В рижской пятиэтажке по ул. Даугавгривас, 70/4 с апреля тянется очень странный ремонт стояков водоснабжения и канализации. Один из владельцев квартир просто не открывает дверь мастерам, а другие жители возмущены варварскими методами ремонта: мастера проломили стены в санитарные узлы со стороны лестничных клеток. «В туалет можно было зайти прямо из подъезда!» жалуются читатели «МК». Можно ли это назвать правильно организованным ремонтом?
Жители дома по ул .Даугавгривас, 70/4 говорят, что недавно домоуправление отремонтировало им лестничные клетки. А после замены стояков подъезды снова требуют ремонта, в том числе – восстановления кирпичной кладки стен.
Владельцы квартир задаются вопросом: «Кто оплатит причиненный нам ущерб?»
Елена, хозяйка одной из квартир, безуспешно пыталась связаться с управдомом Rīgas namu pārvaldnieks (RNP), которая просто игнорировала звонки:
- Я пыталась сообщить о последствиях работы бригады, нанятой для нашего дома RNP. На тот момент мастера кое-как заделали дыры, пробитые из подъезда в наши туалеты, и ушли на длинные выходные. А мы остались жить в этих разрушениях.
Больше всего Елену возмущает то, что строители сначала пробили кирпичные стены почти во всем подъезде, а потом решили, что так менять стояки все же нецелесообразно:
- При замене стояков на нашей стороне стены уже не ломают - стали работать изнутри. Но восстанавливать разрушенные и кое-как зашитые стены в подъезде все равно придется. В RNP меня в конце концов заверили, что средства на восстановление возьмут из общедомовых накоплений. Это утешает, но не слишком: ведь это деньги жильцов, которые могли быть потрачены с большей пользой! После наших жалоб и звонков дырявые кирпичные стены залепили регипсом и задули пеной. Выглядело это жалко и насколько безопасно – большой вопрос.
- Ремонт стояков проводился только в вашем подъезде?
- Да, сейчас только в нашем. В первом подъезде его сделали еще пару лет назад. Кстати, никто там стены не ломал – мастера все аккуратно за собой убирали. У нас же весь процесс выглядел очень несерьезно и непрофессионально. Ведь почему трубы начали менять именно этой весной, хотя планировалось сделать немного позже? Потому что в подвале нашего дома прорвало трубу горячего водоснабжения и жильцы первого этажа подали жалобу на то, что квартира приходит в негодность – у них сыро и жарко. После этого в RNP решили, видимо, ремонт стояков ускорить и начали внеплановые работы. Мы были бы только «за», если бы не такое странное исполнение. Такой стиль работы вызывает ассоциацию с недавним ремонтом крыльца нашего дома: оно пару лет назад разрушилось, что неудивительно – ведь дому почти 60 лет. После моего письма в RNP крыльцо забетонировали, но два года спустя оно уже потрескалось. Вопрос, как можно ухитриться так ремонтировать, что прежнее крыльцо простояло почти 60 лет, а свежеотремонтированное снова вскоре придется чинить?
Журналист «МК» отправился на место происшествия и пообщался с бригадиром строителей, который представился Александром из Одессы и рассказал, что работает в Риге не первый год. Замену стояков через внешнюю стену лестничных клеток он называл нормальной практикой:
– Стояки всегда меняют через стену на лестничную клетку, выламывая кирпичную кладку.
Новое испытание
Бригада строителей и сантехников заверила жильцов, что все будет хорошо – восстановят стены в лучшем виде – и уехала. После длинных майских выходных ремонт продолжался, стены заделали и закрасили, но завершить замену стояков так и не удалось до сих пор - возникло новое испытание.
– Жилец одной из квартир второго этажа не посчитал нужным участвовать в ремонте, хотя от него не требовалось никаких вложений, только присутствие, - комментирует Елена. - Но с конца апреля по сей день этот человек не нашел времени на то, чтобы приехать в квартиру и впустить мастеров. В ответ на звонки управдома хозяин квартиры заявляет, что не намерен в ближайшее время жить в этой квартире, а потому в ремонте не участвует. А без его согласия и присутствия заменить стояк в его квартире нельзя.
А воз и ныне там
- В результате, - продолжает Елена, - на календаре конец июня, а замена стояков в подъезде так и не закончена, хотя работы начаты 29 апреля! Ремонт законсервирован из-за упрямого нежелания владельца квартиры на втором этаже допустить в свой туалет мастеров, чтобы завершить работы. В итоге на участке с первого по третий этаж стояки толком не подключены к системе.
Жильцы, видя пассивность домоуправления, сами взяли инициативу в свои руки. С целью как-то связаться с неуловимым соседом нижней квартиры, владельцы других квартир подъезда написали ему записку и оставили в дверях: «Уважаемый сосед! В нашем подъезде идет замена стояков и канализации. Необходимо ваше присутствие, чтобы завершить работы. Об этом было известно еще с 16 апреля! Просим срочно связаться с RNP или с владельцами соседних квартир, или же с сантехником».
Но и это послание не возымело никакого действия.
