– Никогда не думала, что столкнусь с плохим отношением к себе в медицинском учреждении. За все годы у меня не возникало проблем ни в одной поликлинике Риги – везде все было ясно и понятно: приходишь, записываешься, получаешь помощь. Но новый Центр здоровья в Болдерае стал, к сожалению, исключением.
Вот уже пять лет я безуспешно пытаюсь попасть туда на физиопроцедуры. В центре работают две регистратуры, и каждый раз, когда прихожу, меня начинают гонять из одной в другую, как мячик. Обычно после третьего такого круга я просто тихо уходила и ездила на процедуры в поликлинику в центре города. Там все четко, быстро и по-человечески. Но дорога из Болдераи занимает немало времени, особенно если ходить на процедуры курсом.
В начале октября мне снова понадобились физиопроцедуры. И я, наивная, решила, что за пять лет, может быть, что-то изменилось. Увы, все осталось по-прежнему. Меня снова начали «перекидывать» между регистраторами. В этот раз я не выдержала и возмутилась. Тут же из регистратуры выбежала какая-то дама и стала на меня кричать: «Почему вы повышаете голос?» То есть, когда ее коллеги пять лет подряд «футболят» пациентов – это нормально. А если человек не выдержал и выразил недовольство – сразу «агрессор». В какой-то момент к разговору подключилась еще одна сотрудница, которая, кажется, пришла просто посмеяться надо мной. В итоге я снова ушла – но теперь под радостный смех работников, которым в очередной раз удалось избавиться от пациента.
Ирина
