Многие родители слышали, что в школах Латвии существует так называемый поддерживающий персонал (Atbalsta komisija). Но что это такое? Кому и зачем он нужен? Кому он положен, и как добиться назначения услуг поддерживающего персонала, если у ребенка медицинский диагноз или просто трудности в учебе? Какие обязанности у таких помощников? «МК-Латвия» нашла ответы на все вопросы.
Дайте денежку на пропитание
«Дайте денежку на хлебушек!» – перед социальным педагогом одной из рижских школ (имя которой мы не называем в интересах ребенка) стояла худенькая девчушка лет десяти и жалобно смотрела ей в глаза. Денег женщина не дала, но отвела в кафе и накормила. Расспросила, конечно, где девочка живет, откуда, почему просит денег. Услышала в ответ трогательную историю о вечно пьяном папе и круглосуточно работающей маме. Но ни адреса, ни настоящего имени девочка не назвала, а встреча произошла в одном из супермаркетов.
А потом наступило 1 сентября, и педагог вдруг увидела свою знакомую из супермаркета в школьном коридоре. Тут уж состоялось настоящее знакомство. Оказалось, что девочка любит попрошайничать, иногда подворовывает по мелочам в магазинах, мама знает об этих особенностях своей дочери, но ничего поделать не может. Социальный педагог взяла ученицу на свой контроль, много раз беседовала с ней, интересовалась успеваемостью.
К сожалению, оказалось, что девочка и учится неважно. А буквально через пару месяцев после начала учебы воспитанница украла у одноклассницы мобильный телефон. Телефон сразу обнаружили по горячим следам, снова последовала воспитательная беседа. Была приглашена мама, подписаны соответствующие протоколы о проведенных мероприятиях, но, конечно, девочка постоянно требовала внимания социального педагога.
Социальный педагог является поддерживающим персоналом в школе, и работы у него очень много. Кроме него, в Комиссию поддержки входят школьный психолог, логопед, специальный педагог, школьная медсестра и, с недавних пор, библиотекарь. Комиссия подчиняется завучу или директору школы. Мы попросили самих специалистов рассказать о том, что входит в их обязанности и как получить их помощь.
Микроклимат в классе
– Поддерживающий персонал должен быть в каждой школе, – рассказывает специальный педагог Елена Осе. – Если кого-то из членов команды нет, это плохо, так как «выпадает» одно звено, потому что у каждого сотрудника свои конкретные обязанности.
Например, социальный педагог должен знать, какая семья у каждого ребенка (особое внимание уделяя детям из многодетных семей), предлагать им помощь от самоуправления и государства. Доносить эту информацию до родителей и классных руководителей, решать проблемы, связанные с поведением. Социальный педагог сотрудничает с полицией, Сиротским судом, дает консультации, может помогать на уроках, но он не выполняет функции помощника педагога, у него другие обязанности.
Если есть детки, которые мешают вести урок, то справиться с ними – это работа психолога и социального педагога. Причем психологу нужно работать со всем классом, чтобы выявить причины, почему «хромает» дисциплина.
Социальный педагог выявляет зависимых от наркотиков и курения, проводит превентивные мероприятия.
Психолог может работать со всем классом (например, проводить фронтальную диагностику микроклимата в классе) и индивидуально, правда, в последнем случае обязательно согласие родителей на индивидуальную работу. Некоторые родители весьма охотно идут на контакт.
– Бывает по-разному, конечно, – подхватывает разговор школьный психолог Инна Гусева. – Иногда родители наотрез отказываются общаться со школьным психологом, хотя налицо конкретная проблема.
Кто-то считает, что это бесполезно, кто-то боится, что ребенок «выболтает» какие-то семейные тайны, хотя такой задачи перед школьным психологом не стоит. А некоторые родители считают, что общение с психологом наносит вред их ребенку.