- Разобранная стена в моем туалете так и стоит в незашпаклеванном виде, продолжает Елена, – в ожидании, когда один-единственный жилец даст свое согласие на ремонтные работы. Это создает серьезные неудобства – от недоделанной стены летит строительная пыль, которую мой кот разносит по всей квартире. Мы вынуждены ежедневно жить в разгроме. Кроме того, и у меня, и у соседей с первого этажа, полотенцесушитель теперь часто холодный, а ведь так быть не должно! Считаю, что замена стояков и подключение труб в нашем подъезде произведены некачественно.
Я тут не живу, но на трубе играю
Как рассказала Елена, в RNP ей обещали завершить работы в доме только через год, когда придет черед менять стояки в третьем подъезде:
- При этом упрямый сосед не только преспокойно живет в квартире подо мной, но еще и играет на трубе – пару раз в неделю весь подъезд слушает, как он играет гаммы и разучивает новые композиции. Нам, соседям, непонятно, что мешает домоуправлению завершить ремонт стояков, начатый еще в апреле?
С самим соседом, не делающим ремонта, нам связаться не удалось – его контакты домоуправление не имеет права разглашать.
Может вылиться в крупную сумму
За разъяснением ситуации в пятиэтажном доме по адресу Даугавгривас, 70/4, «МК» обратилась к представителю управляющей компании RNP Ините Кабановой.
- Как заставить соседа многоквартирного дома дать доступ в квартиру для ремонта стояков?
- Остается только ждать, пока он не согласится на работы добровольно или, например, пока не произойдет какая-нибудь авария, причиной которой станут проблемы в стояке. Тогда вина будет возложена на соседа, который препятствовал проникновению в квартиру и завершению ремонта в целом. Это может вылиться для такого человека в крупную сумму.
- Кто дал разрешение на проведение таких работ в квартирах жителей и существует ли согласованный проект замены труб таким способом – ломая стены на лестничных клетках?
- Замена стояков была включена в план ремонтных работ этого дома на текущий год, только несколькими месяцами позднее. План ремонтных работ на следующий год каждый собственник квартиры может посмотреть с осени предыдущего года на портале e-pārvaldnieks, в мобильном приложении RNP или в любом из наших центров обслуживания клиентов. Если жильцы не согласны с предложенными управляющим работами или их последовательностью, их можно изменить, но у дома по ул. Даугавгривас, 70/4 возражений не было - жильцы понимают, что дому эти работы действительно нужны.
Соответственно, согласно плану ремонтных работ, замену стояков по нашему заказу выполняет ООО Enesan. Отдельный проект для таких работ не требуется, так как это ремонт, после которого всё соответствует изначальному проекту здания.
Замена стояков — это часто технически сложная работа. В доме на улице Даугавгривас стояки со стороны квартир были в основном зашиты, поэтому частичное разрушение стен со стороны подъезда, к сожалению, неизбежно. Заменить их иначе невозможно, единственный вариант - сломать стену. В таком случае дыра в стене является неизбежной частью работы, после завершения отверстие заделывают, возвращая стену в исходное состояние. Но мы стараемся организовать замену стояков так, чтобы по возможности меньше затрагивать квартиры. По данному адресу стена лестничной клетки уже восстановлена и покрашена с максимальным приближением к оригинальному виду.
Хотя это и сложно, замена стояков - очень нужная работа для нормального функционирования дома. Во многих домах стояки свое отслужили. Это означает, что трубы часто лопаются, затапливая квартиры, со временем они «зарастают» отложениями, из-за чего в доме возникают проблемы как с напором воды, так и с ее качеством. Поэтому это работа, которую управляющий домом всегда рекомендует проводить в качестве приоритетной.
- Из каких средств будет покрываться устранение нанесенного ущерба и восстановительные работы?
- Все расходы, включая приведение в порядок стен в помещениях общего пользования после замены труб, являются частью работ и оплачиваются из накоплений дома на ремонтные работы.
- Чем объясняется то, что в первый же день ремонта стены многих квартир были вскрыты на нескольких этажах прямо со стороны лестничной клетки, а уже на следующий день такой метод был признан нецелесообразным, и замена труб продолжилась другим способом? Почему изначально был выбран именно такой, «варварский» подход? Ведь кирпичную кладку придется восстанавливать.
- Обычно в подъездах ломают стену, чтобы не повредить ремонт в квартирах, потому что менять трубы изнутри квартир нравится далеко не всем жильцам. К сожалению, в части домов вариантов не ломать стены просто нет. Поэтому работа по приведению затем этой стены в порядок - часть общих затрат на ремонт. И это определенно дешевле, чем человеку ремонтировать свою квартиру в том случае, если бы мастера ломали обшивку стояка или кафель со стороны квартиры.
В этом доме большинство квартир обеспечили доступ к стоякам изнутри квартиры, но в тех квартирах, где это было невозможно, мастера добирались до труб со стороны лестничной клетки, поэтому решения не были одинаковыми на всех этажах.
- Какая компания выполняет эти ремонтные работы? Правда ли, что работы выполняет бригада гастарбайтеров?
