– 22 ноября 2025 года в магазине Tet Spice Home я приобрела необходимое мне устройство. Согласно правилам Tet, каждому покупателю устройства полагается подарок – тариф Tet TV Plus Mini на первые три месяца бесплатно.
По условиям акции в течение трех дней после покупки клиент должен получить SMS с кодом активации. Однако на 4 декабря 2025 года SMS так и не пришло. И вот здесь начинается самое удивительное. Каждый день, когда я звонила в магазин, я слышала: «Произошла системная ошибка, в течение дня получите SMS». И только 4 декабря мне сообщили, что в исключительном порядке мне все-таки смогут подключить услугу. Почему в исключительном, если по правилам на момент покупки она мне полагалась, – ответа не последовало, но Tet изменил правила акции 4 декабря, добавив пункт, которого ранее не было. Поэтому я решила, что в следующий раз буду делать скриншоты любых условий акций, гарантий и правил на момент покупки. Потому что без доказательств вы уже не сможете защитить свои права.
Елена
