– Я являюсь работником регистратуры медицинского учреждения. Я очень прошу пациентов: пожалуйста, отказывайтесь от записи к врачам, если вы решили не приходить. Поверьте, визита к врачам ожидает невероятное количество людей, которым работники регистратуры вынуждены отказывать, так как, по их данным, запись полная и свободных мест нет. Для информации: каждый день на визит к врачу не приходит от 50 до 100 человек, и что самое страшное – не предупреждают об отмене визита.
Да, я знаю, что в большинство медицинских учреждений трудно дозвониться и отказаться от записи. Но ведь всегда можно зайти на сайт медицинского центра и написать там одну строчку: «Отказываюсь от визита, который запланирован на такое-то число, такое-то время», а также указать свой персональный код. Это действие займет максимум две минуты.
Еще хочу рассказать об ошибках, которые допускают люди при записи к врачу. Первое – они не знают свой персональный код или код человека, которого записывают на прием к врачу. Начинают судорожно искать его, это занимает время и линию. Вторая ошибка – отсутствие бумаги и ручки, чтобы записать время и дату визита. Человек говорит регистратору: «Ой, я за рулем, ой, нет бумаги, подождите, найду, ой, где же ручка...» Время идет, другие люди ждут на линии... Поэтому перед тем, как звонить в медицинское учреждение, надо подготовить бумагу и ручку, а также записать свой персональный код и название обследования, которое вам назначили.
Наталья