Воры электричества в Латвии снова взялись за старое!

Электроэнергия дорожает, счета за электричество растут и предела этому не видно. Логично предположить, что во время экономического кризиса, когда платить за электричество многим станет не по карману, число мошенников, ворующих электричество у соседей, увеличится. Однако лишь небольшую часть этих случаев фиксирует полиция.

Я была в шоке

Жертвами мошенников порой становятся одинокие пенсионеры, которые могут не заметить, что к их сети подключились и что их электросчетчик крутится с повышенной скоростью. Именно такая ситуация случилась с нашей читательницей, пенсионеркой Елизаветой. О ней она рассказала «МК-Латвии».

– Летом на даче я всегда расходую электричества на 120 кВт в месяц, – рассказывает Елизавета. – Но за июль мне прислали счет из Latvenergo за 320 кВт потраченной электроэнергии. Я была в шоке, зная, что физически столько не могла потратить. Вдобавок к этому, в моем доме вообще пропал свет, и я вызвала работника Sadales tīkls. Он предположил, что под землей перебит кабель, идущий от счетчика до моего дома. То есть электричество в счетчик поступает и из счетчика выходит, а что оно не доходит до дома, это уже моя проблема.

«Вызывайте за свои деньги сертифицированного электрика, – заявили пенсионерке на информационном телефоне Sadales tīkls. – И меняйте кабель». А от счетчика до дома, на минутку, целых 50 метров. Сколько стоит откопать 50 метров кабеля силами бригады сертифицированных электриков? Сотни, если не тысячи евро!

– Я считаю, что за электричество до лампочки должен отвечать поставщик. Но спорить с монополистом не приходится, так что я вызвала сертифицированного электрика, – говорит Елизавета.

К счастью, электрик оказался не мироедом и зарабатывать тысячи на пенсионерке не стал. Он аккуратно раскопал место подсоединения кабеля и обнаружил неполадку именно там. Так что без больших землеройных работ обошлось.

– Но при этом же оказалось, что к моему счетчику присоединился соседский дом, при этом соседи уверяли, что об этом не знали. По их словам, их подключил к моей электросети электрик во время ремонта проводки полгода назад. Соседей в итоге от моей электросети отсоединили, они даже обещали покрыть мой счет за полгода. Но неприятный осадок от этой истории остался, – говорит пожилая женщина. – Непонятно также, кто компенсирует мне расходы на электрика и в целом на испорченное лето, ведь жить в доме без электричества я не могла? Соседи платить отказываются, винят электрика, а того и след простыл. В полицию обращаться вроде бы уже поздно. Хотелось бы понять, что мне делать?

Зоны ответственности

Как действовать, если вы подозреваете, что к вашей электросети незаконно подключились мошенники и воруют у вас электричество? Что делать, если возникла неисправность в электросети, например пропал свет? Кто отвечает за состояние электросети на разных ее участках? Эти вопросы мы адресовали представителю сетевого оператора АО Sadales tīkls, а также экспертам в области электроэнергетики.

На вопросы «МК-Латвии» отвечает представитель сетевого оператора АО Sadales tīkls Гунта Лине.

– Обязан ли работник Sadales tīkls в случае поломки электросети или подозрения на нелегальное подключение к электросети в частном доме проверить электрокабель  до дома клиента? Или клиент сам должен оплачивать проверку кабеля от счетчика до дома?

– АО Sadales tīkls в соответствии с правилами Кабинета министров № 50 поставляет электроэнергию своим клиентам до определенной границы – до места, где заканчивается сеть Sadales tīkls и начинается электросеть клиента. На границе владения должен быть установлен счетчик электроэнергии, относящийся к распределительной сети. Персонал Sadales tīkls имеет право проводить осмотр электрической сети только в пределах границ принадлежащей ей сети (то есть до счетчика. – Прим. ред.). Если есть подозрение на незаконное подключение к сети клиента после счетчика, мы рекомендуем привлечь к проверке сертифицированного электрика (контактные данные доступны на сайте Латвийского братства электриков www.leb.lv). В случае незаконного подключения он отключит мошенников от сети.

– Что вы посоветуете делать человеку, узнавшему, что к его электросети нелегально подключились соседи?

