– На днях я купил стиральную машину, только ее подключил, как выяснилось, что она не работает. Я потребовал у магазина обмена стиральной машины на другую, а мне предложили ремонт.
Но зачем мне новый и уже отремонтированный товар? Однако, в администрации магазина ничего другого мне не предложили. Считаю, что это неправильно.
Рижанин
От редакции. Заместитель директора департамента консультирования клиентов Центра защиты прав потребителей Инта Беранте-Сукарука рассказала, что продавец имеет право предложить клиенту обмен или ремонт бракованного товара. Но, если покупатель хочет обмен товара, а продавец отказывает ему в этом, и спор дойдет до ЦЗПП, то продавец обязан будет доказать, что не имел возможности обменять товар, как этого хотел покупатель, или, что ремонт в данном случае был более целесообразным.
