Начался новый учебный год, время для тесного сотрудничества учителей, учеников и их родителей. Семье важно знать об успеваемости ученика, его поведении, изменениях в расписании уроков и новостях школы. Как именно учитель обязан взаимодействовать с учениками и их родителями и отвечать на вопросы?
Это вопрос коммуникации
Наш эксперт – руководитель отдела общего образования Департамента образования, культуры и спорта Рижской думы Анита Петеркопа.
Анита Петеркопа рассказала, что в каждой школе Латвии действуют свои внутренние правила, определяющие общение педагогов с учениками вне уроков. Но если речь идет о привычном нам очном обучении, то всю информацию (оценки, поведение ученика, предстоящие мероприятия и т. д.) учитель обязан записать в бумажный дневник ученика или электронный журнал.
– Дополнительно учитель может дать родителям еще один канал связи – например, свою официальную электронную почту, рабочий или даже личный номер телефона, – рассказывает Анита Петеркопа. – Кроме того, учитель в качестве второго средства связи может использовать учебную социальную сеть или создать группы в приложениях WhatsApp.
– Имеют ли право учителя из одной и той же школы выбрать разные средства дополнительной связи с родителями и учениками? Например, учитель истории просит писать вопросы в учебную социальную сеть Mykoob, учитель математики отвечает только на вопросы, заданные в WhatsApp, а учитель английского общается лишь посредством электронной почты...
– Нет, учителя из одной и той же школы должны иметь одинаковое для всех учителей этой школы средство связи. В качестве дополнения они могут выбрать что-то еще, например, разрешить ученикам и родителям писать и звонить им на личный телефон. Но надо понимать: если запрос поступит на официальное средство связи с учителем, учитель обязан на него ответить. Если запрос пришел на дополнительное средство связи, то у учителя нет обязанности просматривать сообщения и отвечать на них, это его добрая воля. В любом случае, ученики и их родители должны четко знать, по какому каналу они могут обратиться к учителю с вопросом и откуда ждать информацию со стороны школы.
– Каким образом ученик и его родитель смогут узнать, какое средство связи выбрал учитель?
– Это прописано в правилах внутреннего порядка школы, информацию можно взять у секретаря школы. Кроме того, классный руководитель обязан оповестить учеников и их родителей, каким образом они могут с ним связаться.
– Некоторые родители жалуются, что классный руководитель их ребенка отказывается называть свой номер телефона…
– У учителя нет обязанности давать личный номер телефона, если только школа не выдала учителям рабочие телефоны, чтобы они служили средством связи.
– Правильно ли я поняла, что если учеба проходит очно, учитель может выбрать в качестве средства привычный, бумажный дневник ученика или электронный журнал?
– Именно так. И ему не надо дублировать указанную там информацию, например, в учебной социальной сети или отсылать ее на почту родителю.
– Обязан ли учитель звонить родителям, если его не устраивает поведение либо успехи ученика?
– Сообщать родителям о поведении ученика или о его плохих оценках учитель, конечно, должен. А родитель обязан сам регулярно проверять канал связи. Думать: «Если сын будет плохо учиться, то учитель мне позвонит!» – неправильно.
Если завтра учеба on-line
– Какой способ связи с учениками и их родителями должен выбрать учитель при переходе на удаленное обучение?
– Любой, кроме, естественно, записи в бумажном дневнике ученика. В электронном журнале учитель будет выставлять информацию об успеваемости, поведении и посещении, но имеет право делать это не каждый день, а, например, только по пятницам. Для вопросов и другой информации нужен отдельный способ связи.
Перед началом удаленного обучения классный руководитель должен позвонить родителям и оповестить их о выбранном средстве связи. То же самое учитель должен сделать в отношении учеников, то есть – объяснить им, каким образом они смогут задавать ему вопросы и получать ответы.
– Имеет ли право учитель оповещать об изменении в расписании или о школьных новостях только представителя родительского комитета, чтобы затем он разослал информацию всем остальным родителям?
