RNP: «Счета вовремя оплачивают 83% жителей!»

Владельцы квартир каждый месяц видят в коммунальных счетах строку «Общий долг дома». Как правило, во время отопительного сезона сумма общедомовых долгов растет, летом – немного уменьшается. Но бывает и так, что за отдельными квартирами накапливается долг на тысячи евро. Чем это грозит добропорядочным соседям должника? 

«Какой-то лоб может накопить долг в 5000 евро?»

В прошлом году Rīgas namu pārvaldnieks, крупнейшее домоуправление Латвии, открыло жителям удобный доступ к информации о долгах их соседей. Ознакомиться со списком долгов в своем доме каждый клиент домоуправления может на портале e-parvaldnieks.lv.

Конечно, владельцы квартир сразу пошли проверять сведения о финансах своих домов. Открыли подготовленные RNP справки – и ахнули.

«У нашего 108-квартирного дома долгов почти на 40000 евро, – переживает Марите. – Если домоуправ решит раскидать эти долги по нам, честным жителям, каждому придется заплатить по 370 евро».

«В справке RNP долги жителей разделены на те, по которым домоуправление судится с неплательщиком, те, где уже есть решение суда о взыскании долга, и долги умерших лиц, – пишет Антон Кравчук. – В нашем доме сейчас домоуправление ведет только одно судебное дело на сумму около 5000 евро. Так вот, я не могу понять, куда домоуправ смотрел в течение последних пяти лет, если позволил накопиться такому долгу? Почему бабушек волокут в суд за долг на 300–400 евро, а здесь какой-то лоб спокойно не платил за квартиру годами?»

Инесе К. задала другой вопрос: «Согласно справке RNP, в нашем доме суд уже принял решение о взыскании долга с 17 неплательщиков, общая сумма чудовищная – 22000 евро. Дела всех этих людей переданы судебным исполнителям, которые и должны как-то взыскивать недоплату, но сумма долга месяц от месяца не уменьшается. Я не сторонник репрессивных методов, но если какой-то сосед «повесил» на дом долг в размере 5–10 тысяч евро, надо выставить его квартиру на аукцион. Поверьте, после этого и другие возьмутся за ум...»

А еще жителей очень смущает такая позиция в справке RNP, как «Долги умерших лиц». «Это не смешно, – считает Александр Фурманис, – на нашем доме числится долг только одного умершего лица на сумму 1180 евро, но в доме моей мамы таких умерших должников трое. Зачем домоуправление указывает в своих выписках долги покойных? Хочет, чтобы мы за них заплатили?»

Не будете платить – отключат тепло!

О коммунальных задолженностях «МК-Латвии» рассказывает Виктор Шершнев, член правления Rīgas namu pārvaldnieks.

– Долги отдельных жителей – это не долги всего дома. Ответственность за них несет каждый конкретный должник, и к добросовестным жильцам эти суммы, указанные в счете за квартиру и/или в справке о задолженностях, не имеют никакого отношения. Эти сведения носят исключительно информационный характер. Например, в доме 20 квартир, и у пяти из них имеются задолженности. Вот указанная в счете сумма долга относится только к этим пяти квартирам, и собственник каждой из них отвечает только за свою сумму.

– Тогда для чего в счет за квартиру вообще вписывается информация об общедомовом долге? Когда узнаешь, что в доме есть долг в несколько тысяч (а то и больше десяти тысяч), начинаешь призадумываться – а чем лично тебе это грозит?

– Сумму общего долга указывают по нескольким причинам. Во-первых, сумма совокупных долгов жителей дома может быть очень большой, и в таком случае предприятие Rīgas siltums (RS) может не подключить ваш дом к отоплению. Ведь жильцы, не оплатив очередную квитанцию, остаются должны не только домоуправу, но и всем коммунальным предприятиям.

Во-вторых, если в доме много должников, это значит, что они не вносят деньги в том числе и в общий накопительный фонд дома для плановых ремонтных работ. И неизвестно еще, что для честных жителей хуже: остаться без тепла или, например, с протекающей крышей. Словом, добропорядочные собственники должны быть предупреждены о текущем состоянии дел.

