Недавно ко мне приезжали гости из Италии, которые последний раз гостили у меня 20 лет назад. Им особенно запомнились наши пирожные «Вецрига», в состав которых входили жирные натуральные сливки и творог. Во время прогулки по Cтарой Риги мы все вместе решили пойти в кондитерскую, полакомиться этими пирожными.
Взяли 10 штук, по две на каждого из нас. За пирожные мы заплатили ровно 40 евро, но были разочарованы: натуральными молочными сливками даже не пахло, скорее всего, начинка была сделана из растительных сливок. Я подошла к продавцу и объяснила, что налицо обман потребителей, пирожные не соответствуют рецепту, и на этом основании попросила вернуть нам деньги, так как мы решили уйти из этой кондитерской и попытаться найти правильные пирожные в другой. Но мне отказались возвращать деньги, сказав, что в Латвии не существует единого рецепта пирожных «Вецрига», кто как хочет, так их и делает.
Это заставило нас отказаться от идеи пойти в другую кондитерскую за «правильными» пирожными, ведь нет никакой гарантии, что там они будут. Когда мы вернулись домой, я позвонила в Центр по защите прав потребителей, чтобы узнать, кто прав: мы или администрация кондитерской. Но мне сказали, что Центр защиты прав потребителей такими вопросами не занимается. Очень обидно, что потребителей – клиентов общепита можно обмануть, и никто за них не заступится.
Илона
