– Я хочу через вашу газету пожаловаться на почтовую службу DPD, надеюсь, администрация прочтет и изменит правила. Итак, в среду я отправляла посылку стоимостью 10 евро из Риги в Олайне. За пересылку я заплатила 4,88 евро.
Но когда я положила посылку в пакомат и захлопнула дверь, то поняла, что перепутала адрес, и мне надо было ввести совсем другой (я отправляла несколько посылок одновременно). Я тут же позвонила в службу поддержки клиентов DPD и спросила, как мне вынуть посылку из пакомата и оформить другой адрес доставки. Мне сказали, что посылку я могу достать, мне пришлют для этого код, а вот отправить посылку на другой адрес я не смогу, для этого мне надо вновь заплатить за доставку. А если я хочу получить назад деньги, которые заплатила в прошлый раз, то должна оформить на сайте возврат. Оформление возврата было настолько сложным, что я плюнула и не стала его оформлять. Но почему нельзя было дать мне возможность тут же отравить посылку по новому адресу? Для чего все эти сложности?
Инга
