«Наказание должно соответствовать проступку!» - уверены водители. Но вот предприятие Rīgas satiksme считает иначе и потому в отдельных случаях штрафует автовладельцев даже в том случае, если парковка... оплачена.
На днях рижанин Владислав в социальной сети поделился историей о штрафе, который ему выписало предприятие Rīgas satiksme:
- При оплате стоянки Rīgas satiksme через мобильное приложение внимательно отмечайте зону парковки (в Риге есть несколько зон – А, В и С, и стоимость стоянки в каждой из них отличается – прим. ред.). В случае ошибки доблестные службы не пойдут вам на встречу и заставят оплатить штраф в полном размере.
Владислав рассказывает, что в тот день спешил, и потому вместо зоны А оплатил парковку в зоне B сроком на один час:
- Разница в цене – 0,50 евро/час. Однако, контролер выписал мне штраф за отсутствие оплаты по полной (20,50 евро), игнорируя тот факт, что оплата все же была проведена, хоть и в меньшем размере. Причем контролер даже не дождался окончания срока парковки, штраф был выписан на 59-й минуте.
Я согласен - штраф был выписан по делу, но не согласен с его размером, тем более, что ущерб, который я принес городу своей невнимательностью, составляет всего 50 центов. Получается, что мне было выгоднее оплатить стоянку на 15 минут и уйти гулять на час, чем оплачивать парковку, но не в той зоне.
Я, конечно, написал просьбу уменьшить штраф, но мне отказали.
«И у нас был похожий случай!»
Рижанка Светлана рассказала, что тоже попала в похожую ситуацию, правда, не по своей вине.
- Я парковала машину во время сильного снегопада, знак был запорошен снегом и не было видно, какая здесь зона: А, В или С. Прохожий сказал, что здесь зона В. Я поверила и заплатила за парковку. Оказалось, что я припарковала машину в зоне А, поэтому получила штраф такого размера, как будто я вообще не оплатила парковку. Считаю, что размер штрафа должен быть таким, чтобы была разница между «заплатил неправильно» и «не заплатил вообще». Юридически это два разных нарушения, а Rīgas satiksme выписывает одинаковый штраф. Ситуация тем более обидна, что я не могла знать, в какой зоне припарковала машину.
Нина тоже столкнулась с несправедливостью, причем в еще большем масштабе.
- Я припарковала машину на зону В, но по невнимательности оплатила парковку в более дорогой зоне А. За свою невнимательность я поплатилась, когда мне пришел штраф за неуплату парковки. Получается, что я действительно заплатила не за ту зону, в которой находилась, но ведь в данном случае я даже переплатила городу. Но все равно была наказана!
«А мне пошли навстречу!»
А вот Ольга, напротив, рассказала о положительном опыте общения Rīgas satiksme. «Я купила новую машину, припарковала ее, но вместо номера новой машины при оплате парковки через мобильное приложение ввела номер предыдущего авто и за это получила штраф. Я написала Rīgas satiksme об ошибке, извинилась и сказала, что впредь буду внимательнее. Прождала пару дней, не получила ответа и оплатила штраф. А затем мне пришло сообщение, что Rīgas satiksme аннулирует штраф. Я попросила перечислить мне назад деньги и получила их».
Это не штраф!
Представитель предприятия Rīgas satiksme Байба Барташевича-Фелдмане рассказала «МК», что предприятие не выписывает штрафы за отсутствие предоплаты за пользование муниципальной парковкой, и то, что люди воспринимают как штраф, по сути дела, им не является.
- Есть две возможности для оплаты парковки на стоянках Rīgas satiksme. Первая, это оформить предоплату. Вторая возможность, оплатить стоянку уже после того, как вы вернетесь к машине и найдете на ней красный талон от контролера нашего предприятия. Плату за парковку по красному талону люди воспринимают как штраф.
- Но во втором случае оплата парковки намного выше, чем в первом. По предоплате час парковки может стоить два-три евро, а при получении извещения от контролера, размер оплаты достигает двухзначной суммы...
- Да, это так, но по талону контролера человек платит один раз за весь день и может держать машину на стоянке, сколько требуется. Если машина стоит на парковке 10-12 часов, то талон пост-оплаты будет даже выгодней.
Оплатил, но спутал зону
- Имеет ли право контролер выписывать чек на полную сумму, если водитель совершил предоплату, но перепутал зоны?
- Да, имеет. Когда человек паркует машину в определенном месте, он должен оплатить парковку согласно тарифам этой зоны. Не оплатил, значит получит счет пост-оплаты.
Замечу что у контролеров вообще нет информации о том, что владелец машины спутал зоны, оплатил, но не ту зону и т.д. Контролер во время проверки подходит к машине, вводит номер автомашины в устройство и видит, что парковка в конкретной зоне не оплачена. Поэтому он выписывает счет на красном бланке по полной сумме.
- А как быть, если человек по ошибке оплатил парковку в более дорогой зоне А, тогда как автомобиль стоит в зоне В?
- Если машина была припаркована в дешевой зоне, а оплачена стоянка в дорогой зоне, то считается, что с оплатой все в порядке. А вот если наоборот, то считается, что предоплата не произведена. Например, водитель заплатил за парковку как на зоне А. Это означает, что он может припарковать машину на зонах B, C, D.
- Наш читатель сказал, что ему был выписан счет о постоплате на 59-й минуте. Насколько это законно?
- Полностью законно. Контролер видит, что предоплата либо была произведена, либо не произведена. И совершенно не важно, когда она была не произведена - на 59-й минуте или, например, на 65-й минуте.
Я не согласен с суммой!
- Что надо делать водителю, если он не согласен с начисленной суммой постоплаты?
- Если человек не согласен, он имеет право в течение 30 дней после получения счета просить отменить эту плату.
- Можно ли просить изменить размер начисленной суммы по постоплате?
- Нет. Предприятие не уменьшает и не пересматривает сумму, указанное в извещении о постоплате (если, конечно, не произошла техническая ошибка). Мы можем либо отменить счет, либо оставить его в силе. Но важно знать: в случае подачи претензии, клиент лишается возможности оплатить счет со скидкой в 20%.
- А в каких случаях счет о постоплате может быть уменьшен на 20%?
- Если счет по красному талону контролера оплачен в течение 10 дней, то к нему применяется 20-процентная скидка. Скидку нельзя применить, если на колеса машины было поставлено блокировочное устройство.
«Что за зона?»
- Рижанка рассказала, что парковала машину во время сильного снегопада, знак парковки был запорошен снегом, и она не могла разглядеть название зоны. Она оплатила зону В, а надо было - А. Когда она вернулась к машине, то увидела извещение от контролера о постоплате. Может ли припарошенный снегом знак служить причиной для отмены счета постоплаты?
- Нет, так как зона парковки, в том числе, указана на аппарате по оплате стоянки. А если человек использует мобильное приложение для оплаты, то может выставить геолокацию, и тогда приложение ему покажет, в какой именно зоне он припарковал машину.
Оспорить счет
- В каких случаях извещение о постоплате можно оспорить?
- Этих ситуаций много, они индивидуальны. Например, водитель случайно ввел неверный номер машины, ошибся в цифре или букве.
- Как часто вы аннулируете счет постоплаты и за какие нарушения?
- Не могу сказать, поскольку каждая ситуация индивидуальна.
- По какому телефону надо звонить?
- По телефону 8585, этот номер указан в счете о постоплате. Также можно позвонить по информационному телефону 20361862 и задать любой вопрос, который связан с оплатой парковки.
Ольга ВАХТИНА
