У родителей каждый день появляются новые жалобы на детские садики. В одном случае воспитательница дернула ребенка за цепочку на шее – и оставила глубокую царапину, в другом ребенок вернулся домой с синим глазом, а нянечки в саду пожимают плечами: «Ничего не видели, ничего не знаем!» Куда жаловаться и где искать помощи? Разбираем конкретные случаи с Лайлой Гравере, руководителем отдела по правам детей при Бюро омбудсмена.
Ситуация первая: синяк из садика
Ребенок 4 лет пришел из детского садика с синяком и кровавой царапиной под глазом. Воспитатель говорит, что дети играли в беседке и упали. Один особенно неудачно. Ребенок же рассказывает, что его специально толкнул другой мальчик, плачет и не хочет идти в садик. Что делать родителям в такой ситуации? Как защитить своего ребенка?
– В соответствии со статьей 72 Закона о защите прав детей, за здоровье детей в детском садике отвечают работники садика, – категорично поясняет Лайла Гравере.
– То есть воспитатель, допустивший такое, должен быть уволен или как минимум наказан?
– Не обязательно. Как правило, прогулочные площадки для разных групп детского сада находятся рядом. Так что практически у каждого ЧП есть взрослые свидетели – нянечки и воспитатели других групп, ближе к вечеру все могли видеть и другие родители, пришедшие забирать своих малышей.
Руководство садика должно провести небольшое расследование происшествия, оценить вину педагога или нянечки. Болтали ли они по телефону, когда произошла драка или были заняты с другими детьми?
В любом случае, здоровье ребенка – ответственность садика, и задача его работников – не допускать таких происшествий. Один раз действительно может произойти несчастный случай. Но если подобное происходит регулярно – кто-то должен быть наказан. Ответственность садика заключается в том, чтобы не допускать такие случаи.
Родители могут жаловаться на ЧП администрации садика. Если ответ директора их не устраивает, необходимо писать заявление в самоуправление.
Ситуация вторая. Чужой среди своих
Двухлетняя девочка с задержкой сенсорного развития, очень рослая для своего возраста, попала в начальную группу детского садика, где из 20 детей разговаривают только двое. Сама девочка мало слушает воспитателей, все время толкает других деток. Пока те, слава богу, падали только на мягкий ковер, поэтому обходилось без травм. Но проблемная девочка любит играть кубиками, причем каждая игра заканчивается тем, что она начинает кидать кубики в малышей. Воспитатели убрали все деревянные кубики, оставив только мягкие игрушки. За девочкой все время присматривают, держат на коленях, но ежеминутно удерживать ее от опасных игр невозможно. Мама же проблему отрицает, и педагога, держащего девочку при себе, ругает: «Почему не разрешаете моему ребенку играть с другими детками?»
– Начнем с того, что у нас в Латвии инклюзивное образование, – прокомментировала Лайла Гравере. – Задача учреждений детского образования – не стигматизировать немного отличающихся детей, но привлекать их в общее пространство, давать им возможность увидеть и воспринять норму. Чем раньше маленький человечек воспримет норму, тем проще обществу будет с ним. Если ребенок вырастет в дикого подростка – никому лучше не будет.
– Но здесь и сейчас девочка представляет опасность и для себя, и для других. А отвечать должны за все педагог и няня, причем в ущерб другим детям?
– Не торопитесь с выводами. Для таких случаев у садика есть универсальный инструмент – помощник воспитателя. По сути, это няня, так как на эту должность могут претендовать люди без специального образования. В обычной ситуации в группе работает один педагог и одна няня. Но если есть потребность, то для неспокойного воспитанника может быть выделен отдельный помощник воспитателя.
– Сейчас почти в каждой группе ребенок с особенностями, а групп с двумя нянями не так и много...
– Во-первых, не все дети с особенностями причиняют беспокойство другим детям. Во-вторых, конечно же, по первому требованию педагог помощника не получит. Для этого нужна рекомендация специалиста.
– Где брать такую рекомендацию, особенно если родители ребенка отрицают проблему?
– Во многих садиках есть команда поддержки из трех специалистов: психолога, логопеда, спецпедагога. Задача этих специалистов – планировать дополнительные занятия для детей таким образом, чтобы помочь им прийти к норме. Правильно заговорить, вести себя спокойнее и т. д. Если эта команда рекомендует найти для группы второго помощника для особенных детей, то задача садика – искать такого человека. Бюджет на дополнительного работника в такой ситуации самоуправление обязано выделить. Понятно, что есть нехватка кадров, но обычно, если проблема обозначена, то и решение тоже находится.