Здесь отчасти срабатывает стереотип, навязанный сериалами и общением в соцсетях. Но все-таки большая часть родителей рада тому, что ребенок может бесплатно получить консультации психолога (до десяти занятий, если требуется). Да и сами дети после общения часто прибегают просто так поделиться своими проблемами. Если есть разрешение родителей на индивидуальную работу психолога с учеником, в стрессовой ситуации к такому специалисту может направить учитель. Например, у меня было несколько случаев, когда девятиклассница очень боялась отвечать устную часть на экзамене по языку. Все выучила чуть ли не наизусть, а сказать ни слова перед классом не могла. Преподаватель посоветовала обратиться за консультацией ко мне, и буквально через пару занятий мы получили желаемый результат.
Если психолог в процессе фронтального исследования в классе диагностирует какие-то проблемы, например, высокий уровень тревожности у ребенка или другие, то он связывается с родителями и конфиденциально уведомляет их о том, что констатированы трудности, приглашает их прийти на консультацию. И в процессе консультации предлагается индивидуальная работа с учеником.
Лечит, но не врач
В свою очередь школьный логопед не только ставит звуки, но и в рамках школы работает с речью, с языком, с дефектами речи. И, конечно, это письменная речь, то есть почерк, развитие моторики.
Такой специалист может вести максимум 36 детей, ведь каждый требует индивидуального подхода. Поэтому школьные логопеды обычно сильно загружены.
Коррекция речевых трудностей обычно происходит в начальной школе, хотя в исключительных случаях специалист работает и с более старшими детьми. Причем нужно разграничивать логопеда-педагога и логопеда-врача, так же как клинического психолога и школьного психолога – это разные специалисты. У врача больше полномочий в назначении дополнительных средств помощи, например, физиотерапии.
– Логопед в школе может сказать, да, у вашего ребенка логопедические трудности или проблемы, мы поставим какие-то звуки, научим читать или поможем с почерком, – объясняет Елена Осе. – Но только если у ребенка нет органических нарушений. Если есть органические нарушения, то будь ты хоть золотой логопед, сделать ничего нельзя.
Школьный логопед также должен быть носителем языка ребенка, потому что в противном случае ты можешь быть суперлогопедом, но иметь акцент.
Ставим диагноз
Специальный педагог занимается с детками, у которых трудности в обучении, с 1-го по 6-й класс, но по сути, если у ребенка есть диагноз, например, тот же логопедический, то школа обязана лицензировать специальную программу для его обучения.
– И если школа говорит, что такой программы нет и не будет, тогда логопед должен работать отдельно с этим ребенком, причем подключаются и специальный педагог, и психолог – до 9-го класса включительно, – рассказывает специальный педагог Елена Осе.
Задача специального педагога заключается в том, что он работает с детьми с трудностями в обучении. Трудности в обучении могут быть опять же органического характера, когда мы их диагностируем в начале года индивидуально вместе с логопедом.
Логопед может дать фронтальный диктант во 2-м классе и выявлять тех, кто нуждается в помощи, после чего он контактирует с родителями и предлагает свою помощь. А работа спецпедагога отчасти согласуется с работой логопеда, он помогает детям с математикой с 1-го по 6-й классы, с языками: русский, латышский, некоторые специалисты помогают и с английским. В начале сентября мы проводим диагностику и составляем списки детей, которым необходима помощь, предлагаем родителям написать заявление.
Спецпедагог смотрит, где еще есть проблемы, например, они могут возникнуть у ребенка с визуальным восприятием. Но если у тебя 50 и больше детей, ты не в состоянии половину занятия потратить на развитие моторики, внимания или мышления. Поэтому есть также работы в группах, а не только индивидуально. Психолог тоже работает в группах, чтобы снизить уровень тревожности или развить внимание школьников.
– Каким образом можно попасть к сотрудникам поддерживающей комиссии?
– Что касается спецпедагога и логопеда, то специалисты сами предлагают помощь на основании диагностики ребенка, – объясняет Елена. – Учителя также могут предложить родителям написать заявление к какому-то специалисту с просьбой предоставить помощь. Письмо пишется на имя завуча или директора. Если у школьника имеется медицинский диагноз, то он должен быть соответствующим образом оформлен по всем правилам, и тогда специалисты Комиссии поддержки смотрят документы и понимают, что должно быть в приоритете у этого ребенка: логопед, психолог или спецпедагог. Социальный педагог в таком случае обычно не нужен.
