– Мне очень обидно, что предприятия, работающие в сфере услуг, могут обмануть потребителя и им ничего за это не будет. За последний месяц я дважды оказывалась в таком положении.
Первый раз – когда мне надо было освободить арендованную квартиру. Я долго изучала рынок перевозчиков вещей и наконец нашла выгодное предложение. Позвонила в эту фирму и договорилась, что в день, когда я должна освободить квартиру, ее сотрудники приедут и перевезут мои вещи. Но в назначенный день ко мне никто не приехал и даже не позвонил – не предупредил о том, что наша договоренность срывается. В результате я была вынуждена нанимать первую попавшуюся фирму с высокими расценками, которая согласилась мне помочь. Но у меня не было выбора, так как я была обязана съехать в тот же день! В результате я заплатила лишние 100 евро.
Второй раз меня обманула администрация интернет-магазина. Мне пообещали прислать мой заказ – игрушку ко дню рождения внука – в течение трех дней, но не прислали ее. Пришлось мне покупать эту игрушку в обычном магазине, но там она стоила на 12 евро дороже, чем в интернет-магазине. Я обратилась с жалобой на эти фирмы в Центр защиты прав потребителей, но услышала, что они ничем не могут мне помочь, так как с фирмой-перевозчиком договор так и не был заключен, а интернет-магазин не обязан компенсировать мне расходы, которые появились вследствие того, что мне вовремя не была выслана игрушка.
Лариса
