Бдительный житель Латвии Георгий Яковлев периодически проверяет размер своих накоплений на первом пенсионном уровне через портал государственных услуг latvija.lv. Георгий заметил, что всего за два месяца – с декабря 2022 года по февраль 2023 года – размер его пенсионных накоплений сначала внезапно вырос более чем на 5000 евро, а потом так же сократился. Мужчина забил тревогу и обратился в Государственное агентство социального страхования за разъяснениями.
Куда пропали деньги?
Георгий рассказывает, что имеет привычку регулярно следить за состоянием дел на счетах первого и второго пенсионных уровней. В декабре 2022 года размер его личных накоплений на первом уровне равнялся сумме 70599,18 евро.
– По данным за январь мои накопления вдруг выросли сразу до 75705, 15 евро. Я снова зашел на портал 2 февраля 2023 года и тут увидел, что внезапно появившиеся свыше 5 тысяч евро так же внезапно и необъяснимо пропали и на моем личном пенсионном счету остается всего 70488,97 евро. (см.фото). То есть буквально за месяц мои накопления первого пенсионного уровня «усохли» на внушительную сумму – на 5216,18 евро.
– И что вы стали делать?
– Конечно же, решил разобраться. Считаю, что это слишком серьезно, чтобы оставлять такие внезапные скачки без внимания. Первым делом обратился в отдел обслуживания клиентов Государственного агентства социального страхования (ГАСС), написал письмо с вопросом – куда пропали мои пенсионные накопления на указанную выше сумму? Ведь, согласитесь, если бы я выходил в этот период на пенсию, то этот случай существенно повлиял бы на размер выплат.
– Что вам ответили?
– 16 февраля я получил ответ от оператора отдела обслуживания ГАСС госпожи Лакуте, в котором говорилось, что системные аналитики проверили информацию и выяснили, что, по информации базы данных ГАСС, в объеме уплаты взносов за 2023 год нет никаких изменений. Также в письме отмечалось, что размер моих накоплений – сумма в 75705,15 евро 12 января была указана ошибочно, это была ошибка системы, сбой программы. На самом же деле в базе данных агентства значится такой размер моих накоплений на первом пенсионом уровне – 70599,18 евро. И именно он соответствует действительности.
«Спасибо за бдительность!»
– В ответ на мое письмо, полученное Агентством соцстрахования по почте 17 февраля этого года, в котором я просил пояснить изменения в размере пенсионного капитала первого уровня, я получил письмо за подписью замдиректора ведомства И. Андерсоне с пояснением, что ГАСС проверило все данные и просит прощения за доставленные неудобства, а также благодарит меня «за проявленный интерес и бдительность, которые помогут улучшить работу ГАСС». А конкретно меня проинформировали, что в настоящее время в Госагентстве соцстрахования внедряются улучшения, чтобы впредь информация в разделе э-услуг соответствовала той, которая зарегистрирована в системе.
– Вас удовлетворил этот ответ?
– У меня возникли и другие вопросы, которые я адресовал директору ГАСС Инесе Шмитине: меня интересовало, чем конкретно была вызвана эта ошибка, касалась ли она только меня или других людей тоже. 16 марта я получил ответ от директора отдела расчета методики пенсий ГАСС госпожи Е. Гары. Мне сообщалось, что сумма моих накоплений на первом пенсионном уровне в размере 75705,15 евро, которую мне выдал после запроса 12 января портал latvija.lv, не соответствует действительной. Верная сумма – 70 574,9888 евро. Также в письме пояснялось, что информация на портале latvija.lv носит лишь ознакомительный характер, а по-настоящему пенсии и пособия начисляются получателям на основании сведений, которые содержатся непосредственно в Информационной системе социального страхования (SAIS). То есть в моем случае ошибка в сумме накоплений была допущена, как мне пояснили, при переносе сведений из одной базы данных в другую. При расчете моей пенсии эта ошибка ни на что не повлияет – она исправлена, и специалисты сделают выводы в дальнейшей работе над усовершенствованием системы.
Что такое первый пенсионный уровень?
Первый пенсионный уровень в Латвии был введен с 1 января 1996 года, и его участниками являются все жители, которые производят взносы социального страхования. Этот уровень обеспечивает государственные пенсии по возрасту всем жителям страны с минимальным трудовым стажем хотя бы 15 лет (предполагается, что с 1 января 2025 года минимальный трудовой стаж для получения государственной пенсии будет составлять уже 20 лет).
Расчет и выплату пенсии первого уровня обеспечивает Государственное агентство социального страхования. Размеры взносов в первый пенсионный уровень зависят от зарплаты работающего человека.
ГАСС: «Ошибку исправим!»
Ответственные структурные подразделения о создавшейся ситуации проинформированы и впредь исключат попадание неверных сведений из информационной системы социального страхования на портал latvija.lv, отмечается в письме директора отдела расчета методики пенсий ГАСС госпожи Е. Гары.
Представитель ГАСС по связям с общественностью Ивета Дайне подтвердила «МК-Латвии», что упомянутый случай действительно имел место быть, это не выдумка клиента, а реально зафиксированный факт.
Правда, к счастью, возникшая проблема успешно решилась без каких-либо неприятных последствий для клиента.
Сам Георгий отмечает, что более детального ответа на свой вопрос, что именно вызвало ошибку в расчетах и привело к изменению накопленной им суммы пенсионного капитала пенсии первого уровня, он так и не получил. Как и ответа на вопрос, коснулся ли сбой системы только его или же эта проблема масштабная, и затронула многих клиентов.
– Ошибиться, конечно, может каждый, но для меня это в любом случае тревожный звоночек, – говорит Яковлев. – Мы не можем знать, как бы все обернулось, если бы я этой ошибки не заметил. У меня уже был негативный опыт, правда, касался он пенсионных накоплений второго уровня. Выбранный мною управляющий пенсионным фондом вел дела очень неумело, и в итоге так неудачно вкладывал, что не только не приумножил капитал второго пенсионного уровня на моем счету, но и умудрился даже уйти в минус. Хотя в 2007–2008 годах у многих дела шли на редкость хорошо.
Виктория СОКОЛОВА
