Рижанка Надежда рассказывает, что на днях ее несовершеннолетнюю дочь оштрафовали в электричке Юрмала – Рига. Девочка села в вагон без билета, поскольку решила дождаться кондуктора и оплатить проезд прямо в поезде. Что пошло не так?
На штраф ушли 28 евро
«Моя дочка 16 лет на днях ехала на подработку в Булдури, – пишет в рижанка Надежда. – Билет туда купила в кассе, на обратный билет денег в тот момент не хватило. Дочь решила, что получит на работе деньги и оплатит обратный проезд прямо у кондуктора».
Однако это была ошибка. Девочка проехала пару остановок – к ней подошел кондуктор, а с ним и контролер.
«Почему без билета?»
«Хотела купить прямо сейчас».
Ответ: «Оплачивать проезд при контролере уже поздно. Ты сама должна была искать кондуктора».
Штраф составил 25 евро, к тому же девочку заставили купить билет за 3 евро.
«Ребенок тяжелым трудом заработал 40 евро за день, из которых 28 евро ушли на штраф. Это нормально?» – спрашивает Надежда.
«Это очень странная история!»
Оказывается, что многие жители Латвии сталкивались с подобными ситуациями.
«Когда поблизости нет контролера, кондукторы прекрасно продают билеты на месте и никого искать по вагонам не надо, да и нереально это делать в час пик, – считает Ингрид Белова. – Но насколько помню, в правилах действительно есть пункт, что билет надо купить сразу при посадке».
Татьяна Финка вспоминает, что раньше кондуктор в вагоне подходил к каждому пассажиру для проверки билета, и если билета не оказывалось, то предлагал его купить: «Если касса на станции отправления не работала, то билет продавали по обычной цене, если же касса была открыта, то билет предлагали с наценкой. Ваш ребенок попал в очень странную историю!»
«У меня сына недавно оштрафовали в электричке ViVi, хотя билет у него был, – рассказывает Наталья Палло. – Наказали за то, что мальчик не зарегистрировал билет при помощи валидатора у входа. Штраф 25 евро».
В свою очередь Алексей Стетюха полагает, что контролер ViVi превысил свои полномочия, когда вместе со штрафом взял с ребенка плату за проезд: «В Rīgas satiksme при выписанном штрафе ты можешь с данным документом завершить поездку (в случае высадки – сесть на следующий транспорт), поскольку штраф покрывает оплату проезда. Условно, если у тебя нет денег с собой, то перевозчик таким образом позволяет доехать до конечной точки».
Сразу после посадки!
Мы обратились к перевозчику Pasažieru vilciens, действующему под брендом ViVi, с просьбой прокомментировать случившееся. Ответы дала представитель предприятия Сигита Паула.
– Скажите, как правильно купить билет у кондуктора, чтобы не получить штраф за безбилетный проезд?
– В первую очередь мы рекомендуем приобретать билеты до поездки – электронным способом на сайте www.vivi.lv, в мобильном приложении ViVi Latvija, в кассах продажи билетов или у других продавцов билетов: Mobilly, BezRindas, автоматах Tapbox.
В случаях, когда это невозможно, билеты разрешено приобрести у кондуктора в поезде, и это необходимо сделать как можно скорее после посадки в поезд.
– Билет у кондуктора стоит дороже, чем в кассе?
– Тут ситуация следующая: если на конкретной остановке была доступна касса продажи билетов, то покупка билета у кондуктора в поезде осуществляется с дополнительной платой в размере 1 евро. Если кассы нет или она была закрыта, то кондуктор продаст билет по стандартной цене.
Продаст билет даже при контролере
– Может ли кондуктор продать билет, если пассажир не пошел его искать, а дождался, сидя на своем месте?
– Теперь кондукторы больше не обязаны обходить всех пассажиров и предлагать им купить билеты, у этих работников другие задачи. Исключение может быть сделано для инвалидов-колясочников, которым действительно трудно самим искать кондуктора по всему поезду. Однако подросток должен сам найти кондуктора, не дожидаясь, пока тот к нему подойдет.
– Что будет, если пассажир отправится искать кондуктора, однако встретит его вместе с контролером? Продаст ли кондуктор билет такому активному пассажиру в присутствии контролера?
– Да, кондуктор продаст билет пассажиру и в присутствии контролера, однако пассажиру необходимо обратиться к нему за билетом как можно скорее после посадки в поезд.
А если не зарегистрировать билет?
– Предусмотрены ли штрафы для пассажиров, которые имеют билеты, но не зарегистрировали его при посадке?
– Нет, таких штрафов в поездах ViVi на данный момент не предусмотрено, хотя мы и просим пассажиров прикладывать билеты к валидаторам на входе, – отвечает представитель компании Сигита Паула.
От редакции добавим, что жители все-таки не голословно жалуются на штрафы за незарегистрированные билеты. Еще в августе 2025 года Центр защиты прав потребителей сообщал о том, что получает от пассажиров жалобы на контролеров ViVi: за купленный, но не зарегистрированный билет – штраф.
В ViVi вняли рекомендациям ЦЗПП и ввели переходный период для людей, которые еще не научились пользоваться валидаторами. Пока пассажирам разрешено ездить с действительными, но невалидированными билетами.
И штраф, и плата за проезд
– Правильно ли поступил контролер, который заставил подростка оплатить и штраф, и билет?
– Это был совершенно правильный поступок, ведь по нашим правилам штраф за безбилетный проезд нужно оплачивать отдельно, а билет – покупать дополнительно.
– Отличаются ли штрафы за безбилетный проезд для взрослых и несовершеннолетних?
– Любого пассажира, который не может предъявить действительный билет на проезд, в поездах штрафуют на одинаковую сумму, которая не зависит от возраста.
Если пассажир оплачивает штраф и билет на месте, это стоит 25 евро, причем заплатить можно как наличными, так и банковской картой. Если же контролер выписывает штрафную квитанцию, а пассажир берется оплатить штраф позже, то это стоит уже 50 евро.
Штраф на меньшую сумму получают только пассажиры, имеющие право на льготный проезд. Если они также не удосужатся купить или получить действительный билет, то штраф на месте для них составляет 7 евро, а штраф с отсроченным платежом – 15 евро.
Безбилетников много, контролеров – не очень
– Много ли контролеров работают на маршрутах ViVi и как со временем меняется количество безбилетников?
– В настоящее время на наших маршрутах работает тринадцать контролеров. А вот количество пассажиров, не приобретших билет, остается примерно на том же уровне.
Если пассажир считает, что его оштрафовали без оснований, он может оспорить решение о штрафе в течение трех месяцев.
Арсений МАТВЕЕВ