– Насколько я знаю, работники этих команд поддержки во многих садиках нарасхват, некоторые группы месяцами ждут, пока их посетит психолог или логопед…
– Да, это удивительный случай: когда таких специалистов в садиках не было вообще, вроде «все было в порядке». А когда они появились, сразу навалилось много проблем, которые им надо решать.
Но если серьезно, то у педагога есть инструмент, который позволяет ускорять вызов специалистов, и частично снимать с себя ответственность. Это записи в рабочем электронном журнале.
Например: «В 9 утра Маша толкнула Петю. В 11.00 кинула кубик в Федю, в 12.00 – бегала по батареям, не реагируя на запреты воспитателя». Такие записи – это не полицейский протокол для наказания, по сути, это сбор анамнеза для запроса помощи. Эти записи доступны родителям и руководству садика вместе с командой поддержки.
Если таких записей много, видно, что проблема горячая, решать ее надо срочно. И садик должен ее решить.
Если у педагога есть такие записи, и он сигнализировал о проблеме родителям и руководству – то в чем его вина? Нет записей – значит, сам допустил опасные ситуации, проигнорировал проблему.
Ситуация третья. Экспериментатор
В группе шестилетних учится гиперактивный ребенок. Если ему пришла в голову мысль, он сразу ее реализует. Подумал: «А что будет, если вылить содержимое горшка на пол?» – и сразу же выливает, еще и руками размазывает. Подумал: «А что, если ударить одногруппника палкой?» – и сразу бьет. Никакой задержки, никакой критичности. Не злится, не обижается – экспериментирует. На педагогов тоже не обижается, ругань не воспринимает, все как с гуся вода. Но запреты воспринимает как дополнительное правило в интересной игре. Что делать родителям, чьи дети пострадали от гиперактивного экспериментатора? Как правильно вести себя педагогу?
– Поскольку это старшая группа, наверное, ребенок учится в ней не первый год. И педагоги уже научились с ним взаимодействовать. Если нет – надо звать в помощь ту самую команду поддержки, о которой я говорила раньше.
Здесь педагогу не нужно бояться показаться некомпетентным. Особенные дети бывают достаточно уникальными, за 20 лет практики двух одинаковых не встретишь. Не надо бояться просить поддержки специалистов.
Раз ребенок не нарушает оговоренных правил, значит, надо эти правила обозначить. Ну и конечно, держать этого ребенка в поле зрения, чтоб успеть ввести новое правило, пока он чего не натворил.
Послушный особенный ребенок – это не так уж опасно. Если у педагога не получается взаимодействие, остается делать записи в журнал. Просто жаловаться на ребенка родителям или руководству, это неэффективно.
Ситуация четвертая. Кто заплатит за лечение?
Четырехлетняя девочка на прогулке укусила соседку за щеку. Через день щека воспалилась, началось заражение. Родителям пришлось лечить ребенка у хирурга, использовать дорогие антибиотики. Кто должен платить за лечение? Родители кусаки, садик, родители пострадавшей?
– По закону ответственность, в том числе материальная, лежит однозначно на садике. Малыши сами ни за что не отвечают.
Если укус такой серьезный, значит, его должна была обработать медсестра или сотрудник садика, прошедший обучение по оказанию первой помощи.
Если все это сделано и есть запись об этом журнале, то врачи на комиссии могут проверить правильность лечения. Если щека была обработана правильно и грязь попала в рану дома – а такое тоже может быть! – то ответственность за воспаление раны может быть перенесена на родителей.
Но за сам укус ответственность несет садик, и его представители: воспитатель – за присмотр за детьми, медсестра – за оказание первой помощи.
Ситуация пятая. Дорогие очки
Трехлетний малыш разбил приятелю очки ценою в 300 евро. В данном случае за все заплатила страховка. Но кто в принципе несет ответственность за порчу имущества?
– Дети подвижны, склонны случайно портить вещи и не задумываются, дорогие это вещи или нет. Поэтому страхование лучшее решение.
Но по закону материальную ответственность несет садик, а за садик – самоуправление. В конце концов, если дойдет дело до суда, то суд может обязать самоуправление возместить причиненный семье материальный ущерб. Но чтобы избежать подобных ситуаций, детский сад мог рекомендовать родителям не давать в группу дорогие вещи.
Арсений МАТВЕЕВ
