Почему, когда я вызываю такси Bolt за 6 евро, с меня списывают 10 евро? Теперь я сохраняю экран с итоговой суммой, и, если платеж выше, чем было обещано при заказе, пишу в поддержку.
Иногда деньги возвращают, но сколько нервов! Но это еще не все вопросы к такси Bolt. Мне непонятно, почему приложение Bolt показывает, что машина прибыла, а ее нет! Я стою, у подъезда, мерзну, а в это время система накручивает деньги за то, что меня, якобы, ждет водитель. Проходит 5–6 минут — и с меня снимают деньги за «ожидание», хотя машины на горизонте нет. Один раз мне позвонил водитель: «А вы где?» Оказалось, он уехал не туда, так как приложение неправильно определило мою локацию. Кто виноват? Я? Но платить пришлось мне — за отмену заказа. А еще был случай: вызвала машину, в назначенное время пришло сообщение, что авто прибыло. Но его вообще нигде не было, а вот деньги с моей карты списали. Программа ошибается, а платим мы. Причем не один раз — за прошлую неделю так было дважды. Где справедливость? Где контроль?
Елена