– А что должны делать помощники педагога?
– Поскольку 1, 4-е и 7-е классы сейчас начали учиться по новым стандартам и новой программе, то есть только по-латышски, то им положены дополнительные помощники учителя. Преподаватель ведет урок только по-латышски, на переменах также все общаются только по-латышски, и если ребенок что-то не понимает, помощник педагога подходит к нему во время урока и что-то объясняет. Но он работает со всем классом и не может быть прикреплен к какому-то отдельному ученику.
Один на всех
Иногда родители заведомо знают, какие у ребенка проблемы. В таком случае они приходят в школу с документами из медпедкомиссии, где написано, что ребенку обязательно нужны занятия у логопеда и специального педагога. Если в школе возникает конфликт, то его решением занимается социальный педагог, также может подключиться психолог.
– Мы, как скорая помощь, начинаем тушить пожар, если что-то происходит, – рассказывает социальный педагог Лигита Дроздова. – Если мы видим, что у ребенка проблемы, мы можем рекомендовать родителям пойти на медпедкомиссию. Если родители сами ходят по врачам, то оформляют психологический отзыв у клинического психолога, приносят его рекомендацию и говорят, что их ребенку нужна помощь. После чего в школе составляется план поддерживающих мероприятий. В этом плане берутся во внимание конкретные рекомендации специалистов. И тогда эту информацию мы передаем учителям, и каждый педагог должен эти рекомендации соблюдать в учебном процессе.
Например, клинический психолог может указать, что кому-то из школьников нужно продлевать время для выполнения задания или давать очень короткую инструкцию, чтобы ребенок ее понимал. Если ученик не понимает, то ему эту инструкцию нужно повторить, или ему нужны напоминания.
Все это происходит в учебном процессе. Иногда рекомендованы дополнительные занятия после уроков.
Потом мы смотрим динамику: какие есть улучшения, что сработало, что не сработало, есть динамика или нет.
Обязанности социального педагога:
- вести профилактическую работу (обычно это конкретные темы, с которыми социальный педагог приходит к детям на классный час – здоровье, вред курения и наркотиков, алкоголя, взаимоотношения в коллективе и многое другое);
- выявлять социальную ситуацию в школе, сколько многодетных семей, сирот, детей из неблагополучных семей;
- разрешать конфликты;
- вести профилактическую работу против курения;
- работать со школьниками, которые не соблюдают правила внутреннего распорядка;
- сотрудничать с родителями, педагогами, детьми.
Трудно описать один день социального педагога, все дни непохожи друг на друга. Если сегодня в классе произошел конфликт, и ты его решаешь, то завтра ты пойдешь на урок, чтобы наблюдать за детьми, или будешь помогать учителю провести этот урок, если у класса есть проблемы с поведением.
Бывает, что во время урока мне звонит учитель и просит прийти, потому что один или несколько учеников нарушают дисциплину и мешают вести урок. Или кто-то из детей отказывается выполнять элементарные требования учителя, ведет себя вызывающе, грубит, не хочет работать на уроке. Я прихожу на помощь.
Также социальному педагогу приходится вести очень много документации, потому что все действия фиксируются: пришел к тебе ученик, состоялся разговор с родителями или педагогом – все письменно оформляется.
– А как быть с детьми, которые ведут себя беспокойно, потому что не понимают урок на латышском языке?
– Помогать детям, которые пришли в этом году в 1-й класс и с трудом учатся на латышском языке, не входит в обязанности социального педагога. Но у нас сейчас в школе появился помощник педагога, который помогает учителям первых классов. Она приходит на урок вместе с педагогом и включается при необходимости в процесс обучения. У нас три первых класса, и помощник педагога не присутствует на всех уроках в каждом классе, а идет туда, где больше требуется помощь. Он один на три класса. Но такой помощник педагога не может быть прикреплен к конкретному ученику. Он работает со всем классом, помогая понемногу каждому, кому необходимы разъяснения.
