В прошлом месяце крупнейшее домоуправление Латвии Rīgas namu pārvaldnieks объявило, что впредь взысканием квартирных долгов, накопившихся у рижан, займутся фирмы-коллекторы. «Жди беды», так эту новость в социальных сетях прокомментировали сами жители.
В Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) клиентов не утешили. Здесь сообщают, что коллекторы, взявшись за должников, смогут приписать к счетам еще и стоимость собственных услуг (но не более 17 евро). К тому же фирмы по взысканию долгов начнут передавать сведения о неплательщиках в регистр должников. А значит, человек, задолжавший за квартиру, не сможет получить кредит или купить в лизинг какой-нибудь товар.
Будет сразу несколько фирм-коллекторов
Мы поинтересовались в домоуправлении, кто и как будет оплачивать услуги коллекторов, а главное – можно ли будет с ними договориться о выплате долгов без суда?
– Домоуправление уже выбрало конкретные коллекторские фирмы, которые будут работать с должниками?
– На данный момент мы оцениваем предложения, полученные в ходе конкурса, – отвечает Элина Петерсоне, руководитель отделения управления дебиторами RNP. – Договоры на услуги с конкретными предприятиями пока не заключены.
– Планируете взять себе в партнеры одну фирму или сразу несколько?
– Будет несколько фирм по взысканию долгов. Это поможет оперативно обеспечить выполнение услуги.
Кто и как заплатит за новую услугу?
– Будет ли RNP платить коллекторам за их работу или эти фирмы будут получать только те 17 евро, которые имеют право начислить за свои услуги самому должнику?
– Допустимый размер расходов на внесудебное взыскание долгов определяют правила Кабинета министров № 61, согласно которым коллекторы за свои услуги могут получить от должника не более 17 евро. Но для них будет установлена отдельная плата за услуги, сумма которой будет зависеть от их конкурсных предложений и которую самому клиенту платить не придется.
– Откуда домоуправление возьмет деньги на оплату услуг коллекторов? Из нашей же квартплаты?
– Расходы на работу с должниками уже включены в плату за управление домом, и в рамках квартирных счетов клиентам не придется платить за это дополнительно.
– Но если уж само домоуправление больше не будет бороться с должниками самостоятельно, оно будет экономить на услугах собственных юристов. Может, это приведет к понижению квартплаты?
– На данный момент мы не прогнозируем изменений в плате за управление домами, но планируется, что взыскание долгов после введения новой схемы станет более эффективным. Так что в будущем не исключена и экономия.
Не ухудшить финансовое состояние дома
– Вы дали жителям срок расплатиться с долгами: без коллекторской прибавки это можно сделать до 20 сентября. Это дата начала вашего сотрудничества с коллекторами?
– Известно только одно: работу с компаниями по взысканию долга мы хотим начать как можно быстрее.
– Какие дела попадут к коллекторам в первую очередь?
– Каждое дело перед передачей компаниям по взысканию оценят индивидуально или включат в определенный портфель. Для составления таких портфелей мы планируем сгруппировать клиентов по определенным признакам, например, по давности долга или платежной дисциплине жителя в целом. Главная наша цель – это предотвратить накопление долгов и не ухудшить общее финансовое состояние домов.
Из суда – только к судебным исполнителям
– Попадут ли к коллекторам дела, которые уже находятся в суде или по которым уже принято решение о взыскании?
– Нет, дела, которые уже прошли через суд и по которым имеется вступившее в силу решение о взыскании долга, планируется и впредь передавать напрямую присяжным судебным исполнителям (если только клиент не пожелает выполнить решение суда добровольно).
– Будет ли домоуправление оповещать должников перед тем, как передать дело коллекторам?
– Сведения о том, что взыскание долга может быть передано специальной компании, будет включено в ежемесячный счет за услугу и письменное напоминание о необходимости выплатить долг, которое мы высылаем должнику.
Жителей сначала предупредят
– Срок оплаты вашего текущего счета – до конца месяца (30 сентября). Не получится ли так, что коллекторы придут к должнику уже 1 октября и смогут выставить ему дополнительный счет за свои услуги?
– Нет, после окончания срока оплаты текущего счета мы планируем высылать клиенту напоминание с приглашением погасить свои долговые обязательства. Сразу передавать дело фирме по взысканию не будем.
– Что произойдет с делами должников, которые уже заключили с RNP соглашения о постепенной выплате долга?
– Такие должники смогут и дальше постепенно оплачивать долги в соответствии с заключенным графиком, но при условии, что они этот график соблюдают.
– Можно ли будет заключить соглашение о постепенной выплате с коллектором?
– Да, такая возможность предусматривается, но при оценке желания и возможности клиента выполнять подобное соглашение.
Долги за землю тоже передадут
– Кто будет подавать в суд на взыскание долга: коллектор или домоуправление?
– Если дело должника уже передано компании по взысканию, то она и будет подавать в суд.
– Как скоро сведения о должнике попадут в регистр должников? Через месяц после возникновения долга или, может быть, через год?
– Пока это неизвестно, поскольку мы еще не заключили договоры с поставщиками услуги.
– Почему раньше сведения о должниках не попадали в регистр должников?
– Тут произошло недопонимание: RNP и раньше размещал информацию о длительных неплательщиках в регистр должников.
– Будут ли переданы коллекторам дела клиентов, которые должны не за квартиру, а за аренду земли?
– Да, взыскание долга не будет зависеть от вида долга.
Счета – уже в начале месяца
– Сообщается, что размер долгов клиентов перед RNP в этом году снизился с 2,6 миллиона евро до 1,5 миллионов. Что именно домоуправление предприняло, чтобы снизить размер долгов жителей?
– В последнее время мы напоминаем должникам о дате оплаты счетов, а также о долге, который только что образовался. Для этого мы направляем им письменные напоминания.
– Как увеличилось количество судебных дел RNP за этот год?
– Нельзя сказать, что число переданных в суд дел резко выросло. Зато у наших клиентов существенно снизился объем краткосрочных долгов и в целом улучшилась платежная дисциплина. Тут большое влияние имеет тот факт, что теперь RNP высылает счета раньше. Скажем, в сентябре впервые за всю историю предприятия жители начали получать счета уже с 10-го числа.
– Говорят, RNP начал активно списывать долги умерших и обанкротившихся владельцев квартир. Так ли это?
– В вопросе списания долгов мы активно сотрудничаем с предприятием Rīgas siltums и другими поставщиками услуг, но процесс не так прост, как хотелось бы. Фактическое списание пока не происходит, но ясно, что в ближайшее время этот процесс наконец-то начнется.
Отопление: по каждому дому – отдельное решение
– Из последних сообщений RNP можно понять, что домам с платежной дисциплиной ниже 70% отопление могут подключить с задержкой. Эти дома будут подключены последними или не будут подключены вообще, пока не оплатят часть долга?
– Пока рано говорить о наших действиях. На данный момент мы ведем переговоры с владельцами квартир таких домов, которые должны максимально сократить объемы долгов и улучшить платежную дисциплину.
– Предприятие Rīgas siltums традиционно подключает отопление только домам, которые 100-процентно расплатились за отопление, полученное в прошлом сезоне. Значит ли это, что RNP уже расплатился с Rīgas siltums вместо клиентов или сделает это до начала отопительного сезона?
– У RNP имеется точная стратегия того, как обеспечить подключение отопления большинству клиентов. Решений о выплате долгов вместо жителей предприятие не принимало. Подобные решения будут приниматься отдельно по каждому дому с учетом платежной дисциплины жителей, а также динамики оплаты долгов за прошлые сезоны.
Маргита СПРАНЦМАНЕ,
