В наше время немногие утруждают себя соблюдением правил этикета. И напрасно, ведь знание этикета не усложняет, а облегчает нам жизнь. Преподаватель этикета с дипломатическим прошлым Айя Страутмане дает ориентиры как вести себя в обществе.
Этикет и дипломатический протокол Айя Страутмане изучала на практике. В 1993 году она стала первым генеральным консулом Латвии в Санкт-Петербурге. Организовывать работу консульства пришлось с нуля, а общаться в те времена ей доводилось с мэром города Анатолием Собчаком и его заместителем Владимиром Путиным. Сейчас Айя Страутмане преподает этикет школьникам – она открыла дипломатическое отделение на базе 3-й государственной гимназии. В юности ее преподавательская карьера началась с эсперанто – искусственно созданного интернационального языка для общения людей из разных стран. На этом языке Айя Страутмане заговорила в раннем детстве, а школьницей преподавала его своим сверстникам.
Уникальный ребенок
– В детстве вас воспринимали как вундеркинда. Как вы заговорили на эсперанто?
– Мой отец знал эсперанто и обучал меня. В два с половиной года я заговорила на этом языке, став самым младшим в мире его носителем. Обо мне писала и латвийская, и мировая пресса. Меня с родителями часто приглашали на международные конгрессы, однако в советское время выехать туда было невозможно. Но я ездила в языковые лагеря в странах Балтии, мне доверяли поднимать зеленое знамя эсперанто.
С 14 до 16 лет я давала уроки эсперанто в Рижском дворце пионеров. В 10-м классе написала первую книгу об эсперанто. Но я ее не опубликовала, ее содержание у меня украл один академик с Украины. Я дала ему почитать книгу, он тайком ее перевел и издал где-то в России или на Украине. А я затем выпустила девять книг, но уже не об эсперанто, а об этикете.
– Вы сейчас с кем-то говорите на эсперанто?
– Нет, не говорю. Но оказалось, что моя старшая внучка, живущая за рубежом, изучала эсперанто. При этом она не знала, что я тоже в детстве говорила на этом языке. Только потом ее мать (моя дочь) рассказала ей об этом.
Первый генконсул Латвии
– Как вы получили должность первого генерального консула в Санкт-Петербурге?
– Очень просто – в начале 90-х нужны были люди для работы в посольствах. Во время премьерства Валдиса Биркавса в 1993 году мне предложили должность генерального консула, зная, что я хороший организатор. Я стала первым генеральным консулом независимой Латвии. До этого я преподавала в Полицейской академии и в Латвийском университете, но дипломатического образования у меня не было. Поскольку среднюю школу я окончила с отличием, учителя мне советовали ехать в Москву, учиться на дипломата. Я осталась в Риге, но по иронии судьбы все равно стала дипломатом. А высшее образование получила в университете на факультете истории и философии.
– С какими вызовами вы сталкивались, работая генконсулом?
– В то время было непросто. Когда я приехала на открытие консульства и сошла с поезда, меня встречали с плакатами «Фашистка приехала». Я познакомилась с Собчаком, с Путиным, мне удалось наладить с ними рабочие отношения. Мои заместители – консул и вице-консул – прибыли из Латвии. А на рядовых должностях работали местные люди. В прошлом году латвийское Генконсульство в Санкт-Петербурге закрыли, но мои работники – секретари и техперсонал проработали там до последнего дня.
Красиво врать и улыбаться
– Какими качествами и чертами характера должен обладать дипломат?
– Дипломатам надо уметь красиво врать и красиво улыбаться. Но «врать» – это не всегда плохо, «врать» можно и хорошо. Это может быть и ложь во спасение.
Дипломату важно понимать, почему он на этой работе и зачем находится в той или иной стране. Важна мотивация. У меня была мотивация, я работала от души. Когда наши дипломаты ехали представлять Латвию в Западной Европе и в США, в этих странах были богатые люди, которые посольствам помогали. Мне же в Санкт-Петербурге финансово никто не помогал, мне самой надо было искать источники финансирования. Хотя, конечно, в организационных вопросах местные помогали – в поиске помещений, в поиске работников. Но финансовой помощи не было. Это было сложно. Но если работаешь с душой, то в итоге все складывается.
