Одно из самых важных учреждений для многих жителей Латвии – это почта. На почте можно получить пенсию, оплатить коммунальные услуги, отправить посылку, купить сопутствующие товары. Сообщение о постепенном закрытии более 100 почтовых отделений вызвало возмущение у латвийцев.
«Живу в Метриенской волости, – пишет Надежда, – на почтовом отделении могла получить все услуги, в том числе оплатить счета. Но теперь наше отделение закрыто. Все старики в панике, кто принесет нам пенсию на дом? Как получать пенсию тем, кто раньше сам ходил за нею на почту?»
Латвийская почта действительно сообщила, что «из-за тяжелой финансовой ситуации» в 2024 году собирается закрыть 105 почтовых отделений из 176. Процесс уже начался, например, в Метренской волости почта работала только до 30 января.
«Государственное агентство социального страхования получило от Латвийской почты сведения о том, что в течение февраля будут закрыты почтовые отделения в Наутрене, Калнциемсе, Таурене, Эрберге, Баркаве, Цираве, Гаркалне, Бене и Метриене, Царникаве, Озолниеки, а также отделения Даугавпилс-22 и Рига-35, – сообщила «МК-Латвии» представитель ГАСС Ивета Дайне. – Однако жителям этих регионов не надо волноваться. Латвийская почта продолжит выплачивать им все перечисления от ГАСС. Если человек раньше сам ходил за пенсией в почтовое отделение, то теперь может написать в ГАСС заявление о том, чтобы почтальон доставлял ему пенсию прямо на дом».
На Латвийской почте тоже утверждают, что не оставят клиентов без помощи. Мол, теперь жителям не надо будет ходить на почту, почтальон сам придет к ним на дом по вызову и оформит все необходимые услуги, в том числе примет коммунальные платежи, оформит подписку на газету, продаст конверты и открытки, заберет или доставит посылку.
Заказать бесплатный визит почтальона на дом можно по телефонам Латвийской почты 27008001 или 67008001. Почтальон придет уже на следующий день.
Однако в Министерстве сообщения согласны с тем, что это не решение проблемы и план закрытия почтовых отделений нуждается в пересмотре. Латвийская почта уже обещала переоценить закрытие отделений, но пока непонятно, сколько именно она сохранит.
Доставка на дом еще актуальна
«МК-Латвия» узнала, как начать получать пенсию на дом и сколько стоит эта услуга? Наш собеседник – представитель Латвийской почты Матис Руткс.
– Сколько людей в Латвии уже получают пенсию на дом?
– Несмотря на колебания спроса на услугу, доставка пенсий Латвийской почтой на дом очень актуальна. По данным за декабрь 2023 года, мы ежемесячно доставляли пенсии на дом 50 069 клиентам.
С другой стороны, в целом услуги по доставке наличных денег используются все реже (возможно, с закрытием почтовых отделений ситуация резко изменится. – Прим. ред.). Более молодые пенсионеры предпочитают получать деньги банковским переводом или на счет почтовой расчетной системы PNS.
– Стала ли услуга по доставке пенсии дороже в 2024 году?
– Стоимость услуги по доставке пенсии клиенту – 2,39 евро – остается неизменной. Эта сумма удерживается Государственным агентством социального страхования перед перечислением пенсии.
– Как оформить получение пенсии на дом на определенный период или на постоянной основе?
– Если клиент предпочитает получать пенсию по месту жительства или решил изменить способ получения пенсии, то ему необходимо подать заявление в Государственное агентство социального страхования.
О том, как правильно составить или подать такое заявление, можно получить информацию по информационному телефону ГАСС 64507020.
– Если летом человек живет по одному адресу, а в другое время года – по другому, как ему указывать адрес доставки? Должен ли клиент каждый раз писать новое заявление в ГАСС?
– Если смена адреса не является постоянной, клиенту стоит заполнить заявление о переводе не полученной ранее пенсии на текущий адрес. Это можно сделать в любом из наших почтовых отделений. Если предполагается длительное отсутствие, рекомендуется отредактировать в ГАСС данные для выплаты пенсии по фактическому месту жительства.
Почтальон звонит дважды?
– Должен ли почтальон предупреждать клиента о том, в какой день и в какое время он придет с пенсией или с корреспонденцией?
– Дата выплаты пенсии определяется индивидуально для каждого клиента на основании данных ГАСС. Латвийская почта доставляет пенсии в соответствии с указанной датой выплаты. Например, наш договор о сотрудничестве с ГАСС предусматривает, что мы доставляем пенсию в четверг, если выплата назначена на субботу. Если выплата назначена в воскресенье, то доставляем пенсию в пятницу. Однако в праздничные дни даты выплаты пенсии могут измениться, о чем мы публично сообщаем заранее.
За дополнительной информацией обращайтесь на Латвийскую почту по информационному телефону 67008001.
– Что произойдет, если человек не услышит звонка почтальона и тот уйдет? Можно ли будет вызвать почтальона второй раз? И сколько это будет стоить? Или клиенту придется самому идти на почту?
– Почтальоны стараются ответственно относиться к клиентам. В нашей компании действует стандартный механизм: если почтальону не открывают дверь, платежное поручение на выплату пенсии перенаправляют в ближайшее почтовое отделение. Там платежное поручение хранится в течение месяца. В течение этого срока клиент может сам забрать свои деньги. Если в силу различных обстоятельств человек не может забрать пенсию из почтового отделения сам, в следующем месяце платежное поручение передают почтальону, который доставляет вместе с новой суммой пенсии предыдущую невыплаченную сумму.
Получите деньги на карту
– Можно ли получать пенсию за другого человека? Например, может ли получить пенсию за человека его родственник или социальный работник?
– Если клиент оформил доверенность у нотариуса или в Сиротском суде, пенсию может получить и доверенное лицо. Доверенность позволяет этому человеку действовать от имени самого пенсионера на счете почтовой расчетной системы, получать пенсию по месту жительства пенсионера или в почтовом отделении при предъявлении документа, выданного Сиротским судом или заверенного нотариусом.
– Как сейчас работает почтовая расчетная система PNS? Аналогично банковской системе – все платежи зачисляются на кредитные карты?
– PNS работает так же, как и банки – деньги зачисляются на счет клиента и могут быть сняты в почтовом отделении или в банкомате, если у клиента есть платежная карта. Карты PNS можно использовать для безналичных платежей, например, для оплаты покупок или услуг. В этом году было введено мобильное приложение Latvijas Pasts Pay, которое позволяет нашим клиентам управлять своими деньгами, оплачивать покупки и проводить другие операции в Интернете.
– Всем ли владельцам счетов в почтовой расчетной системе выданы платежные карты PNS? Где эти карты можно использовать?
– Мы выдаем платежные карты только по запросу клиента. Платежная карта Латвийской почты является дебетовой картой VISA. Это значит, что с ее помощью можно оплачивать покупки и услуги в Латвии, а также за границей. Картой можно расплачиваться в магазинах и других местах (в том числе – бесконтактно, не вводя ПИН-код при покупках до 50 евро), при этом комиссия за платежи не взимается. Наличные с такой карты можно снимать в банкоматах всех банков. Стоимость использования расчетной карты – 2,49 евро в месяц.
– Может ли один человек (например, с трудностями передвижения) получать деньги на карту PNS, а другой человек снять эти деньги вместо него и отдать ему?
– Да. Клиент, являющийся владельцем карты или владельцем счета PNS, имеет право зарегистрировать другое лицо в качестве пользователя карты, заполнив соответствующее заявление.
Марина СИУНОВА
