– О том, что до Latvijas gāze невозможно дозвониться, сейчас говорят все, но абсолютно ничего не меняется. А объяснение руководителя этой организации о том, что это происходит по причине большой нагрузки, не выдерживает никакой критики. Ведь у сотрудников регистратуры поликлиник, в домоуправлениях и многих государственных структурах тоже большая нагрузка, но до них можно дозвониться и поговорить с живым человеком, а не автоответчиком.
Но больше всего меня возмущает цинизм руководства Latvijas gāze в отношении выставления счетов. Если человек не смог дозвониться и решить вопрос, ему счет будет выставлен по максимуму. И это не голословное обвинение, у меня есть пример. Моя соседка – 80-летняя бабушка – уже который день плачет. Месяц назад у нее сломался счетчик газа, и в течение месяца она каждый день звонит в Latvijas gāze, чтобы вызвать мастера, но никто не берет трубку. Вчера она позвонила в аварийную службу, ей сказали, чтобы она вызывала мастера, а если не вызовет, то счет ей будет выставлен исходя из среднего расхода, а не по счетчику... Latvijas gāze регулярно повышают тарифы, но когда хотя бы часть полученных денег пойдет на улучшение обслуживания клиентов? Очень жаль, что нас держат за быдло, мол, все стерпят.
Читатель «МК-Латвии»
