Я - клиент компании Elektrum, получаю от них бумажные счета. В феврале я не получила от этой компании счет за январь и попросила прислать мне его, чтобы я вовремя могла оплатить. Но когда в марте я получила счет, я не увидела в нем долга за январь и февраль.
А в апреле я вновь получила счет, в котором было указано, что у меня - переплата, и я ничего не должна платить. Как такое могло произойти, я не знаю, но в мае и в начале июня ситуация повторилась. В компании Elektrum мне не смогли объяснить причины этого чуда.
А уже 26-го июня я получила сообщение от Elektrum, что у меня долг в размере 16,89 евро. Оператор компании Алла рассказала, что один их клиент что-то там напутал и в течение нескольких месяцев вместо своего счета оплачивал мой. Но сейчас компания во всем разобралась, и поэтому я должна платить Elektrum. Не понимаю, как такое могло произойти, если информация о моем счете зашифрована штрих-кодом, к тому же вряд ли у двух людей есть договора с одинаковыми номерами.
Ну да ладно, дело в другом. Мне пообещали, что пришлют письмо с извинениями, а на деле прислали документ с обвинением, что я - должница, а также с угрозами, что передадут мое дело коллекторам и за каждый день просрочки с оплатой я буду должна платить проценты.
Наталья