– Какими были ваши взаимоотношения с жителями Санкт-Петербурга?
– Хорошими, я хорошо знаю русский язык и говорю на нем, я читала лекции на русском в советское время, мне переводчик не был нужен. Мне помогало то, что я была единственной женщиной генконсулом среди всех консулов, поэтому мужчины вели себя со мной по-джентльменски.
– Вы общались с Собчаком, с Путиным Какие были от них впечатления?
– В то время они были чиновниками на своих местах, мы договаривались о проблемах, которые надо было решать, Путин тогда казался вполне адекватным.
– Вы создали дипломатическое отделение на базе 3-й государственной гимназии. Кто там учится?
– Дети с 10-го по 12-й классы – они приезжают со всей Латвии. Это официальная госпрограмма, которую мне утвердило Министерство образования. Среди моих выпускников – депутат Сейма Давис Даугавиетис, Анда ???, которая работает в Европарламенте, многие выпускники работают в посольствах Латвии в разных странах и в МИДе.
– Где в Латвии можно получать высшее дипломатическое образование?
– Многие будущие дипломаты учатся на юридическом факультете. Есть дипломатическое отделение в университетской программе по специальности «политология».
Чем важен этикет?
– Интерес к теме этикета у вас зародился в в бытность генеральным консулом?
– Да, вернувшись из Санкт-Петербурга в Латвию, я начала читать лекции, основала свои образовательные курсы, где обучаю этикету. Я поняла, что этикет очень важен. В начале и середине 90-х у людей было слабое понимание о том, как одеваться на мероприятия, как себя вести в обществе.
– Где вы сами изучали этикет?
– В МИДе нас обучали протоколу и другим вещам, которые нужны дипломатам. Но многому я научилась сама. Я умею знания разложить по полочкам и донести до других людей.
Жизнь людей делится на две части – личную и рабочую. На работе тебе надо быть более сдержанным и официальным, дома или с друзьями ты можешь делать все, что хочешь и одеваться как хочешь.
Своим ученикам я объясняю: «На дневное выпускное мероприятие надо прийти в светлых нарядах, ни в коем случае не в пестрых, потому что такая одежда не считается праздничной и официальной. В пестрой одежде вы можете пойти в театр, в кино, к друзьям, но не на официальное торжество. Людям надо объяснить, почему так, а не иначе. Меня коробит, когда человек, обучающий этикету, говорит: «Это можно, это нельзя, это хорошо, это плохо», и не поясняет, почему так.
Необычный президент
– Дипломатический протокол меняется со временем?
– По большому счету, сильно не меняется. Но это зависит от страны, от того, что принято на уровне госуправления, на уровне президентов. Например, сегодня президент нашей страны делает вещи, которые не делал раньше ни один из президентов. Он хочет соединить общество и власть. Пока ему это удается, на мой взгляд.
Например, в Дании в разгар эпидемии ковида премьер-министр еженедельно выступала по пятницам, обращалась с речью к народу. Какому народу такое не понравится?
– Чем именно Эдгар Ринкевич отличается от других президентов?
– Я не помню ни одного президента, который бы обращался к людям в Фейсбуке: «Знаете, завтра будет скользко, подумайте о том, стоит ли выходить из дома». Конечно, люди это ценят.
В то же время он знает, когда стоит надеть галстук, когда появиться с телохранителями и т. д. Большая часть наших президентов с телохранителями ходили повсюду. А сейчас, в то время, когда телохранители, казалось бы, нужны более, чем когда-либо, Ринкевич позволяет себе ходить без них – ездит на велосипеде по Юрмале в джемпере и джинсах. Может быть, телохранители где-то вдалеке находятся, но он их не демонстрирует.
– Когда летом после инаугурации у президента Ринкевича был прием, многие приглашенные пришли кто во что горазд. Значит ли это, что у нас даже вип-персоны не знают о дресс-коде подобных мероприятий?
– Я не использую слово дресс-код, а говорю просто одежда. Если говорить в целом – это был один из лучших приемов, но при его организации была допущена ошибка.