– Категорически нет, педагогу запрещено свои обязанности перекладывать на плечи кого-то из родителей. Информация может дублироваться, но изначально должна исходить от учителя.
Позвоните вечером!
– Некоторые школы выдают учителям рабочие телефоны для связи с учениками и их родителями. В какой период ученики и родители имеют право звонить учителю? Некоторые учителя не берут трубку после окончания рабочего дня, который может закончиться в два часа дня…
– Считается, что на рабочий телефон учителя можно звонить с 9 утра до 6 часов вечера, но руководство школы может установить и другое рабочее время учителя. Но сразу скажу: у учителя нет обязанности сразу отвечать на телефонный звонок, так как в это время он может вести урок, проводить дополнительное занятие, проверять домашнюю работу и т. д. Однако правила вежливости требуют от него как можно раньше ответить на пропущенный звонок, то есть перезвонить.
– Когда учитель должен ответить на вопросы, присланные по официальному средству связи?
– Это каждая школа в своих правилах оговаривает отдельно. Поэтому еще раз призываю родителей и учеников внимательно эти правила прочитать. Если там сказано, что учитель обязан ответить в тот же день на вопрос, а он этого не делает, значит, можно настаивать на своих правах. Если в правилах сказано, что у учителя есть несколько дней для того, чтобы ответить на вопрос, значит, с этим придется считаться. В любом случае и ученикам, и родителям надо понимать, что учитель может быть очень занят. Учителю может поступить 50 сообщений, 50 вопросов, и он чисто физически не успевает на них ответить в течение рабочего дня. А вот классный руководитель все-таки должен отвечать на сообщения своих учеников в тот же день.
– В прошлом году многие ученики жаловались на плохую коммуникацию с учителем. Когда им было необходимо что-то уточнить в задании учителя, они не могли до него дозвониться. В результате работа была сделана неправильно.
– Если речь идет именно об удаленном обучении, то учитель должен отвечать в день получения звонка или вопроса. Но надо принимать во внимание и человеческий фактор.
– Обязан ли учитель сообщать родителю, что ученик не пришел в школу?
– Да, причем чем раньше – тем лучше. Но это не означает, что прямо во время урока учитель должен звонить родителям и спрашивать, где ребенок. Если это учитель младших классов, то он обязан позвонить родителям ученика-прогульщика на перемене. Если отсутствие ученика на уроке заметил учитель средних и старших классов, то он может сообщить об отсутствующем ученике либо его классному руководителю, либо социальному педагогу. Возможно, родители ученика уже сообщили классному руководителю, что сын заболел и не придет в школу. Если такая информация не получена, есть повод бить тревогу.
Дополнительные вопросы
– Как быстро учитель должен оповещать учеников об изменениях в расписании и других важных вещах?
– Если речь идет об изменении в расписании на завтрашний день, то учитель должен сообщить об этом ученикам как можно раньше. Если ученик плохо себя вел, то учитель должен рассказать об этом его родителям в тот же день.
Обо всем остальном он может сообщить позже.
– Имеет ли право учитель писать об ученике (о его плохом поведении и оценках) в общий чат класса?
– Нет, это не этично.
– Как часто должны проходить родительские собрания?
– Это решает администрация школы и оговаривает это во внутренних правилах, но обычно коммуникация учителя с родителями должна проходить не реже раза в месяц.
– Имеет ли право учитель собрания в режиме on-line?
– Да, имеет. Тем более что учитель не знает, есть ли у родителей его учеников сертификат о вакцинации против коронавируса. Поэтому собрания в кабинете могут быть опасными для здоровья.
– Обязан ли учитель принять родителя своего ученика на личную консультацию и в какое время? Родители жалуются, что им назначают встречу в 3–4 часа дня, когда их рабочий день в самом разгаре.
– Школа не может обязать учителя встречаться с родителями после 6 часов вечера. Но встреча должна происходить в то время, которое будет удобно и учителю, и родителю.
Ольга ВАХТИНА,
