Куда пожаловаться на семейного врача?

«Что делать и куда подавать жалобу на семейного врача, который отказывается направить пациента на медицинский консилиум? Вместо этого врач упорно призывает сделать прививку от ковида и поэкспериментировать с результатом, – пишет Карина. – Нашей родственнице 80 лет, у нее уже имеется официальное решение консилиума о запрете любых вакцин и особой осторожности при использовании даже минимальных доз лекарства, потому что у человека есть аллергическая реакция даже на латекс. Есть риск сердечного ревматизма и тромбоза, недавно перенесена операция у флеболога. Куда пойти и как действовать?»

Если у пациента в медицинском учреждении возникла проблема, то Национальная служба здравоохранения рекомендует в первую очередь сообщить о ней лечащему врачу, заведующему отделением или медицинским учреждением.

Если проблему не получается решить в самой поликлинике или больнице и у пациента есть сомнения в качестве медицинских услуг или насчет назначенной ему платы за лечение, то он имеет право подать заявление в Инспекцию здравоохранения:

• заявление может быть подано не позднее чем в течение двух лет со дня нарушения прав или интересов пациента;
• заявление рассматривается инспекцией в течение 30 дней, в сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до четырех месяцев;
• с учетом информации, указанной в заявлении, инспекция проводит проверку в лечебном учреждении и/или анализирует медицинскую документацию пациента, пояснения медицинского персонала и аргументы сторон;
• в случае если при проверке были выявлены нарушения, Инспекция здравоохранения дает указание медицинскому учреждению устранить установленные нарушения.

Если выявлены серьезные нарушения, то Инспекция здравоохранения может даже приостановить работу медицинского учреждения без предварительного уведомления, оштрафовать практикующих врачей или руководителя медицинского учреждения, а также обратиться в Латвийское общество врачей, чтобы там оценили сертификат врача или нашли возможность возврата средств пациенту.

Если Инспекция здравоохранения при проверке обнаруживает признаки уголовного преступления, то она передает материалы дела в правоохранительные органы.

www.lvportals.lv