Прием у президента начался в 16.00, когда еще не надевают вечерние наряды. Вечерние наряды (длинные платья, смокинги) мы носим вечером, а в Латвии вечер начинается в 18.00. По протоколу приглашенные должны были явиться в дневных праздничных нарядах – мужчины – в костюмах, дамы – в нарядных платьях, но вышла несостыковка. Казалось бы, почему нельзя было устроить прием в 18.00? Но 9 июля был последний концерт Праздника песни и президент должен был его посетить. Однако непонятно, почему прием нельзя было перенести на другой день? Если мы говорим о протоколе и об этикете – это важные вещи.
– Что такое дневная нарядная одежда?
– Это дневные однотонные коктейльные платья у женщин, у мужчин – костюмы любого цвета, но не черные. Вечерние платья и смокинги днем недопустимы. Черный костюм мужчина носит вечером и никогда не надевает на торжественные мероприятия днем, за исключением похорон. Все это следует знать, так же как и то, какие приправы добавлять в суп. Мы не сможем сварить вкусный суп, если не добавим приправы и соль, тем более, если не знаем, что такое соль.
Цвета одежды на подсознательном уровне влияют на нас, на наше окружение, на взаимоотношения и коммуникацию.
Этикет и мода
– Есть ощущение, что общение сейчас становится все более неформальным. А как меняются представления об этикете?
– Сегодня многие задают вопрос – почему мужчины не снимают головные уборы, даже садясь за стол. Ранее этикет предписывал, что головной убор мужчине надо снимать. Но сейчас головные уборы – это элемент стиля. Однако надо помнить, что не стоит являться в головном уборе на похороны любимой бабушки или на прием к депутату. На классическую свадьбу в церковь тоже не стоит идти в головном уборе, однако если на свадьбе принят неформальный стиль, например, худи и джинсы, в головном уборе прийти можно.
Я всегда говорю ученикам: «В жизни человек может делать абсолютно все, но надо знать – где, когда и почему ты это делаешь. И если ты можешь ответить на все эти вопросы – то вперед».
Нам недостаточно сегодня современно одеваться. Нам надо знать – куда и что мы можем надеть. Так же и с мобильным телефоном: недостаточно его просто купить, надо научиться с ним обращаться. Недостаточно купить туфли на высоком каблуке, надо научиться на них ходить.
Никто не запрещает молодым носить рваные джинсы, но надо думать, куда вы их надеваете – уж точно не стоит в них приходить на торжественные и официальные мероприятия. Могу от себя добавить, что эта «новая мода» ходить в рваной одежде привлекает энергию бедности.
Мы слишком избалованы
– Если речь идет об отношениях людей – как меняются правила этикета?
– Женщины во многом сами виноваты в том, что стало с мужчинами: так как они перенимают мужские роли и зачастую ведут себя по-мужски, мужчины позволяют себе расслабиться и уже не хотят открывать перед дамой двери, подавать ей руку.
Я часто говорю, что в Латвии люди очень избалованы. Мы детей не учим не прерывать нас, когда мы говорим по телефону, если наши дети провинились, мы все время ищем виноватых среди учителей или одноклассников. Мы позволяем себе говорить, как нам хочется, писать как хочется, даже если это неуместно. Например, популярная пара сообщает о разводе, и потом это событие неделями обсуждает вся Латвия, и люди порой пишут и говорят такие гадости. Но кто-то их просил высказываться? Заметила также, что часто люди дают непрошеные советы, хотя их никто не просил. Такое ощущение, что представления о нравственности, о достоинстве утеряны. Лишь немногие продолжают на работе или в семье вести себя с достоинством. И нередко эти люди подвергаются мобингу, особенно если не могут постоять за себя.
– Вы упомянули избалованность людей. Может быть их испортили соцсети? Многие перестали «фильтровать», что они пишут, проявления агрессии стали привычным делом.
– Да, соцсети – это как торговая площадь с большим мусорником. И каждый туда бросает, что хочет. В любой сфере жизни есть свои нормы. Если я живу в общем доме, то соблюдаю общие правила. Но то, что я делаю в своей квартире – это мое дело. Главное – чтобы я не тревожила остальных. То же касается и стран. В каждой стране есть свои условия, которые надо соблюдать.
