«В начале февраля на Латвийской почте я выписала журнал «Толока», который выпускается в Беларуси, – пишет в «МК-Латвию» Валентина. – В конце февраля Латвийская почта разорвала договор с белорусским издательством. Не получив свой журнал, я позвонила на почту и поинтересовалась, в чем дело.
Мне объяснили, что случилось, и посоветовали написать заявление на возврат средств в белорусское издательство, выпускающее журнал. Я написала заявление и отправила его Latvijas Pasts, в ответ мне прислали бланк, который надо было заполнить. Заявление приняли, а через три дня сказали, что мое заявление передано издательству и что деньги вернут, если так решит издательство. Между тем с белорусским издательством никаких договоренностей у меня не было, в том числе и финансовых, платила за подписку я на Латвийской почте. Тогда почему ответ и деньги я должна ждать от издательства, а не от почты? Разве почта не обязана вернуть мне деньги?»
Отвечает Винета Клявиня, представитель Латвийской почты:
– При оформлении подписки на прессу подписчики должны предварительно ознакомиться с «Правилами подписки», которые включают пункт о переводе денег издателю. Там сказано, что Латвийская почта не несет ответственности перед подписчиками или третьими лицами за любые денежные суммы, переданные издателю.
Латвийская почта перечисляет издателям деньги за подписку, полученные до 10-го числа каждого месяца.
Если клиент заполняет форму отказа от подписки и отправляет ее на Латвийскую почту, мы, в свою очередь, передаем эту форму издателю, издатель перечисляет нам деньги, а мы возвращаем деньги подписчикам. Например, издательство Preses serviss вернуло деньги подписчикам с помощью Латвийской почты. К сожалению, издательства Stiv Trans и Yunilain не вернули нам деньги за прекращенные подписки, поэтому подписчикам придется самим связаться с этими издательствами, чтобы получить возможность вернуть деньги. Как мы уже отметили, именно издательство должно вернуть деньги подписчику.
Подготовила Марина СИУНОВА,
