Наша фирма периодически закупает товары в магазине Promo на ул. Мукусалас в Риге. В марте этого сего года мы очередной раз покупали напитки, в том числе и лимонад в банках «Dr.Pepper». На кассе, как всегда, мы заплатили депозит за «возвратную» тару, но, когда мы принесли сдавать эту тару в приемный пункт, автомат ее не принял. Мы попробовали сдать тару еще раз в двух других автоматах, результат тот же.
Позвонили в офис магазина Рromo - фирмe Sanitex. Там попросили отправить им письмо по электронной почте и приложить фото товара, что мы и сделали. Через несколько дней нам позвонила сотрудница фирмы Sanitex и сказала, что им нужно пару дней, чтобы изменить что-то в программе, которая не читает коды. Никаких извинений ни письменных, не устных Sanitex не принесла.
Прошло еще три недели… Мы снова сами позвонили этой женщине. И только тогда она предложила приехать к ним в магазин со всеми банками. Либо, второй вариант – обмен этих банок на другой товар, но для этого необходимо предъявить еще и все чеки на них! А еще нам было сказано, что никто кроме нас с такой проблемой к ним не обращался. Видимо, люди просто выкинули такие банки рядом с автоматом.
Ну и в заключение. Получается, что магазин Promo берет с покупателей депозит за тару, которая не подлежит утилизации в автоматах. Ну ладно, люди не жалуются, но почему фирму не оштрафуют за нарушение закона? И дело совсем не в деньгах, дело в принципе и в отношении к покупателям!
Читатель