- Работы выполняет ООО ENESAN. Компания поясняет: «Все занятые лица официально зарегистрированы как работники ООО ENESAN и трудоустроены в полном соответствии с требованиями трудового законодательства Латвийской Республики. ООО ENESAN — работодатель равных возможностей, в нашей компании работают специалисты вне зависимости от их этнической принадлежности, и всем работникам обеспечиваются идентичные права, уплата налогов и социальные гарантии в соответствии с правовыми нормами Латвии».
«Владелец квартиры обязан предоставить доступ!»
Жильцы пятиэтажного дома по ул. Даугавгривас 70/4 в Риге возмущены плохой коммуникацией с управляющим. Их никто толком не предупредил ни о перерыве в работах, ни о сроках их завершении, ни об отключении и подключении воды.
Немного про обязанности владельцев квартир
Как должен действовать управляющий, чтобы облегчить работы? Что делать, если часть жителей просто не открывают двери мастерам? Об этом мы спросили руководителя Латвийской ассоциации управляющих Эрвина Страупе. Вот как он комментирует конфликтную ситуацию, возникшую при замене стояков в рижской пятиэтажке на Даугавгривас, 70/4:
- По закону каждый владелец квартиры обязан обеспечить домоуправлению и аварийным службам доступ к общедомовым коммуникациям, которые находятся в его квартире. В домах 1969 года постройки изначально были предусмотрены съемные панели, за которыми скрывались стояки водоснабжения и канализации. Но за десятилетия многие жильцы заделали эти ниши гипсокартоном, плиткой или закрыли шкафчиками. Получается, что при замене труб жители обязаны снять эти стенки и разобрать мебель, которые мешают доступу мастеров к трубам. Избежать этого можно, проводя замену не со стороны квартиры, а со стороны лестничной клетки. Однако разбивать стену кувалдой, как это, по словам жителей, происходило на ул. Даугавгривас, это, конечно, варварский подход.
- Избежать такого варварского подхода было нереально?
- Метод работы во время замены стояков во многом зависит от профессионализма строителей. Но при ведении таких работ в домах старше полувека возможно всякие сюрпризы: так, унитазы часто трескаются при попытке их отсоединить от стояка просто из-за своей ветхости.
Обязаны восстановить в первоначальном виде!
Жильцы дома по ул. Даугавгривас жаловались «МК», что после работ дыры в стенах заделали лишь гипсокартоном, из-за чего любой посторонний с лестничной площадки при желании мог попасть в чужую квартиру прямо из подъезда – через туалет.
Елена рассказала, что зияющие дыры прикрыли только после ее вопроса, когда же поставят на место выломанные кирпичи? Никто не смог ответить, когда приедут настоящие каменщики.
Эрвин Страупе полагает, что использование гипсокартона вместо кирпичей - это временная мера на период длинных праздников: «Позже всё должно быть восстановлено в первоначальном виде».
Эксперт подчеркивает, что любые работы и восстановление отделки в конечном итоге оплачиваются из средств самих жильцов, так как лестничная клетка - их общая собственность. А вот будет ли восстановлена финишная отделка в конкретных квартирах, зависит уже от условий договора по замене стояков.
- Стоит понимать, что жильцы должны обеспечить доступ к стояку в любой момент, поэтому не надо закрывать нишу капитальными перегородками. Ладно еще, если это просто фанера, но многие жильцы недальновидно обкладывают стояк дорогостоящей керамической плиткой. Если в доме намечена замена стояков, то владелец квартиры должен сам разобрать такую стенку. Да и восстанавливать ее за свой счет обслуживающие компании не должны.
Алло, управляющий? Нет ответа…
- Жители жалуются на проблемы в общении с RNP. Например, собственница одной квартиры обратилась в страховую компанию с вопросом, может ли она получить возмещение на ремонт поврежденной во время замены стояков стены. Страховщики подсчитали, что она имеет право на выплату в размере 800 евро, однако для этого необходимо предоставить акт от RNP. Тем временем домоуправление уже месяц не присылает нужный документ.
- Если в подъезде ведется ремонт, но нет никакой ясности, что происходит, а закрепленный за конкретным домом управдом не выходит на связь, рекомендую жильцам использовать электронную систему e-pārvaldnieks, через которую можно задать свой наболевший вопрос, или же звонить по номеру 8900.
А что сейчас? Happy end еще не наступил
Перед публикацией материала мы снова созвонились с жильцами многострадального дома на Даугавгривас, чтобы узнать, сдвинулся ли их ремонт с мертвой точки.
Елена рассказала:
- Завершение ремонта в нашем доме отложено до лучших времен. Я созванивалась с главным инженером нашего участка RNP, он сказал, что ремонт стояков в нашем подъезде законсервирован, документация сдана. Причем квартира на втором этаже, в которую сантехникам так и не удалось попасть, вообще изъята из проекта и деньги на замену в ней стояков вычтены из общей суммы. Их используют, когда будут ремонтировать следующий подъезд. Тогда же, по словам главного инженера, и у нашего соседа произведут плановую замену стояков, и у нас – на третьем и первом этажах все замороженные работы, наконец, тоже закончат.
В моей квартире не заменены чугунные трубы канализации и не зашит стояк, а на первом этаже вообще ничего еще не сделано…