– Что делать, если ребенку нужна индивидуальная помощь?
– Индивидуально работают только ассистенты, которых прикрепляют, например, к ребенку с особенностями в развитии. Для этого нужно оформить соответствующие документы, посоветовавшись со своим семейным врачом.
Право имею?
Многих родителей волнуют права их детей в школе. Например, можно ли поменять класс в середине учебного года? Можно ли сидеть за партой с тем одноклассником, с которым сам пожелаешь, и многое другое.
– Прежде всего в этом случае следует ознакомиться с правилами внутреннего распорядка школы, они обязательно есть на домашней страничке каждого учебного заведения, с ними родителей и учеников знакомит в начале учебного года классный руководитель или директор, – советует социальный педагог. – Там можно найти много интересного и полезного, в том числе, как в школе устроена система оценивания, сколько можно пропустить уроков без справки от врача, и какие для этого могут быть основания, как оформить пропуски по семейным обстоятельствам.
В Правилах внутреннего распорядка школы также прописаны гигиенические требования, например, наличие сменной обуви. Каждая школа сама составляет правила.
Поэтому каких-то общих рекомендаций тут нет. Но там обязательно прописаны как права, так и обязанности учеников. В том числе касающиеся дисциплины, а она отчасти зависит от того, кто с кем сидит на уроке. Поэтому обычно учеников рассаживает классный руководитель, исходя из того, какая у него есть информация о здоровье подопечных (например, справка от окулиста, в которой говорится, что ребенок не может сидеть дальше первой-второй парты).
Далее во внимание принимается темперамент каждого ученика. Если ребята, сидя вместе, нарушают дисциплину, общаются, мешают вести урок и мешают учиться себе и друг другу, то, конечно, учитель старается распределить в разные концы класса. Кому-то для успешной учебы нужно сидеть поближе к классной доске, кто-то прекрасно учится и за последней партой.
Во многих школах принято за правило, что до 9-го класса включительно для каждого ученика место в классе определяет классный руководитель или учитель-предметник. В любом случае, родители могут обсудить этот вопрос с педагогом.
– Что же касается перевода из класса в класс в одной параллели, например, из А в В, то это теоретически возможно, но зависит от разных факторов, – объясняет Лигита Дроздова. – Например, от того, насколько заполнены классы. Обычно родители приходят с заявлением/просьбой к завучу о том, что они хотели бы поменять класс. Вопрос рассматривается, есть ли такая возможность. Ведь иногда в параллели только два класса. И один заполнен максимально, то есть 32 человека, и перевести туда ребенка не представляется возможным. Или в классе, из которого родители хотят перевести ученика, ровно 26 человек. И если станет на одного меньше, класс не сможет делиться на две группы (для иностранного языка и некоторых других предметов).
А если возник конфликт?
В любом случае, родители должны сотрудничать с поддерживающим персоналом, если у ребенка есть необходимость в помощи.
– Допустим, в школе какой-то конфликт, – говорит наша собеседница. – Сначала все проблемы пытаемся решить через классного руководителя. Если не получилось, то по ситуации подключаем социального педагога. Но многое зависит от взаимодействия педагогов с родителями.
Часто бывает, что мы не можем решить какую-то проблему только потому, что не владеем достаточной информацией. Родители что-то скрывают, а потом говорят, что это мы ничего не делаем, чтобы исправить ситуацию.
– Родители могут запретить социальному педагогу говорить с ребенком?
– Социальный педагог может разговаривать с учеником в школе без разрешения родителей, если для этого есть определенный повод. Например, я могу говорить с учеником о его поведении, о конфликте, в котором он участвовал, о каком-то нарушении в поведении, о причинах неуспеваемости, курении. Но никакие глубокие психологические проблемы я затрагивать не имею права.
