не допустив таких ситуаций с примесями? К примеру, проверить содержание контейнера перед приездом мусоровоза и вынуть несоответствующие отходы из контейнера с рассортированным мусором?
– За этим процессом, конечно, могут следить и сами жильцы, если они готовы взять на себя такую нагрузку, но более логично, что в большинстве случаев и происходит, когда этим занимаются активные дворники. Кто-то по собственной инициативе, а кому-то этот труд поручает и затем оплачивает управляющая компания.
От редакции. Штраф за нарушения при вывозе мусора может быть наложен на дом также в случае, если мусорная машина не смогла проехать к мусорной площадке, поскольку ей мешали припаркованные автомобили жителей.
■ ■ ■
– Наши читатели спрашивают, а почему так различается плата на вывоз мусора в разных домах? Например, по одному адресу жители получают счет в размере 4 евро на человека, а по другому – уже на 11 евро.
– Это связано в основном с количеством мусорных контейнеров и графиком вывоза мусора (управляющий одного дома заказывает вывоз два раза в неделю, в другом доме мусор могут вывозить один раз или три раза в неделю. – Прим. ред.). На счет за вывоз отходов для жильцов может повлиять, скажем, наличие крупногабаритных отходов. Так, если кто-то из жильцов просто выставил холодильник, диван или шкаф у мусорных контейнеров, не посчитав нужным самостоятельно заказать услугу по вывозу крупногабаритных отходов, за это придется раскошелиться всем жильцам. Ведь расходы будут соответственно разделены на все квартиры. Правильнее было бы каждому жильцу самому заботиться о вывозе своего крупногабаритного мусора, не перекладывая эту ношу на плечи других жильцов.
Замечу, что не всегда вывоз крупногабаритных отходов стоит денег. Например, если жилец хочет обновить технику, он может смело звонить в нашу компанию Eko Baltija Vide (по телефонам в Риге: 87178717 или 67 799999,
– В рекламных объявлениях в рубрике «Мебель» или «Техника» довольно часто есть пометка – отдам бесплатно, самовывозом. Тоже, кстати, хорошее подспорье, особенно для одиноких людей в возрасте, которым сложно самим поднимать тяжести, но хочется избавиться от старых вещей, которые еще могут пригодиться кому-то другому.
– Именно так. Это гораздо лучше и порядочнее, чем дожидаться темного времени суток и тайком выносить какие-то вещи или технику. А еще бывает, что их выносят или вывозят даже не к своим контейнерам, а к чужому дому. Тогда другие люди вынуждены расплачиваться за чужие отходы, что совершенно несправедливо.
– Какие еще решения из таких неприятных ситуаций для жильцов вы видите? Как обезопасить свой подъезд от таких непредвиденных и несправедливых расходов за чужой крупногабаритный мусор?
– Многие жильцы пошли на то, чтобы помещения для мусорных контейнеров закрывались от посторонних на ключ, и ключи в этом случае есть только у жильцов конкретного подъезда. Некоторые подъезды оборудованы специальными кнопками изнутри, нажимая на которые, жильцы могут открыть дверь в помещение, где стоят контейнеры. Это избавит от попадания в контейнер постороннего мусора, а значит, сократит расходы жильцов.
■ ■ ■
– Почему в Риге жители платят за вывоз мусора по объему контейнеров, а в Юрмале – по весу реально вывезенного мусора?
– Здесь все зависит от условий договора с компанией по сбору и вывозу отходов. Если в договоре сказано, что отходы принимаются на вес, то компания должна обеспечить взвешивание сданного мусора. В Риге и Рижском районе нет таких условий: все компании принимают отходы не на вес, а контейнерами, считая объем отходов. Поскольку мусор на свалку мы сдаем не по объему, а уже по весу, то заметили, что есть периоды (зимой и летом), когда отходы весят значительно меньше, а в межсезонье – весной и осенью – напротив, становятся тяжелее. Это происходит из-за повышенной влажности в межсезонье. Но в среднем за год, получается, вес отходов выравнивается.
– Почему средняя плата за вывоз мусора в Латвии постепенно растет?
– Согласно Закону о налоге на природные ресурсы, налоговая ставка пересматривается раз в год, обычно это происходит в начале года. Вот тогда жители и замечают удорожание вывоза несортированных отходов. Но из своего опыта могу сказать, что рост наших тарифов часто в разы меньше тех, которые затем выставляют жильцам домоуправления. Например, был конкретный случай, когда наши тарифы возросли на один цент, а управляющая компания RNP повысила их на 5 евроцентов. Конечно, управляющие домами могут на вполне законных основаниях добавлять к нашему тарифу какие-то свои затраты, но стоит уяснить, что мы пересматриваем свои тарифы согласно ставке налога на ресурсы всего раз в год. А в остальные месяцы в году – повышение расценок на вывоз мусора, это уже инициатива не наша, а самих обслуживающих дома компаний.
■ ■ ■
– Как жильцы могут снизить свои затраты на вывоз мусора?
– Это вполне реально сделать. Важно помнить, что все сортированные отходы вывозятся бесплатно, и чем больше внимания дом уделяет сортировке мусора, тем меньше будет эта статья расходов. Но, конечно, до тех пор, пока все жильцы не приучатся регулярно сортировать отходы, услуга по вывозу мусора будет затратными. В многоквартирных домах этот процесс идет гораздо медленнее, поскольку жильцов много, и все люди с разным уровнем образования и привычками. Кто-то тщательно сортирует отходы, а кто-то по старинке кидает все в один контейнер. Зато жильцы частных домов уже сейчас способны значительно сократить затраты по вывозу отходов и успешно делают это, тщательно сортируя мусор. Им это проще проконтролировать, чем многоквартирному дому. В целом же объем сортировки хоть и медленно, но с каждым годом все-таки возрастает.
– Не все жильцы до сих пор знают, как правильно сортировать отходы. К примеру, выбрасывают бутылки из-под напитков, не ополаскивая, а пластиковые упаковки – с остатками еды.
– Хочу напомнить, что в контейнеры для картона не возбраняется кидать также пластиковые бутылки, всевозможные обертки, пакеты, клеенку, тонкую пленку и разного рода упаковочные материалы и пластмассу. Главное, чтобы там не было примесей биологических отходов. Кстати, отказ от использования излюбленными многими мусоропроводов – это значительный шаг в сортировке отходов. Поскольку такой соблазн выбросить весь мусор прямо со своего этажа в общий контейнер очень расхолаживает.
Согласен, многое зависит от домоуправления, отзывчивы ли его сотрудники, удобно ли размещены эти контейнеры, есть ли они вообще или стоит только один мусорник для бытовых отходов. Жильцам стоит чаще общаться с управляющим, предлагать лучшие решения, требовать лучших условий обслуживания.
Виктория СОКОЛОВА