– Если речь идет о квартире, то в первую очередь следует обратиться к управляющему домом. Если это частный дом или нет управляющего, следует обратиться к сертифицированному специалисту, чтобы определить, имело ли место незаконное подключение, и, при необходимости, подать жалобу в Госполицию.

– Как действовать, если в доме пропал свет? Кто должен оплачивать ремонт, если поломка случилась не по вине хозяина?

– Прежде всего, необходимо проверить защитные предохранители, в просторечии называемые «пробки», чтобы убедиться, что они не отключились. Если они отключились, нужно включить их, восстановив подачу электроэнергии в дом. Если «пробки» в порядке, посмотрите цифровую карту на сайте www.sadalestikls.lv, где содержится информация о неисправностях, зафиксированных в электросети. Если неисправность была зарегистрирована по определенному адресу, это означает, что технические специалисты уже работают над ее устранением и нет необходимости сообщать о ней снова.  Если неисправность не зафиксирована на карте, о ней необходимо сообщить в Sadales tīkls, позвонив по бесплатной аварийной линии 8404.

Предъявите сертификат!

На вопросы «МК-Латвии» отвечает Гунар Валдманис, директор Латвийской ассоциации электроэнергетиков и энергостроителей.

– За безопасность электросети после счетчика отвечает клиент. Значит ли это, что расходы за любые неполадки электросети, даже произошедшие не по его вине, он должен нести сам?

– Да, если происходит повреждение электросети после счетчика, потребитель оплачивает ремонт за свой счет. Но в этом есть и преимущество для потребителя – он имеет свободу сам принимать решения, например, переделать электрику в квартире так, как считает нужным.

– Какой сертификат, подтверждающий квалификацию, должен быть у электрика? Как убедиться, что электрик имеет необходимый сертификат?

– В Латвии есть два вида сертификатов. Первый – сертификат предназначен для специалистов-строителей в регламентированных отраслях (в сферах проектировки, управления и надзора за строительными работами), которые могут работать и с электросетями.

Второй вид сертификата касается не регламентированных сфер работы, его получают электрики, занятые проверкой и мелким ремонтом электрических сетей.

Такие сертификаты выдают два учреждения в Латвии: сертификационный центр Латвийской ассоциации энергостроителей и электроэнергетиков (https://www.bleea.lv, тел. 67553127) и Латвийское братство электриков (https://www.leb.lv, тел. 67845425).

По этому сертификату можно проверить, в чем компетентен специалист, какие курсы прошел, какие экзамены сдал и с каким напряжением сети может работать. Этот сертификат специалист должен предоставить по требованию клиента. Если есть сомнения, действителен ли сертификат, клиенту стоит обратиться в организацию, которая его выдала.

Требуем гарантию?

– Что делать клиенту, если сертифицированный электрик сработал некачественно и после него работу приходится переделывать?

– Если он в регламентированной сфере работает, то надо подать жалобу в организацию, выдавшую ему сертификат (например, в наш сертификационный центр). Мы можем затребовать у него документацию, проверить работу на месте и определить, были ли нарушения и какова ответственность в этом электрика.

– Куда можно пожаловаться, если электрик работает в нерегламентированной сфере – просто чинит проводку?

– Тоже можно обратиться в нашу ассоциацию, но здесь наши полномочия ограничены. Мы затребуем информацию, но электрик может отказаться от сертификата и дальше работать без него. В основном сертификаты требуют работодатели, которые имеют возможности повлиять на работников. Работы без сертификата в нерегламентированных сферах законом не запрещены в отличие от работ в регламентированных сферах (то есть в отличие от незаконного строительства, за которое грозит серьезное наказание).

– Получается, электрик имеет право работать без сертификата?

– Да, если это несложный ремонт, не требующий углубленных знаний (переделка контактов, отключение электроустройств от инсталляции). В таких случаях клиенту достаточно удостовериться, что у специалиста есть квалификация электрика, полученная на курсах или в ПТУ, и что он прошел практику.

– Обязан ли электрик дать гарантию на свою работу, и если она сделана некачественно – бесплатно ее переделать?

– К сожалению, такого требования нет в нормативах. Если ваш договор на проведение работ включает гарантию, то вы имеете право требовать переделки, если нет – то нет. Это как с другими услугами – зависит от добросовестности исполнителя. Если гарантия вам важна, стоит заключить официальный договор на услугу, где бы оговаривалась и гарантийные обязательства. Но за это придется заплатить дополнительно.

