Правительство Латвии услышало жалобы покупателей и приняло поправки к правилам Кабинета министров, регулирующим порядок указания цен на товары и услуги. После 21 декабря 2021 года продавцам следует указывать более-менее честную цену товаров, действовавшую перед началом распродажи или акции.
Еще вчера вы своими глазами видели этот товар в магазине за 10 евро, а сегодня продавец ставит на него красный ценник «Суперскидка!» и продает... по 15 евро? Знакомая ситуация, не так ли?
В правительстве обещают, что теперь фокусов с раздутыми скидками в магазинах должно стать меньше.
Факт первый
В Латвии и раньше существовал запрет на искусственное раздувание цен перед распродажами в магазинах. Этот лукавый ход продавцы применяют для того, чтобы ввести покупателя в заблуждение относительно истинного размера скидки на товар или услугу.
Однако до сих пор запрет содержался только в руководстве Центра защиты прав потребителей, так что некоторые магазины бесстрашно его нарушали.
Факт второй
Теперь Кабинет министров узаконил запрет на ложные скидки. Для этого в конце декабря правительство приняло поправки к правилам № 178 «Порядок, в котором указывают цены на товары и услуги».
«Поправки необходимы, чтобы защитить потребителей и избежать двусмысленностей при указании цены на товары, – пояснили в Кабинете министров, – теперь продавцы будут реже вводить нас в заблуждение, а критерии сравнения цен во время распродажи наконец-то станут прозрачными».
А так ли выгодна эта цена?
Продавец имеет право использовать слова «Невероятно низкая цена», «Выгодная цена», «Акционная цена», «Особое предложение» и «Только» (например – «Только 5 евро!») лишь в случаях, когда есть основания считать сделку или покупку действительно выгодной для клиента.
Например, нельзя сообщать покупателям, что цена товара – «Только 1 евро!», если этот товар и в обычное время стоит в магазине 1 евро или такова его средняя стоимость в подобных магазинах.
Из руководства Центра защиты прав потребителей
Факт третий
Теперь продавцам станет невыгодно искусственно завышать цену товара непосредственно перед началом распродажи. А то случалось, что за месяц до распродажи куртка в магазине стоила 100 евро, а за день до распродажи – уже 200 евро. Искусственно раздувая цену, продавец имел полное право в день акции объявить о 50-процентной скидке и... снова продавать ту же куртку по 100 евро в надежде, что покупатель купится на «невероятную дешевизну».
С 21 декабря 2021 года торговцы, объявляя о скидках, обязаны указывать на ценниках не только новую цену со скидкой, но и первоначальную стоимость товара.
Факт четвертый
Первоначальной стоимостью товара считается самая низкая цена, по которой торговец предлагал эту вещь или услугу в течение последних 30 дней до начала распродажи или применения скидки.
Факт пятый
Предположим, что понравившееся вам пальто продавалось в магазине менее 30 дней. В таком случае на период распродажи продавец обязан указать самую низкую цену, по которой предлагал вещь покупателям в течение последних семи дней.
Факт шестой
Конечно, новые правила можно применять не ко всем товарам. В правилах сделаны исключения для скоропортящихся товаров или товаров с истекающим сроком годности (особенно продуктов питания). На них во время распродажи не требуется указывать минимальную цену в течение последних 30 дней.
Какие обязанности есть у магазина, который рекламирует товары по низким ценам?
Если магазин объявляет распродажу для определенных групп товаров и при этом указывает минимальную цену (например, пишет в рекламе – «Цены от 20 евро!»), то как минимум 10% от предложенных товаров должны соответствовать этой минимальной объявленной цене.
Например, магазин товаров для дома заказал рекламу и зазывает покупателей на скидки – «Цены на ковры – от 50 евро!». Это значит, что как минимум 10% от предложенных ковров должны продаваться по цене не выше 50 евро.
Из руководства Центра защиты прав потребителей
Факт седьмой
Если в магазине проходит распродажа с целью убрать товары из ассортимента и продавец со временем увеличивает скидку, то на ценнике не нужно указывать самую низкую цену товара в течение последних 30 дней.
Вместо этого торговец обязан указать на ценнике стоимость товара перед самым первым снижением цены на него.
Факт восьмой
Если продавец зазывает покупателей рекламными объявлениями, обещая им «лучшие» или «самые низкие цены» на все товары или отдельные их категории, то он не должен указывать самую низкую цену на товары в течение последних 30 дней.
Факт девятый
Если продавец обещает покупателям математически измеримое снижение цен на все товары или отдельные категории, то на ценнике каждого товара необходимо указать самую низкую его стоимость за последние 30 дней до начала распродажи.
Это относится к таким объявлениям, в которых продавец сулит клиентам, например, «20-процентную скидку на зимнюю коллекцию» или «30-процентную скидку на все товары».
Факт десятый
За соблюдением данных правил надзирает государственный Центр защиты прав потребителей.
«Вечные распродажи» под запретом!
В течение одного календарно года продавец может вести распродажу определенной группы товаров в течение только трех месяцев.
Исключения допустимы только в особых случаях, например, если администрация магазина намерена распродать остатки товаров определенной категории и больше такими товарами не торговать.
Из руководства Центра защиты прав потребителей
