Как только жители Латвии перестают покупаться на одну уловку, телефонные мошенники придумывают другую. В октябре пошла на спад волна звонков якобы от полиции («Ваш близкий вызвал тяжелую аварию на дороге, чтобы замять дело, нужно бы занести 5000 евро следователю…»). Зато под ударом оказались клиенты компании мобильной связи Tele2.
«Говорил на чистом латышском!»
«Предупреждаю: новый вариант телефонного мошенничества, – пишет журналист и редактор Алла Петропавловская. – С таким столкнулась только что впервые. Звонил мужчина, с латвийского номера, говорил на чистом латышском. Он представитель моей телефонной компании (назвал правильно), и у меня якобы заканчивается какой-то там договор. «А что вы от меня хотите?» – спросила я. Все это было очень подозрительно, у меня рабочий телефон, принадлежит издательству. «Вы должны продлить договор. На год, два или три, на сколько вы хотите?» «Прекрасно, – ответила я, – передам на работу». И тут в тоне мужчины появились истеричные ноты: «Вы не понимаете, если вы сейчас же не продлите договор, то сразу после нашего разговора вам заблокируют номер и вы лишитесь...» Тут я бросила трубку. Не надо было. Надо было послушать, какую процедуру продления договора мошенники предлагают. Эх...
В общем, я вас предупредила. Передайте дальше. Ведь подонки бьют в самое больное. Кого-то угроза потерять связь может так напугать, что они сделают все, что им скажут. В момент стресса мало кому придет в голову, что вряд ли телефонная кампания таким образом может напоминать о продлении договора».
«Оплачивать будете в гривнах…»
В такую же историю попала рижанка Татьяна Рутко: «Мне позвонили якобы из Tele2. Как бы заканчивается срок действия моего номера телефона, нужно продлить договор, чтобы и дальше пользоваться привычным номером. Задавали много вопросов, а тем временем у меня появились сомнения – разве нужно что-то продлевать? И хорошо, что я ничего лишнего этому мошеннику не рассказала. Я поймала его на лжи, когда молодой человек сказал, что я что-то должна оплачивать… в гривнах. Тут до меня дошло! Так что будьте внимательны!»
Факт
За шесть месяцев этого года мошенники украли со счетов жителей Латвии около 10 миллионов евро. И это – только официальная статистика.
«Я машинально ответила «Да»
В ходе обсуждения выяснилось, что это не единичные случаи. С подобными звонками столкнулись многие жители Латвии, другие же придумали способы, как вообще не общаться с мошенниками.
«Никогда не поднимаю трубку, если незнакомый номер, – пишет Рональд Пеникс. – Если у знакомого поменялся номер, то жду от него поясняющее SMS. Если нет, то и пускай...»
А Надежда Касаева призналась, что очень глупо попалась на такое мошенничество: «Позвонил мужчина и начал говорить о договоре, который заканчивается. Я спросила, какая компания. Он, как бы желая убедиться, что правильно позвонил, назвал мой номер телефона и спросил, мой ли это номер? Я машинально ответила «Да», после чего он бросил трубку. Я знала, что в таких разговорах нельзя говорить «Да», потому что мошенники могут записать ваш ответ и в будущем использовать для своих дальнейших махинаций. Но в тот момент, чисто на автомате, ответила утвердительно. Теперь думаю, что последует дальше».
Заморочат, введут в транс
Ингуна Вайнуте советует как можно быстрее класть трубку, если вы поняли, что вам позвонил мошенник: «Мы не знаем, насколько хорошо этот человек освоил методы нейролингвистического программирования и другие стратегии. Даже трезвомыслящего человека можно ввести в состояние транса, если звонящий – профессионал в этом вопросе…»
«Мне на днях звонила женщина с номера, который определился как датский, – рассказывает Марина Матафонова. – Спросила, подтверждаю ли я, что запрашивала у своего мобильного оператора смену основного номера. Я сказала, что ничего такого не запрашивала, пожелала всего хорошего и положила трубку. Потом подумала, что можно было из любопытства подыграть, чтобы понять, в чем развод. С другой стороны, правильно говорят некоторые, что не стоит в такие игры играть, профессиональные мошенники заморочить могут кого угодно».
Факт
В середине октября мошенники начали массово рассылать электронные письма от имени банка Citadele. Целью преступников было выманить у жителей данные о доступе к интернет-банку и украсть их накопления.
Этот тест уже не помогает
Светлана Исайченкова считает, что большинство мошенников не могут пройти простейшую проверку: «Достаточно начать говорить на латышском языке, бросают трубку. У нас один государственный язык, а они, как правило, «обрабатывают» на русском».
Однако Диана Миронова рассказала, что на прошлой неделе ей также звонили якобы из Tele2 и при этом говорили на латышском языке: «Но как только я услышала бред про необходимость продлить договор, так сразу положила трубку!»
«Они пытаются выманить данные Smart-ID»
Комментируя ситуацию, представитель Tele2 Оскар Фирманис сообщил «МК-Латвии», что компания призывает своих клиентов быть внимательными:
– Сейчас действительно активизировались мошенники, которые звонят клиентам компании и выдают себя за сотрудников Tele2, пытаясь получить данные Smart-ID клиентов.
В качестве обоснования своего звонка мошенники называют продление договора, а также перед разговором пытаются получить код доступа к порталу самообслуживания. В Tele2 напоминают, что настоящий сотрудник компании никогда не просит клиента по телефону назвать присланный в SMS-сообщении код для входа на портал самообслуживания mans.tele2.lv.
– Tele2 в очередной раз подчеркивает, что клиентам важно критично относиться к подозрительным звонкам, в которых звонящие торопят их принять какое-либо решение, – говорит Оскар Фирманис. – Мы просим вас не раскрывать свои личные данные или полученные в SMS-сообщениях коды, а также ни в коем случае не активировать Smart-ID или электронную подпись удаленно по телефону.
Смените пароль и будьте осторожны в социальных сетях
– А что делать, если у человека возникают подозрения, что он разгласил мошенникам важные данные?
– Следует незамедлительно убедиться, что мошенники не успели сменить ваши личные данные на портале самообслуживания mans.tele2.lv, и самому немедленно сменить пароль. В случае неясностей и подозрений надо обязательно связаться с Tele2 и уточнить, действительно ли сотрудник компании звонил клиенту.
– А как мошенники вообще узнают, кому звонить и почему хорошо знают имена и номера телефонов людей, которых пытаются обмануть?
– Часто они получают такую информацию из социальных сетей. Поэтому мы в Tele2 призываем клиентов тщательно продумывать, какую информацию публиковать в соцсетях, поскольку мошенники часто используют эти данные для сбора информации о людях и обращения к ним.
