Недавно семья рижанки Регины Л. пережила ужасное событие и чуть не потеряла дедушку. «Мошенники позвонили моему 88-летнему папе, каким-то образом подделав мой голос. Они от моего имени сообщили, что я якобы совершила тяжелую аварию и мне срочно требуются 30000 евро. Конечно, папа схватился за сердце и чуть не попал в больницу. Делать такие звонки пожилым людям способны только нелюди!» Мы выяснили, как обманщики могут «украсть» голоса ваших родных.
Телефонные звонки с поддельными голосами еще не стали массовым явлением. Но в Госполиции «МК-Латвии» подтвердили, что мошенники по-прежнему выманивают у жителей деньги под предлогом серьезных ДТП, в которых якобы виновны их близкие.
Звонящий представляется сотрудником полиции и обещает «все уладить за вознаграждение». Только в августе в Риге таким образом были обмануты 16 пенсионеров, которые передали курьерам, присланным мошенниками, в общей сложности 210000 евро наличными.
Большинство жертв – женщины из Пардаугавы. По всем 16 случаям полиция возбудила уголовные дела. Следствие ведется, но пока никто из преступников не пойман.
Теряют способность трезво мыслить
Вторая схема обмана еще проще. В дверь звонит сам мошенник и рассказывает жертве, что ее родственник только что якобы попал в больницу и на его спасение срочно требуются деньги. Расчет преступников на первую реакцию людей: в обескураженном, шоковом состоянии они теряют способность трезво мыслить и выдают, как под гипнозом, нужную сумму денег. Если, конечно, она у них есть.
С тех, у кого не было нужной суммы, обманщики брали и меньшие деньги. Кто-то передавал им 4000 евро, кто-то 8000, а одна рижанка даже отдала курьеру 50000 евро наличными.
Безнравственная схема
Наконец, в Госполиции зафиксирована и третья новая схема обманов, самая безнравственная и наиболее болезненная. Она заключается в том, что пожилому человеку звонит уже не лже-полицейский и не какой-то «курьер», а якобы кто-то из родных или близких – сын, дочь или внук. И просит выручить деньгами.
Дело в том, что развитие технологий позволяет преступникам мастерски синтезировать чужие голоса: искусственно созданная речь звучит так, что ее почти не отличить от настоящей.
Многие пожилые люди на этот крючок попадаются – верят, что с незнакомого номера им и правда звонит сын или дочь, и готовы отдать последние накопления, чтобы спасти от неприятностей.
Регина Л. рассказывает, что с ее 88-летнего отца требовали 30000 евро за то, чтобы не возбуждать уголовное дело по ДТП, которое якобы совершила его дочь. «Женщина по телефону говорила моим голосом, папа ей поверил и успел обзвонить всех ближайших родственников в поисках денег».
Регина поделилась и первыми итогами расследования, которое начала Госполиция: «Нам в полиции так и сказали – мошенники подключают искусственный интеллект и с его помощью создают голос вашего родственника. В полиции говорят, что этим занимается серьезная международная группировка, использующая современное программное обеспечение и новейшие технологии. Занимается расследованием таких инцидентов отдел по раскрытию киберпреступлений Уголовной полиции. Но итог неутешителен: только за восемь месяцев этого года у жителей Латвии мошенники выманили 5,6 миллиона евро».
«Требовали 20000 евро на операцию»
Когда Регина опубликовала свою историю в социальных сетях, жители Латвии начали делиться похожими случаями.
Ирина рассказала: «Моей маме вчера позвонили и сказали, что ее дочь сбила девочку, на операцию необходимо 20 000 евро. У мамы был шок. Звонившие спрашивали, есть ли у мамы отложенные гробовые? Сестра живет в Дании, семья, дети. Хорошо, что я вовремя подоспела, спросила, кто звонил. В итоге мама тут же позвонила моей сестре, второй своей дочери, и оказалось, что с ней все в порядке – она в это время ехала на автобусе домой».
А вот маме Наталии позвонил мошенник и заговорил с ней голосом племянника: «Он под каким-то предлогом попросил крупную сумму денег, даже выслал курьера. К счастью, в последний момент мама решила набрать племяннику и извиниться, что не собрала столько денег, сколько он попросил. Племянник, понятно, от этого звонка до сих пор в шоке, как и мама. Повезло, что в последний момент мамочка очнулась, в итоге, к счастью, не пострадала».
