– Я живу в Елгаве, мой ребенок стоит в очереди в детский сад. В мае, как многодетная мать, я подала заявление на приоритетную очередь и с нетерпением ждала звонка из садика. С того момента прошло уже три месяца, а звонка из садика все нет.
Тогда я решила позвонить в Департамент образования, уточнить, попадем ли мы в сад в этом году или стоит искать другие варианты. Перед звонком я зашла на портал epakalpojumi.lv и с ужасом увидела, что наша заявка на место в детском саду аннулирована и ребенок больше не стоит в очереди! Захожу в свою электронную почту, писем из садика нет, ни во «Входящих», ни в «Спаме». В итоге обнаружила письмо с приглашением в садик от 29.05.2025 в папке «Оповещения», куда я никогда не захожу, потому что там обычно один спам. Я даже представить не могла, что государственное письмо может туда уйти. Личного звонка из садика не было. А в письме было написано, что нужно ответить на письмо в течение недели, иначе это расценивается как отказ от места. Мы, естественно, не ответили и нашу очередь аннулировали. Я в шоке позвонила в департамент и получила ответ: «Ничем помочь не можем. Мест нет, вставайте в очередь заново». Возникает вопрос: почему мне не позвонили, как это было раньше? Раньше всех моих детей приглашали в сад по телефону.
Пишу это, чтобы предупредить других родителей: обязательно проверяйте все папки электронной почты, даже те, куда обычно не заглядываете. Кстати, у моей знакомой в Риге была похожая история: письмо от садика тоже улетело в непонятную папку, звонка не было. Она опоздала всего на один день и ее тоже сняли с очереди. Пришлось вставать заново.
С уважением, мама из Елгавы