И не всегда я должна ставить в известность родителей о таком разговоре, в зависимости от ситуации. Обычно я записываю в электронный журнал информацию о том, что состоялся разговор и на какую тему. Но если что-то незначительное, то, конечно, любую мелочь не фиксирую.
Доверительное лицо
– Насколько охотно идут дети на общение с социальным педагогом?
– Если они хорошо знакомы с социальным педагогом, то они понимают, что могут получить поддержку в тех ситуациях, в которых они оказываются, и они перестают бояться контактов, воспринимают их как норму и с большой охотой приходят общаться и решать свои проблемы.
Если в школу приходит запрос из соответствующих органов, социальный педагог сотрудничает с полицией, Сиротским судом и другими инстанциями. Школа должна предоставить этим учреждениям информацию, если ее запрашивают на определенного ученика. А иногда мы сами сотрудничаем с полицией в случае каких-либо нарушений, например, если учащийся ругается матом или курит, или пишем в полицию заявление о том, что ребенок пропускает по неуважительной причине уроки (когда их набегает уже очень много, более 120 часов).
Когда родители в учебное время уезжают вместе с ребенком на курорты, они должны ориентироваться на допустимое количество пропущенных уроков, указанное в Правилах внутреннего распорядка их школы.
Если в аэропортах, например, Германии, полицейские отлавливают родителей с детьми школьного возраста, так как в учебное время им запрещено отправляться в путешествия, то в Латвии отдых за рамками каникул не возбраняется.
Достаточно написать заявление на имя директора школы, что по семейным обстоятельствам ребенок не будет посещать школу столько-то дней. Родители обязаны написать это заявление. Они пишут его и уезжают, но в то же время несут ответственность за то, чтобы ребенок освоил учебную программу. Например, в нашей школе это записано в Правилах внутреннего распорядка.
Стираются грани между плохим и хорошим
– Стали ли дети более конфликтными и агрессивными после того, как полтора года отсидели дома во время ковида?
– Не могу сказать, что это обострение происходит именно из-за ковида. Это обострение происходит, потому что деградирует общество, потому что неправильное деструктивное поведение пытаются превратить в норму, потому что стираются грани между хорошим и плохим, девальвируются моральные принципы, и поэтому появляются проблемы в поведении детей и растет насилие.
– Может ли школа бороться с буллингом?
– Может, это то, что мы и делаем каждый раз. И в этом году школа участвует в проекте «Не молчи!», который дает возможность просвещать учителей, родителей, учеников, все время об этом говорить, посещать лекции с психотерапевтами, предлагающими механизм, как снизить насилие. Родители могут посещать такие лекции онлайн. Для учителей несколько лекций уже состоялось.
Каждый из нас должен быть заинтересован в том, чтобы исключить случаи насилия в школе. Но зачастую из-за того, что у учителей нет времени, они даже не углубляются в ситуацию. А еще недостаточное знание латышского языка становится барьером. У нас вся психология, философия зиждется на том, что должно происходить сотрудничество, постоянные профилактические беседы. С детьми, которые подвержены риску насилия или склонны к насилию, нужно постоянно работать, разговаривать с ними. Мы не можем закрыть на это глаза, сказать: мы не видим, не слышим, я не хочу тебя видеть и слышать, ты меня достал. Но волшебной палочки нет ни у кого. Это длительная, монотонная, скрупулезная ежедневная работа.
Все пытаются как-то в этой системе крутиться, но многие уже поняли, что можно правила системы не выполнять, и тебе за это ничего не будет. Очень многие люди это поняли, и они живут по принципу «наглость – второе счастье».
Поэтому столько проблем в поведении и детей, и родителей, поэтому столько трудностей. Потому что нет наказания. Мы погрязли в бумажках, мы только пишем-пишем-пишем, главное, чтобы на бумаге все было оговорено. А как это на самом деле происходит, никого не волнует. Тем не менее и в этих условиях мы, поддерживающий персонал, продолжаем делать все, что от нас зависит.
Татьяна МАЖАН