– Правильно ли я понимаю, что многие электрики работают в серой зоне и договоры на работу не заключают?

– Можно и так сказать.

– Если электрик обнаружит нелегальное подключение к сети клиента – он должен сообщить об этом в полицию?

– Если электрик находит нелегальное подключение на территории клиента, он должен сообщить клиенту, а тот в свою очередь – сообщить о воровстве полиции.

– Наша читательница пожаловалась, что к ее электросети нелегально подключились соседи, которые уверяли, что электрик подключил их к чужой сети без их ведома. В этом случае можно доказать вину электрика?

– Если с электриком был заключен договор и был составлен акт о проведении работ, то можно его найти, проверить результат его работы. Если работы проводились неофициально, вину электрика вряд ли докажешь, она ляжет на соседей.

Внимание на счетчик!

На наши вопросы отвечает сертифицированный электрик Александр Брейтманис.

– Как владельцу жилья понять, не воруют ли у него электричество? Достаточно ли отключить все электроприборы и посмотреть, крутится ли счетчик?

– Если человек подозревает, что к его сети незаконно подключились, он может легко это проверить. Электропровода после счетчика подключены к защитным автоматам (это могут быть автоматические или простые предохранители или пробки), защищающим внутренние электросети квартиры (они находятся, как правило, на лестничной клетке), или в частном доме (находятся на распределительном щитке внутри дома). По правилам пожарной безопасности Кабинета министров № 238 все защитное оборудование внутренней сети должно быть проверено и должно обеспечивать сохранность и пожарную безопасность проводки в случае короткого замыкания.

Если автоматы отключить, то электроэнергия в дом или квартиру поступать не будет. И счетчик перестанет крутиться. Если же счетчик продолжает крутиться, может быть два варианта: либо неисправен сам счетчик, либо кто-то нелегально подключился к вашей сети.

В этом случае стоит обратиться в Sadales tīkls, чтобы зафиксировать факт нелегального подключения, или вызвать представителя из домоуправления.

– Наша читательница пожаловалась, что электрик нелегально подключил дом соседей к кабелю во дворе ее частного дома. Такое возможно?

– Чтобы это сделать, электрик должен был откопать кабель на ее территории. В принципе сделать это он мог, но я с трудом представляю, как такое могла не заметить сама хозяйка земли.

Нелегальное подключение – вопрос того, насколько бдителен был владелец жилья, к сети которого подключились.

– Может ли электрик случайно подключить клиентов к соседской сети?

– Думаю, нет, скорее всего это было сделано осознанно.

– Какие виды воровства электричества сейчас распространены?

– Так как в распоряжении Sadales tīkls есть приборы, которые позволяют увидеть местонахождение токоведущих частей, провести почасовой анализ потребления и обнаружить места незаконного подключения, то заниматься нелегальным подключением до счетчика в принципе глупо.

На самом деле представители Sadales tīkls могут придраться даже к царапинам и мелким повреждениям счетчика, из этого сделать вывод, что был несанкционированный доступ к счетчику и выставить клиенту счет. Суммы за несколько месяцев могут исчисляться в сотнях и даже тысячах евро.

– В вашей практике были случаи воровства электричества?

– Были случаи, когда клиенты жаловались, что счетчик сильно крутится и приходят большие счета. Тогда мы проводили обследование квартиры, смотрели, что и как подключено. Отключали большие электроприборы (холодильник, электроплита), много проблем доставляют электробойлеры – они автоматически могут включаться и нагревать воду, даже если ею не пользуешься, так как поддерживают постоянную температуру воды.

Если подозрения оставались, клиенты обращались в Sadales tīkls с просьбой о проверке и замене счетчика.

– Левое подключение только электрик может сделать?

– Не обязательно. Это может быть человек, владеющий навыками электрика.

– Если электрика поймают за нелегальное подключение, он будет нести ответственность?

– Если поймают за руку на месте – то да.

Но обычно заказчики не просят оформлять услуги официально, это резко увеличивает их стоимость. Поэтому вину электрика сложно доказать.

– Должен ли электрик давать гарантию на свою работу?

– Как правило, порядочные электрики дают гарантию на свою работу. И если обнаружится недочет, приедут и починят бесплатно. Если же поломка произошла по вине хозяина – то за устранение дефекта ему придется заплатить.

Марина СИУНОВА