Благотворительность без бюрократии: вместе с «рыбой» предоставляют «удочку»

Организация Palīdzēsim viens otram двенадцатый год занимается благотворительностью без бюрократии, то есть не просит нуждающихся в помощи предоставить тысячу и одну справку о своем бедственном положении. Однако у организации есть четкий принцип работы: вместе с «рыбой» предоставлять «удочку», чтобы после выхода из кризиса человек сам мог себя содержать.

Материальное положение латвийцев языком цифр

Наш собеседник, организатор Palīdzēsim viens otram Эдий Пипарс, рассказал, что число просьб о помощи увеличивалось и раньше, но в 2023 году был достигнут антирекорд: количество запросов выросло вдвое.

– В этом году не только увеличилось число людей по всей Латвии, которым требовалась наша помощь, но и ситуации, в которые попадали люди, стали более тяжелыми, – рассказал наш собеседник. – Я виню в этом высокий уровень инфляции. К сожалению, это не просто цифры, резкий рост цен действительно влияет на жизнь наших людей. В 2023 году инфляция достигала 20%, множество латвийцев оказались неспособны самостоятельно себя обеспечить.

– Все так плохо?

– Да, в несколько раз увеличилось количество людей, которые не могут купить даже продукты.

И это не просто слова. Перед тем, как оказать продуктовую помощь, мы лично приезжаем и удостоверяемся, что у человека действительно нет запасов еды или что имеющихся продуктов хватит, только чтобы покормить одного ребенка, а второй ребенок и взрослые вынуждены голодать. Это очень страшно.

Кроме того, этой зимой – по сравнению с прошлой – увеличилось число просьб о теплых куртках и обуви. Когда у человека на счету каждый цент, то он скорее купит хлеб, а не одежду. Поэтому люди не могут приобрести нужные вещи даже в магазинах секонд-хенд.

Помогаем, но на содержание не берем

– Расскажите, пожалуйста, как организована ваша помощь. Допустим, вам звонит человек и говорит, что ему нечего есть. Ваши действия?

– Сразу скажу, что мы ни при каких условиях не перечисляем просителю деньги на покупку продуктов.

– Почему?

– Сначала мы должны убедиться, что человеку действительно нужна помощь. Так вот, получив звонок, мы берем пакет с продуктами и едем по адресу. По приезде пакет с продуктами остается в машине, а мы проходим в дом и выясняем, действительно ли людям нечего есть. То есть правда ли в доме наблюдается полное отсутствие продуктов или у человека просто нет тех продуктов, которые ему нравятся?

Допустим, человеку действительно нечего есть (как это бывает в подавляющем большинстве случаев). Мы выдаем ему продуктовый пакет, а затем выясняем, как так получилось, что у семьи нет средств на покупку продуктов.

Когда становятся ясны причины, мы думаем, как их изменить. Если человек говорит, что не хочет ничего менять (например, не хочет устраиваться на работу в принципе или отказывается от работы с минимальной зарплатой), значит, пакет с едой, который он получил от нас, будет первым и последним. Взрослый здоровый человек работоспособного возраста должен сам себя содержать. Мы против поощрения лени.

– А если человек говорит, что с удовольствием бы начал работать, но он не знает, где требуется рабочая сила?

– Это, кстати, самый частый ответ на вопрос «Почему вы не работаете?». В этом случае наш сотрудник помогает составить CV и мотивационное письмо, он даже может помочь с поиском работы на сайтах объявлений.

После ухода мы даем человеку задание, например, в течение недели отправить свое CV и мотивационное письмо в три разных места. Через неделю попросим рассказать о сделанном. Если увидим, что человек ничего не сделал, узнаем, почему. Если ответ нас не устроит, то больше он помощи не получит. Мы за то, чтобы помогать, но не брать на содержание.

Замечу, что эта практика (выяснить, почему человек сам не может обеспечить себя необходимым, помочь изменить ситуацию и проконтролировать сделанное) распространяется на все просьбы о помощи, а не только на те, что связаны с продуктами.

Продуктовый пакет

– Бывало ли такое, что люди после разбора продуктового пакета разочарованно говорили вам: «Это невкусная еда!»

– Перед формированием продуктового пакета мы выясняем, на какие продукты у человека есть аллергия, что ему можно есть, а что нельзя, потому что часто бывает, что у одного непереносимость молока, у другого – мучных изделий и т. д. Вот это мы, конечно, принимаем к сведению.

Но если говорить на тему «вкусно – невкусно», то это учитывается только минимально. Если человек говорит, что терпеть не может макароны, но любит гречку, мы постараемся, чтобы в пакете были две пачки гречки, а не гречка и макароны. Но это не значит, что нам можно диктовать список любимых продуктов, и мы их принесем. Когда такое происходит (что бывает крайне редко), мы говорим, что здесь не магазин, а благотворительная организация.

