«Вчера я пришел в рижскую Первую городскую больницу, там мне выдали счет, в котором было написано, что кроме консультации я должен оплатить сообщение, которое больница прислала мне за день до визита. В коротком сообщении на мобильный телефон было напоминание, что я записан к врачу. Но я не заказывал такую услугу у больницы и не понимаю, почему должен платить за нее 50 центов. Могу ли я в дальнейшем отказаться от напоминаний о визите, чтобы потом не платить за него?» Александр.
Отвечает администрация рижской Первой городской больницы:
– Да, с 1 ноября этого года рижская Первая городская больница ввела новую плату за услугу. Теперь за каждое напоминание о том, что пациент записан к врачу, пациенту надо заплатить от 0,50 до 1 евро. Эта сумма применяется только к платным медицинским услугам и не взимается при оказании оплаченных государством услуг. Если платный визит к врачу стоит от 7 до 30 евро, то SMS с напоминанием о визите обойдется в 50 центов, а за услуги дороже 30 евро за сообщение взимается 1 евро. Человек, который получил SMS с напоминанием, но все же не пришел на прием к врачу, ничего не платит. Ведь стоимость дополнительной услуги добавляется к счету за визит к врачу.
У пациентов Первой городской больницы нет возможности отказаться от SMS с напоминанием, так как эта дополнительная услуга считается частью услуги, которую оказывает больница. Заметим, что плата за обязательные напоминания позволит больнице содержать и развивать систему автоматизированной записи и напоминаний, а также соответствовать требованиям кибербезопасности.
Подготовила Ольга ВАХТИНА