– Как же они могут повлиять на ход событий? Не пойдут же сами стучаться к должникам в дверь, взывая к совести…

– Они могут обращаться к нам с вопросом, почему долги в доме не уменьшаются или увеличиваются, и мы должны дать им объяснения, а также предпринимать более активные действия, если это необходимо и возможно.

За чей счет?

– Тем не менее долг надо как-то погашать. За чей счет это будет сделано, если сами должники так и продолжат не платить?

– Уж точно не за счет остальных жильцов. Ни «раскидывать» эти долги между всеми собственниками, ни тем более пользоваться накоплениями дома для погашения долгов мы не имеем права без согласия самих жильцов.

– Неужели кто-то согласится тратить общедомовые накопления на погашение чужих задолженностей?

– В практике RNP было буквально несколько случаев, когда сообщество владельцев квартир на это соглашалось, но делало это исключительно под угрозой остаться без тепла в наступающем отопительном сезоне.

– При каких долгах дому грозит остаться без отопления?

– В случае, если задолженность дома предприятию Rīgas siltums (RS) превышает 20% от суммы всех счетов за отопление за последние 12 месяцев.

– Что происходит, если должник к новому отопительному сезону умер и с него ничего не возьмешь? Вы сообщаете об умерших собственниках Rīgas siltums и другим коммунальным предприятиям?

– В компетенцию управляющей компании не входит сообщать предприятиям-поставщикам услуг о каждом умершем собственнике. Но в некоторых отдельных случаях, когда, например, есть риск дому остаться без отопления из-за долгов умерших, мы информируем Rīgas siltums, детально поясняем сложившуюся ситуацию – например, что вот у этого дома задолженность 25%, но если бы не долги умерших, долг был бы 15%, мол, просим принять это во внимание и войти в положение, не оставлять жильцов без тепла.

Человека нет, а долг остался

– Что вообще такое долг умершего лица? Как он образуется?

– Есть несколько вариантов. Первый – долги накопились еще при жизни собственника, и второй – после смерти собственника не объявились и не вступили в права наследники – таким образом, образуется долг.

– Допустим, наследники все-таки объявились, но через полгода или даже через год. Кто должен погасить образовавшийся долг квартиры?

– Согласно законодательству, если по данной квартире имеются материальные претензии от кредиторов и наследник соглашается принять ее в наследство, то он и должен погасить долги.

– А если наследник отказывается от наследства или вовсе не объявляется?

– Тогда, опять же, согласно нормам, либо судебный исполнитель продает квартиру на аукционе, либо квартира передается в собственность самоуправления. И если кредиторы (и домоуправ, и банк, и другие предприятия) вовремя заявили о себе, то часть денег с продажи такой квартиры идет на погашение долга, причем не только коммунальным предприятиям, но в том числе и в накопительный фонд дома.

– И как долго может занять весь процесс возврата долга?

– Это может растянуться на несколько лет (с учетом ожидания наследников, обращения в суд и т. д.), так что собственников квартир не должны пугать долго «висящие» долги их покойных соседей.

– Бывает же и так, что долгов больше, чем выручено с продажи квартиры. Что происходит, если домоуправу не досталось ничего для погашения задолженности этого умершего?

– Ну, во-первых, такую квартиру будут продавать по цене, максимально приближенной к рыночной – для этого специально проходит процедура оценки. И если квартира оценена, например, в 50 000 евро, то она и должна быть продана примерно за эту сумму – это существенно увеличивает шансы рассчитаться со всеми имеющимися долгами. Но если вдруг по каким-то причинам даже с учетом продажи по рыночной стоимости оказалось, что долг превысил сумму продажи и все деньги ушли, допустим, банку-кредитору, то это один из тех редких случаев, когда домоуправу коммунальный долг приходится списать. Но пока существует хоть какая-то юридическая и фактическая возможность взыскать средства, мы будем это делать. И это касается не только долгов умерших. От списания долга легче не станет никому – ни нам, ни остальным жильцам. Домоуправ теряет свои деньги, а дом – недополучает средств в свою «копилку».

