Любой человек может внезапно попасть в больницу. В такой ситуации очень важно знать, какие медицинские услуги вам окажут по государственной программе, а какие придется оплачивать по коммерческому тарифу.
…Скорая отвезла в больницу!
Наш читатель, 72-летний Айвар рассказал историю, которая приключилась с ним в рижской больнице «Гайльэзерс» в середине октября.
– В понедельник мне стало плохо с сердцем, поэтому в 10 утра я вызвал карету скорой помощи, – рассказывает наш читатель. – Медики неотложки приехали, но посоветовали искать помощи не у них, а на приеме у кардиолога. Я решил послушать их совета, дошел до гаража, но там мне стало настолько плохо, что я уже был не в силах доехать до доктора. Я вновь вызвал скорую, приехала та же бригада и около 12.30 доставила меня в больницу «Гайльэзерс».
Айвар рассказал, что в больнице к нему подошел врач, измерил давление и назначил обследования. Около трех часов дня пациента отвезли на 6-й этаж в кардиологическое отделение и сказали, что сейчас подойдет врач, который определит дальнейшее лечение.
«Если человек обратился в приемный покой стационара, но у него нет травмы, острого заболевания или такого обострения хронической болезни, которые требуют срочного вмешательства медицинского персонала, и если объем необходимой человеку помощи не превышает компетенции врача первичного здравоохранения, то человек должен оплатить амбулаторные медицинские услуги в соответствии с прейскурантом платных услуг больницы».
Из правил Кабинета министров № 155
Счет будет увеличен в 20 раз!
– Врач сказала, что оставляет меня на ночь в отделении, – вспоминает наш читатель. – А я попросил отпустить меня домой, пообещав вернуться на следующий день. Во-первых, я не взял из дома необходимых лекарств, которые мне надо регулярно принимать. А во-вторых, я не успел закрыть гараж и дом. Но врач сказала, что если я останусь ночевать в больнице, то за услуги, которые мне оказали, придется заплатить чуть более 10 евро, а если поеду домой, то счет составит чуть менее 200 евро.
Айвар позвонил знакомому юристу, который посоветовал ему ни в коем случае не расписываться в получении счета. Юрист предложил мужчине оставить в больнице свою электронную почту, чтобы на нее прислали счет.
На следующий день Айвар получил от Рижской восточной больницы счет на 180 евро. Он попросил «МК-Латвию» узнать, почему счет увеличился почти в 20 раз из-за того, что пациент отказался от ночевки в больницы.
Больница «Гайльэзерс»: пациента предупредят!
Представитель Рижской Восточной клинической больницы Илга Намниеце пояснила «МК-Латвии», что чаще всего пациенту в больнице оказывают медицинские услуги по государственной программе.
Однако бывают случаи, когда пациенту все-таки выписывают счет в соответствии с коммерческим прейскурантом.
Например, если пациент находился в круглосуточном стационаре в течение только одного дня, то должен оплатить лечение в соответствии с прейскурантом платных услуг больницы.
– Есть ли значение, пришел пациент в больницу сам или его привезла скорая?
– Это не имеет значения. Даже если пациента в приемное отделение больницы привезла машина неотложки, но вопреки указаниям врача он отказался оставаться в стационаре на ночь, ему будет выписан счет в соответствии с платными расценками больницы.
– Должен ли пациент подписать согласие на получение платных медицинских услуг?
– Нет, но пациента должны проинформировать, что такая-то услуга является платной.
УЗИ за госсчет
«Я уже четыре месяца не могу записаться на УЗИ органов брюшной полости за государственный счет. Прошлой ночью, когда у меня снова болел живот, муж предложил вызвать скорую, чтобы меня отвезли в больницу и там за государственный счет наконец, провели мне УЗИ. Скажите, пожалуйста, если я так поступлю, возьмет ли больница с меня плату за УЗИ?»
Отвечает представитель больницы имени Паула Страдыня Янита Вейнберга:
– Решение о необходимых исследованиях принимается после осмотра пациента и сбора истории болезни. Если наши специалисты увидят необходимость в определенном обследовании, то оно будет проведено за государственный счет (и за взнос пациента).
