Мне скоро 80. После смерти жены я решил сократить расходы на мобильную связь и отключить телефон жены. Поэтому пришел в офис Bite и попросил подключить меня к самому простому тарифу.
Мне пообещали тариф за 10 евро в месяц. Я доверился и подписал договор. А потом как снег на голову, мне пришли: счета по 15, по 20, по 21 евро. Оказалось, мне подключили то, что я даже не просил! Интернет, новый номер… Я был в шоке. А теперь, чтобы отключить это все, требуют 160 евро штрафа! У меня нет этих денег. Я чувствую себя обманутым и униженным.
Николай Козлов, Рига
P.S. Редакция связалась с компанией Bite Latvija и попросила вмешаться. Мы получили ответ от руководителя клиентского обслуживания Bite Latvija Оксаны Станкевич:
- Благодарим за предоставленную информацию. В данном случае действительно произошла ошибка, мы уже связались с господином Козловым, чтобы все объяснить и урегулировать ситуацию. Ошибочно подключенные услуги были отключены, а сохранены только те, которые соответствуют его реальным потребностям и привычкам использования. Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за возможность пересмотреть этот случай.