Списали 1,5 миллиона евро невозвратных долгов

– Сколько долгов умерших лиц списано в прошлом году или списывается ежегодно?

– Не могу точно сказать, сколько из списанных долгов было долгами умерших. Но всего за последние два года в RNP будет списано более полутора миллионов различных безвозвратных долгов. До сих пор домоуправление уделяло гораздо больше внимания работе с текущими платежами – текущие долги и сейчас в приоритете, поскольку они практически влияют на состояние домов. Но в последние годы мы начали очень серьезную работу по урегулированию самых старых долгов. Это значит, что мы, как и раньше, будем активно работать над взысканием долгов, но теперь будем более активно списывать те, которые уже не подлежат взысканию. Соответственно, и в прошлом году, и в этом году эти цифры высокие, но когда работа по «историческим» невозвратным долгам будет завершена, они уменьшатся.

Когда подадут в суд?

– Как сейчас происходит работа с должниками?

– Активно RNP начал работать на взыскание долгов в последние несколько лет. Признаю, еще лет пять назад система взыскания долгов в RNP не была на должном уровне. И если сейчас посмотреть на структуру должников, то большие суммы – это старые долги, образовавшиеся более пяти лет назад. Мы сейчас как раз ищем ресурсы для того, чтобы работать именно с давними должниками – для этой категории людей требуется больше времени и сил с нашей стороны.

– Читатели рассказывают, что за одной из квартир его дома образовался долг в размере около 5000 евро, и только сейчас начато судопроизводство. Почему RNP так долго ждало и до какой суммы может вырасти долг, пока на собственника не подали в суд?

– У RNP нет для этого четких критериев, каждый случай рассматривается субъективно, индивидуально и не одним человеком (для таких дел у нас есть целый отдел, юридическое бюро), вплоть до оценивания вероятности, насколько добросовестно должник будет выполнять свои долговые обязательства... Если человек задолжал впервые за многие годы, то волноваться ему не о чем, мы договоримся (при условии, что договоренности будут выполняться). Возможно, что с данным конкретным должником уже была договоренность с графиком погашения, который он сначала выполнял, а потом перестал, потом снова платил, потом снова перестал… Тогда к делу будут подходить более строго.

Графики по выплате долга: как заключить?

– Несколько лет назад RNP сильно усложнило жителям заключение соглашений с графиками постепенного погашения долга. Для этого жителю нужно было подписать соглашение у нотариуса, что давало RNP право напрямую передавать его дело судебному исполнителю в случае несоблюдения графика. Как дела обстоят сейчас?

– Нотариальное соглашение – совсем не обязательное условие с нашей стороны, наша система взыскания долгов более дружественна к клиенту, и сейчас мы открыты к тому, чтобы договариваться по графикам постепенного погашения долгов. Ведь жизненные ситуации бывают разные, а счета за квартиру, особенно в отопительный сезон, далеко не низкие. Важно, чтобы человек, попавший в трудную ситуацию, не скрывался и сообщил нам, чтобы мы вместе нашли выход и решение.

– Если должник сразу выплатит всю сумму долга, снимете ли с него пени?

– И это возможно. Повторюсь, с нами можно договориться, и я призываю должников это делать.

– Допустим, у должника долг 5000 евро. За какой срок вы разрешите ему погасить его по графику, не обращаясь в суд?

– Это может быть и три года, но с условием, что должник исправно выплачивает долг и при этом своевременно оплачивает текущие счета. И в таком случае по истечении какого-то времени мы можем снять с должника пени. Но такие решения принимает все правление, основываясь на оценке и рекомендациях коллег, специализирующихся на взыскании долгов.

Почему даже судебный исполнитель ничего не может сделать?

– Какой самый большой долг имелся у должника RNP?

– Исторически самый большой долг до сих пор не погашен. Его накопило юридическое лицо, владеющее помещениями в жилом многоквартирном доме. Сумма долга исчисляется десятками тысяч евро, с ним есть юридические сложности. История длится несколько лет, сейчас дело наконец-то дошло до суда.