Замечу, что если пациент захочет схитрить – позвонив в скорую с просьбой о госпитализации в надежде получить в больнице бесплатное обследование вне очереди, то у него это не получится. Если врачи решат, что пациент может подождать это обследование, то его выпишут из больницы. Но если ситуация критическая и обследование необходимо – его проведут, как и другие обследования, необходимые для оказания срочной помощи.
Отвечает представитель больницы «Гайльэзерс» Илга Намниеце:
– В экстренных случаях в приемном покое больницы пациент получит медицинскую помощь, в том числе консультацию врача и обследование. Но случай действительно должен быть неотложным!
Время оплаты счета
– Как быстро счет должен быть оплачен?
– Либо в течение 15 дней, либо в течение другого срока по соглашению с больницей.
– Если пациент не оплатил счет сразу, имеет ли право больница требовать оплату штрафных процентов?
– Если пациент не заключил с больницей соглашение об отсрочке платежа или он не соблюдает сроки оплаты, то его долг будет передан коллекторам. Коллектор имеет право требовать оплаты своих услуг, но Восточная больница со своей стороны не назначает штрафов.
Замечу, что сейчас мы отправляем пациентам SMS-сообщение о приближении срока оплаты счета.
– Что делать пациенту, если он считает, что счет ему был выставлен не верно?
– В этом случае он должен написать заявление. Мы это заявление рассмотрим и дадим ответ.
Больница им. П. Страдыня: с первым днем всегда путаница!
В свою очередь представитель больницы им. П. Страдыня Янита Вейнберга рассказала, что сумма счета за медицинские услуги, полученные в стационаре, может различаться в зависимости от того, как прибыл человек в стационар – на машине скорой помощи или самостоятельно.
– Если пациент приезжает к вам самостоятельно, то должен заплатить за медицинские услуги из своего кармана?
– Это не всегда так. Но в любом случае перед оказанием любой платной манипуляции персонал должен сообщить пациенту, что такая-то услуга для него будет платной и объяснить почему.
Чаще всего путаница возникает с оплатой медицинских услуг в течение первого дня с момента поступления в больницу.
Если после осмотра пациента персонал приходит к выводу, что ему необходимо остаться в больнице для наблюдения, но пациент отказывается от этого и отправляется домой, то ему придется заплатить за полученные услуги по платному прейскуранту.
Другой пример: пациент обращается к нам с проблемой, которая не считается острой, но вызывает у него определенный дискомфорт. Если дежурные медики нашей больницы сочтут, что пациент имеет возможность покинуть больницу и получить помощь амбулаторно (например, у семейного врача), но пациент предпочтет получить помощь в нашем Центре неотложной медицинской помощи, то за помощь ему придется заплатить по прейскуранту платных услуг.
Также добавлю, что первый день лечения пациента в стационаре не оплачивается государством.
Следовательно, все медицинские услуги, полученные за первый и единственный день пребывания в стационаре, должны быть оплачены пациентом из своего кармана.
– Должен ли пациент подписать согласие на получение платных медицинских услуг? Чтобы не получилось так, что больница выставила ему счет на 180 евро, а у пациента нет денег на оплату?
– Если пациенту требуется экстренная медицинская помощь, государство оплачивает нужные ему услуги. Это не касается только нерезидентов Латвии.
– Если пациент не оплатил счет сразу, имеет ли право больница начислять проценты?
– В настоящее время больница не начисляет штрафные проценты.
– Что делают больницы для взыскания долгов с пациентов?
– Если счет не оплачен, то больница трижды посылает пациенту напоминание с просьбой оплатить счет. Если пациент не оплатил счет после этих трех напоминаний, информация о его задолженности передается в Бюро кредитной информации для включения его имени в базу данных должников.
Айвар сообщил «МК-Латвии», что Рижская Восточная больница все-таки снизила ему счет за лечение со 180 до 13 евро.
Ольга ВАХТИНА
