Инвалид: «Почему я не получаю льготу за свет?»

Что делать, если малообеспеченная семья арендует квартиру и не имеет собственного договора на поставку электроэнергии? А если в семье с инвалидом первой группы договор заключен не на самого инвалида, а на его супруга или родителя?

В Государственном бюро по контролю за строительством уверяют, что получить значительную скидку на оплату электричества возможно даже в таких случаях. Для этого человек, имеющий право на льготу, должен зарегистрироваться в качестве субпользователя.

«В нашей семье есть инвалид первой группы, – пишет Ирена, – я являюсь опекуном этого человека, на мое имя заключен и договор на электричество. Сколько я ни спрашивала у своего поставщика, как получить положенную инвалиду льготу, внятного ответа не добилась. Может быть, газета ответит?»

■ Положена ли инвалиду первой группы льгота?

– Да, такой человек является защищенным пользователем и ему до конца 2022 года положена ежемесячная льгота в размере 15 евро.

■ Как быть, если договор поставки электричества зарегистрирован не на самого инвалида, а на проживающего с ним родственника?

– Такому инвалиду необходимо зарегистрироваться в качестве субпользователя электроэнергией.

■ Как это сделать?

– Если субпользователь является малообеспеченным или малоимущим лицом, то надо обратиться в социальную службу своего самоуправления. Там сотрудник зарегистрирует  актуальный договор на поставку электричества, на который и будет распространяться положенная субпользователю льгота. 

■ А если защищенный пользователь принадлежит другой категории, то есть он инвалид или многодетный родитель?

– В таком случае субпользователь должен подать заявку на получение льготы самому торговцу электроэнергией, указав:

• номер договора конечного пользователя электричества (хозяина квартиры, супруга, родителей, управляющего, в зависимости от ситуации), на который впредь должна распространяться положенная защищенному пользователю скидка;
• имя, фамилию защищенного пользователя,
• персональный номер защищенного пользователя,
• адрес получения услуги,
• контактные данные защищенного пользователя.

Если торговец электроэнергией предоставляет такую возможность, то подать заявку разрешается в электронном виде через интернет-портал самого торговца.

■ Как заранее убедиться, что нашей семье положен статус защищенного пользователя?

– Самое простое, это воспользоваться электронной услугой портала www.latvija.lv Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana («Определение статуса защищенного пользователя»). Если вы не имеете доступа к электронной услуге, для получения информации необходимо подать письменный запрос в Государственное бюро по контролю за строительством.

■ Предположим, что статус нам присвоен, но скидки все равно нет. Что делать?

– Если на портале государственных э-услуг указано, что в соответствующем расчетном периоде вам присвоен статус защищенного пользователя, то дальше необходимо убедиться, что указанный тут номер договора на поставку электроэнергии совпадает с тем, к которому вы хотите применить снижение платежа. Вы могли перезаключить договор, поменять поставщика и т. п. Если это не отображено в системе www.latvija.lv в рубрике Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana («Определение статуса защищенного пользователя»), то скидку вы не получите.

■ Хорошо, мы нашли ошибку: оказывается, в системе указан неправильный номер нашего договора на поставку электричества. Как его исправить?

– Если указанный номер договора не тот, к которому вы хотите применить льготу, необходимо прямо в системе указать действующий номер договора. Сделав все правильно, вы начнете получать льготу за электричество уже в следующем расчетном периоде (с 1-го числа следующего месяца или в соответствии с условиями договора торговца электроэнергией).

■ Что делать, если у семьи нет Интернета?

– Если у вас нет доступа к электронной услуге, но вы хотите изменить номер договора, на который распространяется скидка, вам следует обратиться к поставщику электроэнергии. Малоимущие или малообеспеченные лица могут обратиться за такой помощью в социальную службу.

■ Человек уверен, что имеет право на статус защищенного пользователя, но проверка показала, что статус не присвоен. Как защитить свои права?

– Если при проверке оказалось, что вам вообще не присвоен статус защищенного пользователя, но вы считаете, что имеете на него право, то вы должны подать письменное заявление в Государственное бюро строительного контроля или держателю соответствующей базы данных. Если оказалось, что вы действительно не получили статус и льготу по ошибке, то поставщик услуги может применить снижение платежа задним числом, но не больше, чем за два прошлых месяца.