Как реагировать на хамство?
– Сейчас многие люди агрессивны. Как вы советуете реагировать на грубость, на хамство?
– Очень просто – пройти мимо, не отвечая. Кому там отвечать? Если вы нарвались на грубость в трамвае или на улице – нет смысла отвечать и вступать в дебаты. Отойдите от человека подальше, чтобы его не слышать.
– А если это происходит там, где не реагировать не получается? Например, в школе, или на рабочем месте, или в учреждении?
– Тут не может быть однозначного ответа. Все зависит от того, кто грубо себя ведет – начальник или сотрудник, мужчина или женщина. И тут придется решать по ситуации, ведь на работе своя градация – с начальником вы будете говорить на один манер, с сослуживцем – по-другому.
Неприятным бывает не только хамство, но и преувеличенная вежливость, которая граничит с назойливостью и даже с глупостью. Например, будет неуместно, если на улице вам кто-то начнет целовать руку, когда рядом едут машины и могут облить вас грязью.
Все начинается в детстве
– У молодежи есть интерес к этикету и стремление его соблюдать?
– Да, и у молодежи, и даже у маленьких детей, которых я обучаю на частных уроках. И когда внуки мои были маленькими, им обучение очень нравилось, я не усаживала их со словами «А теперь мы будем изучать этикет». Маленьким трудно долго высидеть. Скорее родителям надо бы самим обучаться этикету и потом передавать правила поведения детям. Можно, например, маленьким детям объяснить, как правильно дарить цветы. Я своего внука спрашивала, где цветы красивее – сверху или снизу. Внук отвечал, что сверху – и я объясняла, что дарить цветы надо бутонами вверх. Все начинается в детстве.
– Как с точки зрения этикета изменились отношениях мужчин и женщин?
– В каждой этнической среде правила этикета определяют обычаи, культурная история и т. д. Латыши были крестьянским народом, раньше было заведено, что богатые хозяева женились на дочках слуг. У этих женщин денег не было, поэтому в сознании латышей мужчина всегда был тот, кто платит. Но и сейчас мы часто слышим со стороны женщин негодование: «Фу, что это за мужчина, он за меня в кафе не заплатил, мне пришлось платить самой, скупец!» Но представьте – если бы мужчина платил за всех женщин, с которыми общается – он бы разорился.
Есть два варианта, когда кто платит. Если мне предлагают: «Айя, пойдем пообедаем» – в этом случае каждый платит за себя. Вторая ситуация: «Айя, я тебя приглашаю на обед». В этом случае платит тот, кто приглашает.
Если я, например, приглашаю гостей на обед, то я за них плачу. Кто приглашает, тот и платит – неважно, мужчина это или женщина.
Ошибки в этикете
– Какие ошибки с точки зрения специалиста по этикету часто совершают люди?
– У нас люди не могут научиться, как вести себя в крематории. Следует знать, что охапки цветов и венки туда нести не надо – их там просто некуда класть. И когда вы видите объявления в соцсетях о похоронах с просьбой не приносить цветы, к этой просьбе стоит прислушаться.
– Каких тем лучше не касаться в разговоре, чтобы не спровоцировать собеседника?
– Запрещенных тем несколько. Во-первых– деньги, мы никогда не спрашиваем, сколько собеседник зарабатывает. Во-вторых – религия и политика – об этом не стоит говорить, хотя все и говорят. В-третьих – проблемы со здоровьем, болезни – об этом мы не распространяемся в обществе. Согласитесь, неприятно сидеть и слушать, как кто-то рассказывает о своих болезнях. Эту тему надо обсуждать со своим врачом.
И еще один некорректный вопрос, который ни родителям, ни близким не стоит задавать молодой паре – это вопрос «Почему у вас нет детей?». Об этом не стоит не только спрашивать, но даже и обсуждать эту тему в обществе – это личное дело пары. Если сын сам придет к отцу или дочь к матери, чтобы рассказать или спросить совет – это другое дело. У меня у самой две дочери за 40 и есть вещи, которые мы не обсуждаем. Также все, что касается сексуальных отношений и сексуальной жизни других – в обществе не должно обсуждаться.
Марина СИУНОВА