Во время ковида был случай, когда пенсионер заявил, что некоторые продукты, которые мы ему привезли, как он выразился, «из дешевых». Но большинство людей все-таки с огромной благодарностью принимает те продукты, которые мы привозим. Когда человек находится в шаге от голода или по-настоящему голодает, ему не до выбора.

– Что входит в состав продуктового пакета?

– Там то, что нам пожертвовали спонсоры. Например, предприятие Dobeles dzirnavnieks пожертвовало макароны, рис, гречку. Также в пакете есть фасоль, горошек. Для того чтобы человек мог получить полноценное питание, мы покупаем и кладем в пакет также мясо, яйца, овощи. Этого пакета обычно хватает на месяц.

Одежда: подберем по размеру и цвету!

– Вы сказали, что очень многие люди просят подарить им теплую одежду. А где вы ее берете? Тоже спонсоры дарят или приходится покупать?

– Спонсоры одежду не дарят, 99% того, что мы отвозим нуждающимся – это пожертвования. Происходит все так. Люди привозят на наш склад одежду, наши добровольцы сортируют ее по размеру. Если мы видим, что вещь хорошая, но на ней пятно, значит, сами стираем, если не хватает пуговицы – пришиваем. Словом, мы делаем все возможное, чтобы тот, кому нужна одежда, получил не абы что, а качественную и обязательно чистую вещь. Если есть возможность выбора, мы стараемся сортировать вещи на категории «модно» – «не модно». Но если был запрос, например, на зимнюю куртку большого размера, а нам не из чего выбрать, то привезем то, что есть, даже если куртка не может похвастаться остро модной моделью.

Подберем по цветам

– Каким образом люди получают зимние вещи?

– Мы их привозим на дом. И, как я уже сказал, обязательно выясняем, что помешало человеку самому купить вещь, и поможем это изменить. Если видим, что человек – лентяй, оставим ему теплую куртку, но больше помогать не будем. Важно дать людям не только рыбу, но и удочку!

– Есть ли у людей возможность самим прийти на склад и выбрать то, что им по душе?

– В большинстве случаев такой возможности нет. Мы хотим иметь возможность взаимодействовать с человеком, помочь ему изменить жизнь. А если человек просто придет на склад и наберет нужные вещи, то это будет кратковременная помощь, которая не приведет к улучшению жизни.

Я хочу подчеркнуть, что мы относимся ответственно и старательно к выбору одежды и обуви для просителя. Узнаем не только размер, но и комплекцию человека, его возраст и даже цвет, который ему подходит. Подростку мы не повезем, например, пальто, постараемся подобрать модную куртку.

– Люди всегда довольны тем, что вы привезли?

– На моей практике ни разу не было такого, чтобы человек, который просил вещь, говорил: «Ну нет, я не буду это носить!» А вот моя коллега столкнулась с таким случаем, она привезла женщине какую-то вещь, а та сказала: «Эта вещь старомодная, не хочу ее!» Но мы считаем, что в безвыходном положении наденешь даже старомодную вещь, а если выбор есть, то зачем обращаться за помощью?

– Случается ли такое, что человек просит вещь, но у вас ее нет?

– Увы, да. Как я уже сказал, этой зимой очень большой запрос на зимние куртки и обувь. В этом году у нас почти нет зимней обуви, поэтому недавно мне пришлось купить 20 пар зимней обуви в магазине Depo. Ее раздали в течение недели.

Бальное платье

– Замечу, что запросы есть не только на повседневную одежду, но и на нарядную, особенно перед началом учебного года и выпускными балами, – продолжает наш собеседник. – Родители хотят нарядить детей, чтобы они выглядели не хуже сверстников, а средств на покупку наряда нет. Но нам люди жертвуют нарядные вещи как для детей, так и для взрослых. Благодаря этому у нас есть возможность не только, например, выпускнику школы привезти костюм, но и нарядить его родителей... Я знаю случаи, когда дети отказывались идти на выпускной, если у них не было подходящего наряда. Поэтому, если ваши дети выросли из своих блузок, юбок и пиджаков, жертвуйте, всегда найдутся те, кому они нужны.

К сожалению, очень много детей выросло на наших глазах, и мы сначала подбирали им одежду на 1 сентября, а затем и на выпускной бал. Я говорю «к сожалению», так как хотелось бы, чтобы их родители могли сами обеспечить детей всем необходимым. Но бывают такие обстоятельства, которые не дают людям встать на ноги долгие годы, поэтому мы им помогаем.

Дрова и счета

– О чем еще вас просят?

– Просят подарить дрова и оплатить счет по коммунальным услугам. Конечно, самоуправление оплачивает малоимущим жителям покупку дров, но выделенных средств хватает только на пару месяцев.

– Вы упомянули, что люди просят оплатить счет за коммунальные платежи. Вы идете навстречу?