– Наша читательница следит за динамикой задолженностей дома и в справке RNP видит, что суммы долгов, находящихся в работе у судебных исполнителей, не уменьшаются. Как такое возможно?

– Судебный исполнитель взыскивает деньги с должников определенными законными методами, в том числе и путем ареста банковских счетов, откуда впоследствии снимаются суммы в счет погашения долга. Но тут может быть палка о двух концах. С одной стороны, судебный исполнитель взыскивает средства (например, по 100 евро в месяц, потому что больше взыскать невозможно), а с другой – должник не платит по имеющимся текущим счетам, которые больше снимаемых 100 евро. Тогда долг в лучшем случае остается на прежнем уровне, если не увеличивается.

– Что должно произойти, чтобы квартиру должника выставили на аукцион?

– К счастью, сам таких случаев не припомню, но коллеги говорят, что подобное, к сожалению, случается. Но знаю, что в некоторых случаях сами должники, понимая, что им уже не справиться самостоятельно, продают свои квартиры, погашают задолженность и покупают жилье меньшей площади с более низкими платежами.

– Что делать, если должником стал безработный или сениор с пенсией меньше минимальной зарплаты, на которую по закону нельзя обратить взыскание? Какой может быть исход событий в данном случае?

– К сожалению, есть случаи, когда решение суда о взыскании долга несколько лет находится у присяжного судебного исполнителя без движения, потому что у должника нет доходов, на которые можно было бы обратить взыскание. Поскольку исполнительный документ уже находится у присяжного пристава, то срок давности по такому взысканию истечь не может. При этом присяжный пристав ситуацию по конкретному делу постоянно контролирует, и как только у должника появятся средства, на которые можно обратить взыскание, это будет сделано.

– Как меняются долги жителей от года к году?

– Сейчас мы видим, что в основном задолженности у жителей образуются во время отопительного сезона. Но и погашаются они довольно быстро, как правило, в течение следующего лета. Всего наши клиенты вовремя оплачивают примерно 83% счетов. Это неплохой показатель, в принципе, но все-таки повышение коммунальных платежей сказалось на платежеспособности жителей.

И что мне делать с этой справкой?

– Кто может получить от RNP выписку о долгах дома?

– Любой собственник квартиры конкретного дома. Право каждого собственника квартиры – запросить такую справку, а обязанность домоуправа – ее выдать.

– А если человек придет в Центр обслуживания клиентов RNP и попросит информацию с указанием квартир должников, ему дадут такие сведения?

– Да, если этот человек – собственник квартиры.

– Вот у человека на руках справка о задолженностях дома, он получил от вас данные по номерам квартир-должников. Может ли он сообщить эту информацию соседям или распечатать и бросить в почтовые ящики каждому жильцу?

– Нет, такие сведения нельзя ни вывешивать на публичное обозрение, ни рассказывать другим соседям, ни тем более называть или указывать номера квартир. Повторю, у каждого собственника есть право получить такую информацию индивидуально.

– На портале e-parvaldnieks.lv был запущен пилотный проект по получению справок о долгах дома, и они были доступны ограниченному числу домов. Все ли дома RNP на данный момент могут получить такие справки электронно?

– Да, теперь это доступно каждому собственнику квартиры, зарегистрированному на портале e-parvaldnieks.lv.

– Как это сделать пошагово?

– Информацию о задолженности по дому можно получить на сайте e-parvaldnieks.lv в разделе «Мой дом» (Mana māja), нажав «Запросить справку о выполнении обязательств по оплате» (Pieprasīt izziņu par maksājumu saistību izpildi). С другой стороны, информация о принадлежащем вам имуществе доступна в разделе «Мои договоры» (Mani līgumi), для этого нужно нажать кнопку «Запросить справку о выполнении платежных обязательств» (Pieprasīt izziņu par maksājumu saistību izpildi).

– Как получить эту выписку человеку, который не пользуется электронными услугами?

– Подав заявление в любой Центр обслуживания клиентов RNP с просьбой предоставить информацию о предпринятых действиях по взысканию задолженности по жилому дому.

Елена ПЕВЦОВА