Не так благополучно закончилась история Натальи П., матери которой также позвонили мошенники от имени дочери: «Маме пришлось неотложку вызывать…»
Интересно, что под предлогом аварий мошенники часто просят именно 30 000 евро. Эту сумму они потребовали и от Эвиты: «Буквально позавчера позвонила якобы соседка, сказала, что попала в ДТП и теперь надо 30000 евро, чтобы решить проблемы. Попросила с балкона в пакете выкинуть, там, внизу, следователь, мол, стоит. Я, конечно, ничего в окно кидать не стала, так мне сначала эта «соседка» еще несколько раз звонила, потом сам «следователь». Выглянула в окно – там и правда высокий парень стоял…»
«Это старый трюк!»
Владимир считает, что игра с голосами – это не новая выдумка мошенников. «Таким образом еще лет 20 назад пытались развести мою маму, заговорив с ней по телефону голосом внука. Ее спасла ошибка подонка во втором-третьем предложении: внук никогда не называл ее бабушкой. Когда мошенник понял, что разоблачен, сразу бросил трубку. Меня самого пытались так развести много раз, уговаривали на разные инвестиции и т. п. Я благодарю за информацию, представляюсь полковником-лейтенантом полиции на пенсии и деловито сообщаю, что теперь этим делом займутся мои бывшие коллеги».
Наталья же говорит, что недели две назад обсудила эту новую форму мошенничества со всей семьей: «Придумали пароль и ответ. С родителями тоже провела беседу. Велела проверять всех звонящих, – спросить или девичью фамилию, или кличку собаки. В общем, посмеялись. Но, если честно, то не до смеха. Как обезопасить родных от такого волнения, не знаю. Родители такие ранимые! Берегите их».
А что полиция?
Представитель Госполиции Гита Гжибовска так комментирует ситуацию:
– В ходе опроса потерпевших, ставших жертвами мошенников с начала августа, сотрудники Уголовного управления Госполиции получили сведения о том, что во время таких звонков преступники ненадолго разрешают жертвам поговорить якобы с родными или близкими, якобы ставшими виновниками ДТП. В некоторых случаях голоса были настолько непохожи, что жертва задавала вопрос: «Что у тебя с голосом?», на что мошенники отвечали, что дефект голоса или речи, мол, появился в результате аварии.
– Как преступники подделывают голоса?
– Пока нельзя утверждать, что мошенники используют искусственный интеллект, – просто потерпевшие находятся под впечатлением от шокирующих новостей и не всегда способны адекватно оценить ситуацию. До сих пор полицией не зарегистрировано ни одного случая, в котором можно было однозначно утверждать, что действительно воссоздан голос конкретного человека. Чаще всего это попытка подделки, мало общего имеющая с оригиналом.
– Удалось ли полиции задержать кого-то из таких злоумышленников?
– Сейчас ведется активное расследование. В связи с такого рода телефонными мошенничествами пока никто не задержан.
– Сколько заявлений уже поступило в полицию от людей, пострадавших от преступников, которые пытались подделать голоса их близких?
– В разработке находится 19 таких уголовных процессов, и все они связаны с ситуациями, когда людям звонили некие лица и уверяли, что их близкие попали в автоаварию, пострадали и нуждаются в помощи. Понятно, что в случаях, когда мошенники в качестве доказательства давали потерпевшим послушать «голос родственника», взволнованные люди далеко не всегда могли адекватно оценить ситуацию.
– Планирует ли полиция какие-то мероприятия по дополнительному информированию жителей в связи с этим новым мошенничеством?
– По факту случившегося начат уголовный процесс и ведется активное расследование. Средствам массовой информации разосланы сведения о таком виде мошенничества. Кроме того, начата работа с социальными службами и обществами пенсионеров, что поможет своевременно оповестить сениоров о такой опасности.
– Что стоит делать детям и внукам пенсионеров, чтобы защитить своих пожилых родственников от такого рода рисков?
– Полиция призывает жителей регулярно рассказывать своим пожилым родным о таком способе мошенничества и не уставать напоминать им, что ни Государственная полиция, ни другие правоохранительные органы никогда не станут по телефону требовать деньги или доступ к банковскому счету. Полиция призывает жителей быть бдительными и, получая подобные сомнительные звонки, немедленно их прерывать! Если возникают сомнения, лучше положить трубку, а затем попытаться самому связаться с близким человеком. Полиция призывает регулярно напоминать своим близким о подобном виде мошенничества и напоминать им, что они ни в коем случае не должны передавать деньги незнакомцам или сообщать данные доступа к своему банковскому счету!
Прервите разговор!
Алиса Губене – специалист государственной организации CERT.LV, обеспечивающей кибербезопасность жителей Латвии, не исключает, что мошенники копируют голоса.
– Технологии развиваются, отличить искусственно сгенерированный голос от подлинного все сложнее. Простейший способ защиты от телефонных мошенников такого рода заключается в том, чтобы прервать разговор. Если близкий человек или друг семьи звонит вам с незнакомого номера или даже как будто со своего телефона (мошенники с помощью специальных программ уже научились генерировать номера) и рассказывает, что попал в какую-то аварию или другую трагическую историю, скорее всего, вас пытаются обмануть мошенники.