– Да, в некоторых случаях мы оплачиваем счет. Но не переводим деньги, а оплачиваем и обязательно узнаем, почему человек сам не сотрудничает с социальной службой, которая лицам со статусом малоимущих и нуждающихся помогает в оплате коммунальных счетов.

– У некоторых людей уже образовался долг по коммунальным платежам. Можете ли вы его погасить?

– Здесь все очень индивидуально. Если долг образовался у многодетной семьи или пенсионера, то помочь придется, чтобы люди не оказались на улице. Вряд ли они самостоятельно смогут заработать столько, чтобы погасить долг.

Замечу, что когда о помощи просят пенсионеры, то мы не выясняем, почему они оказались в таком положении, а просто помогаем. Единственное, что мы просим – заполнить документы для получения помощи от социальной службы. Если человек не может сам заполнить документы, то помогаем с этим.

Помощь при насилии

– Какого рода помощь еще можно получить у вас?

– В этом году к нам обратилось немало людей, которые пострадали от насилия и просили у нас помощи. Жертвам насилия мы предоставляем временные квартиры, в которых можно укрыться от агрессора и без спешки и суеты найти другое жилье.

Кроме того, мы оказываем юридическую и психологическую помощь (всем, а не только жертвам агрессора). К сожалению, в этом году из юристов-добровольцев у нас остался только один. Если кто-то готов на добровольной основе оказывать юридические услуги, будем только рады!

– А какие-то необычные просьбы к вам поступали?

– Совсем недавно женщина спрашивала, можем ли мы погасить ее расходы на искусственное оплодотворение. Конечно, я отказал.

Спешим на помощь

– Как быстро вы отзываетесь на просьбу о помощи?

– Когда получаем просьбу о еде, то выезжаем незамедлительно, так как нельзя оставлять человека голодным. Но перед выездом я прошу перечислить, что есть у него дома. Если человек отвечает, что ничего нет, кроме гречки и макарон, то я понимаю, что ситуация не катастрофична.

Если просят теплые вещи, то стараемся как можно быстрее их привезти, но это может быть не сегодня и не завтра.

– Кто чаще всего просит вас о помощи?

– В большинстве своем одинокие мамы, которые самостоятельно растят детей, на втором месте – многодетные семьи и пенсионеры. Замечу, что в этом году количество просителей увеличилось в том числе за счет молодых людей. Очень много юношей и девушек не справляются с обеспечением самих себя...

– Есть ли время, когда поступает больше просьб о помощи и когда меньше?

– Летом количество просьб о помощи значительно меньше, чем зимой. В основном летние обращения касаются медицины: оплаты лекарств, лечения и т. д. А вот продукты и одежду люди почти не просят. Это говорит о том, что те, кто нуждается в помощи, пытаются сами зарабатывать. Многие собирают ягоды и грибы на продажу, и этим покрывают свои потребности.

Не хочу им помогать!

– Кому люди помогают охотно, а кому – нет?

– Я заметил, что люди не спешат помогать погорельцам. Мне кажется, это потому, что они считают погорельцев виноватых в своей беде, думают, что погорельцы могли бы вовремя застраховать имущество и тогда им не пришлось бы просить о помощи. Но ведь ситуации бывают разными.

Больше всего люди помогают детям и пенсионерам, то есть тем, кто еще или уже не может самостоятельно изменить свою жизнь.

Пенсионеры меня усыновили!

– Как люди воспринимают тех, кто им помогает?

– Мы им иногда заменяем детей и внуков, особенно если с человеком долгое время работает один и тот же доброволец. Пожилые люди очень нуждаются в общении, поэтому я выделил день, в течение которого с утра до вечера звоню своим подопечным пожилым людям и по часу с каждым из них разговариваю.

– Всегда ли есть возможность им помочь?

– Когда как. Недавно одна 90-летняя женщина просила деньги на зубной протез, один фонд прислал сумму, полностью покрывающую стоимость протеза и его установки, а это 2000 евро. А вот другой пожилой мужчина нуждался в починке крыши. На это не удалось собрать средств, поэтому крышу пришлось чинить мне!

Есть такие люди, истории которых особенно сильно трогают душу. В этом году латвийцы за один день (!) собрали семье одного больного паренька 50 000 евро на квартиру, хотя требовалось гораздо меньше – 35 000 евро!

А совсем недавно организация помогла молодой женщине, которой требовалось 1800 евро на операцию. У самой женщины было всего 335 евро, но за один день нам удалось собрать недостающую сумму. Думаю, это тот случай, когда мы смогли дать людям веру, что добро есть.

– Что вас больше всего радует в вашей работе?

– Больше всего я радуюсь, когда вижу, как человек, с которым я встретится, когда он был в очень тяжелых условиях, наладил свою жизнь, например, устроился на хорошую работу и готов уже сам помогать другим людям. Считаю такие истории победой всей нашей организации.

Ольга ВАХТИНА