– Интересная ситуация случилась со мной – клиентом телекоммуникационной фирмы Bite. В начале июня этого года я получил от нее квитанцию по оплате услуг за май, в которую была включена телевизионная услуга GO3, из-за чего счет вырос в два раза.
Увидев счет от GO3, я очень удивился, так как сразу после окончания пробного бесплатного шестимесячного срока пользования этой услугой я от нее отказался. Письменный отказ был оформлен в салоне Bite (в торговом центре Alfa). Администратор салона убедила меня, что отказ от услуги будет зафиксирован автоматически.
Поэтому, получив счет, я вновь обратился в Bite с письменным заявлением о произошедшем. Администратор салона меня успокоил, объяснил, что у работников Bite есть возможность выяснить, пользовался я этой услугой или нет. Так как услугой я не пользовался, то решил, что это освобождает меня от необходимости за нее платить.
Но оказалось, что не все так просто! В конце июня меня попросили прийти в салон и повторно написать заявление об отказе от услуги GO3. Я так и сделал.
А в начале июля выяснилось, что меня отключили от связи за то, что я не заплатил за GO3, этим я якобы нарушил договор. Никакие мои объяснения не помогли, счет пришлось оплатить.
Но самое интересное в том, что за июнь мне вновь пришел счет, куда по-прежнему была включена услуга GO3. Объяснение таково: они получили мое заявление об отказе от услуги только в июне и поэтому счет за июнь надо оплатить. Между тем, напомню, я еще в мае отказался от услуги GO3, и администратор салона Bite уверяла меня в том, что у них есть возможность проверить, пользуюсь ли я этой услугой или нет. Я услугой не пользовался, но никто не стал это проверять и разбираться в моем вопросе. Нечестно и несправедливо!
Читатель
