– Хочу рассказать о ситуации, с которой я столкнулась при покупке в магазине Maxima, и надеюсь, что мой опыт будет полезен другим покупателям, особенно пожилым людям.
Недавно я была в магазине Maxima, на улице Бикерниеку, 143, в Риге. Купила две пачки кофе Merrild. На ценнике была указана скидка, и с ней пачка стоила 5,99 евро, однако на кассе с меня взяли по 8,99 евро за пачку. В итоге вместо 12 евро я заплатила 17,98. Позже я выяснила, что скидка распространялась на упаковки кофе по 400 граммов, а на полке лежали пачки по 500 граммов. При этом ценник со скидкой был размещен так, что покупатель мог легко ошибиться и взять неакционный товар.
Я пенсионерка, мне 82 года, пенсия у меня небольшая, передвигаюсь я с трудом. В магазин я выбираюсь редко – только когда сосед может отвезти меня на машине, и за эту помощь я ему плачу. Вернуться в магазин, чтобы разбираться на месте и потребовать обмена товара, для меня практически невозможно. Я обратилась в центральный офис Maxima, где мне сообщили, что произошла ошибка, и принесли извинения. Однако сам магазин на улице Бикерниеку на мои звонки не отвечает – я пыталась дозвониться туда не менее семи раз. Мне очень обидно, что в такой ситуации пожилой человек остается без помощи. Подобные ошибки в оформлении ценников приводят к тому, что люди переплачивают, даже не подозревая об этом. Для кого-то это может быть мелочь, но для пенсионеров каждые несколько евро имеют значение. Прошу обратить внимание на эту проблему и надеюсь, что торговые сети будут относиться к своим покупателям внимательнее и ответственнее.
С уважением, пенсионерка, 82 года