Требование денег должно стать стоп-сигналом
– Такие приемы нечистые на руку люди применяют с одной целью – воспользоваться вашим смятением в состоянии шока от услышанного, в момент, когда эмоции преобладают над разумом, – продолжает Алиса Губене. – Мошенники мастерски применяют такие приемы, чтобы заставить вас сделать то, чего бы в спокойном состоянии вы ни за что делать не стали, например, отправить им огромную сумму денег. Это требование должно стать для вас стоп-сигналом и заставить задуматься, что здесь явно что-то не так!
– Что в этот момент делать?
– Постарайтесь прервать разговор или задайте дополнительные вопросы, на которые может ответить только ваш близкий человек. Так вы убедитесь, что говорите именно с родственником, а не кем-то, кто пытается выдать себя за него. Прервав звонок, позвоните своему близкому сами или пошлите ему сообщение в соцсетях по каналу, через который обычно общаетесь, чтобы убедиться, что с ним все в порядке. Мошенники научились подделывать и голоса, и телефонные номера, которые высвечиваются на вашем экране во время звонка. Но если вы попытаетесь перезвонить на номер своего близкого, мошенники этот звонок не смогут перехватить. Поэтому именно так в сомнительных случаях следует делать – класть трубку и перезванивать самим. Это будет надежнее всего.
Еще один способ, как можно себя защитить от подобных мошеннических атак, заранее придумать какой-то семейный пароль (слово или фразу), который в таких сомнительных ситуациях можно запросить у звонящего. И договориться с членами семьи всегда использовать этот пароль для идентификации друг друга.
Голоса подделывают с 2023 года
– Сколько заявлений или звонков CERT.LV уже получила в связи с новыми способами мошенничества с использованием для обмана жертв голосов их близких?
– До сих пор мы получили заявление об одном таком звонке на территории Латвии, но нам известно, что за пределами нашей страны такой способ мошенничества используется уже с начала 2023 года.
– Но каким образом мошенникам удается так точно воспроизвести голоса близких тех, кого они пытаются обмануть? Ведь нужно заполучить аудио- или видеозапись с подлинным голосом детей или внуков этого пожилого человека? Как это возможно?
Как аудио и пароли просачиваются в Интернет?
– Мошенники могут заполучить образцы голоса, не только выдавая себя за полицейских, представителей банка и т. п., но также получив доступ к вашим личным аудио- и видеосообщениям, например, в мобильном приложении WhatsApp. В этом году в Латвии было немало случаев, когда мошенники завладевали аккаунтом пользователей этой сети. А затем уже использовали информацию в своих преступных целях.
Получив доступ к аккаунту, они видели все архивные записи, благодаря чему выясняли родственные связи, получали все нужные сведения и далее уже действовали, чтобы успешно реализовать свою преступную схему.
Еще один потенциальный сценарий обмана может применяться мошенниками в случаях, когда пользователь на своем мобильном телефоне устанавливает, сам того не ведая, какую-то программу для удаленного доступа. Таким образом он дает злоумышленникам доступ к списку контактов, а значит, мошенники могут и написать от имени владельца телефона, и позвонить, чтоб получить образец голоса.
Есть и другие способы обмана
По информации представителя организации CERT.LV, в статистику телефонных мошенничеств попадают и другие, не менее печальные случаи. Почему порой наступать на грабли приходится многократно, прежде чем поймешь, что допускаешь ошибку? Например, одна мать поддалась на уговоры хитрых вымогателей и перечислила 2300 евро «посланникам Бога» – на спасение сына от алкоголизма.
Как это произошло? Пенсионерка получила телефонный звонок от мошенников, которые представились… посредниками между человеком и Богом. Кажется невероятным, но женщина продолжила разговор с ними и даже ответила на вопрос, не беспокоят ли ее какие-то проблемы здоровья? Мошенники, заслышав, что женщину больше волнует пристрастие сына к алкоголю, именно за него болит сердце, недолго думая предложили «отмолить» сына, заверив, что в своем молельном доме зажгут свечи за его исцеление. А женщине за это нужно будет перечислить им определенную сумму денег.
В результате пожилая женщина поддалась на обман, и в четыре этапа перечислила требуемую сумму – 2300 евро. После того, как деньги были уже перечислены мошенникам, женщина снова получила от них звонок, на сей раз они требовали перечислить им 14 000 евро. И тогда женщина, наконец, поняла, что попалась в лапы мошенников. Тут же сообщила об этом в полицию, но прежнюю сумму вернуть уже не удалось.
Виктория СОКОЛОВА
