Ну что, друзья, откладывайте те толстые романы, которые вы планировали дочитать в томительном ожидании ответа госучреждений на свое обращение или заявление. С 1 марта латвийская бюрократия официально переходит из режима «медленного вальса» в режим «энергичного техно».
Сейм в окончательном чтении принял поправки к Закону о заявлениях, которые заставят государственных мужей (и дам) шевелиться в три раза быстрее, чем раньше.
Прощай, «месяц тишины»
До сих пор у латвийского чиновника было священное право на «месяц раздумий». Получив ваше письмо, он мог аккуратно положить его на край стола, дать ему настояться, как хорошему выдержанному сыру, и только на 29-й день начать искать ручку.
Теперь же старая добрая традиция отвечать «не позднее чем в течение месяца» уходит в историю.
Что меняется в нашем государственном фитнесе:
- Срок ответа на заявление жителя по существу: теперь – 10 рабочих дней. По календарю это две недели. По меркам госуправления – практически скорость света.
- Эстафета писем: если вы по ошибке отправили жалобу на ямы в Министерство культуры (вдруг там тонко чувствуют глубину провала?), у ведомства будет всего 5 рабочих дней, чтобы переслать ваше письмо правильному учреждению.
Раньше на это давали целую неделю – видимо, курьеры сменили самокаты на электробайки.
Дирижер бюрократического оркестра
За реформой стоит Комиссия Сейма по государственному управлению и самоуправлениям. Ее председатель Олег Буров, представляя законопроект, фактически провозгласил новую эру: «Время жителей – это ценность».
Звучит красиво, почти как лозунг дорогого швейцарского банка. Идея в том, чтобы сделать общение с государством «быстрым, понятным и эффективным». Но, как водится в любом хорошем юридическом триллере, в тексте припрятан «рояль в кустах».
Искусство быть «сложным»
Не спешите верить, что со 2 марта наши почтовые ящики раскалятся от оперативных ответов чиновников. В законе оставлена калитка размером с парадные двери Сейма. Впредь, если чиновнику для ответа нужно:
- добыть дополнительные данные;
- связаться с другими инстанциями;
- проанализировать «объемную информацию»
...тогда магические 10 дней превращаются... обратно в один месяц.
Прогноз: если на 9-й день после получения вашего заявления чиновник поймет, что еще не допил свой кофе, ваше обращение рискует внезапно стать «аналитически емким» и «невероятно сложным» и застрять в ведомстве на весь месяц.
А как у них?
Латвия в этом бюрократическом спринте пытается вырваться в лидеры. Для сравнения:
- Эстония: стандарт ответа на письма и заявления жителей – до 30 дней. Цифровизация помогает, но закон формально не так строг.
- Литва: обычно на ответ чиновникам отводят те же 20 рабочих дней (фактически месяц).
- Германия: там понятие «разумный срок для ответа жителю» может растягиваться до тех пор, пока вы не выучите все формы немецких артиклей и не смиритесь с судьбой.
Так что наши 10 дней – это действительно амбициозно. Это вызов системе, привыкшей к неспешному скрипу перьев.
Итог: шах и мат лени?
Поправки – это, безусловно, комплимент терпению латвийцев, которое наконец-то решили перестать испытывать. Главное, чтобы в погоне за скоростью мы не начали получать ответы в стиле «ОК», «Принято» или просто лаконичный смайлик от Министерства финансов.
Что это значит для вас: если после 1 марта учреждение не ответило на ваше заявление за две недели и при этом не прислало уведомление, что ваш случай «уникально сложен», – знайте, государственные часы где-то подвели. Можете смело напоминать, что время пошло по новому тарифу.
